この度は北海道ツーリングの旅で数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回クルージング、ランチプランでご利用頂き、ランチのお店でご不快な思いをされましたこと申し訳ございませんでした。
せっかくランチ付のプランをお選び頂いたのにもかかわらずこのようなことがございましたことを心からお詫び申し上げます。
私共もこのような内容を踏まえお店に確認を致しまして今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。
お話しをお伺いいたしますと宿泊とクルージングはご満足頂けたご様子で少し安堵致しております。
このような貴重なご意見をお忙しい中頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。
是非また知床にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。

フロント