フロントの方の応対がとても気持よかったです。また、部屋や温泉も、ゆったりと寛ぐことができました。朝食のバイキング料理はおいしかったのですが、列に並んでトレイを手にしてから料理を取り終わるまでに、20分程かかりました。後ろの人が苛立って何回もトレイをぶつけてきて、とても不快な思いをしました。その後も、席が空くまで５分程立ちっぱなしで待たなければなりませんでした。また、コーヒーのお代わりを戴きたかったのですが、列に割り込むことになるため諦めました。パンを焼くところ、飲物を取るところは、料理を取り分ける列とは分離した方がスムーズにいくかなと思いました。それ以外は、とても良かったと思います。次回も泊まりたいホテルです。

宿泊年月

2009年09月

朝食付き、知床岬3時間クルーズ付きのプランとしては、大変お得な料金設定でした。
温泉があることも、このホテルを選んだ理由の一つでした。
クルーズは、天候によって欠航する場合は返金されると言うことも安心でした。
実際お天気も良く、出航したのですが、途中でだんだん海が荒れてきて岬まで到達することができず、知床半島のおよそ3/2位のところから引き返すことになりました。それでも十分世界遺産の知床の海に満足できましたが、一人8000円の内3000円の返金があり、おいしいお昼代になり、良心的な設定に本当に感激しました。3時間コースは船がゆれると船酔いも心配でしたが、船乗り場の事務所に、酔い止め薬も販売していたので飲んでおきました。おかげで完璧の船旅を満喫！
ホテルの評価としては、設備や朝食に関しては、この料金設定からいえば普通上と言うところ。ひとつ残念だったのは、フロントの若いお姉さんの説明（感じは良かったのですが）、例えば温泉に行く時の部屋のカード式キーとお風呂用のキーの説明、および第2駐車場への案内説明などが、きちんと説明されず、迷いました。そのためフロントに出向いた祭、やはりカードキーの使い分けがわからず質問してきたロシア人に対しても、英語対応ができず、助け舟を出してあげた始末・・・場所柄、外人も多いところなので、それなりの対応策が必要と思いました。その他は居心地のよいホテルでした。駅前と言うこともあり、電車を使っての利用にも便利かと。ちなみに私達は車でしたが、ホテル裏の駐車場がいっぱいで、８０ｍ離れている第2駐車場に入れました。

宿泊年月

2009年09月

対応がいいとは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

知床旅行の際に利用しました。立地は文句なし。部屋はやや狭いですがベッドは大きくきれいでした。
ただコンセントの位置が悪いです。やはり枕元に欲しいです。
あと受付時の男性スタッフの声が小さく何を言ってるか聞き取りづらかったです。そのせいか何となく無愛想にも感じました。今はマスクが必須なので普段以上に声が聞こえづらいのでもう少し大きい声で説明して欲しかったです。
値段のことを考えると全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

寝ようとして布団をめくったら髪の毛が一本あって気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

wifiがつながらない事以外に不満はありません。各階それぞれにwifi設備をしてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

価格もそれなりのためグランティアとルートインの違いは何かあるのかと
それなりに期待したのだが、違いが感じられず（違いがないかもしれないが）。

あと、フロントの方が観光ルートの相談（移動の件）をされていたが
「わかりません」ときっぱり冷たく答えているのを目撃してしまい
わからないなりにも一生懸命考えてあげて欲しいと感じた。

朝食も他のルートインと同じようなメニューに見えてしまい
１・２品は地元の品を入れてほしいと思った。
価格が価格だから仕方ないのかもしれないが。
あと水餃子のようなものがあったが、全部くっついてしまっており
取りたくても取れない状態になっていて見た目が大変汚くなっていた。
提供方法を工夫したほうが良いと思う。

wi-fiはよくつながった。
場所・季節柄仕方ないかもしれないが、コスパが悪いと感じてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

１）朝食は内容接客共に特に良い　２）駅前隣でJR利用には便利　３）温泉露天風呂も良い　４）入口案内誘導表示は大変お粗末＝裏口から到着。５）第二駐車場離れて不便。６）Frontdeskに一人だけ不快な接客態度が居る。７）真向いはコンビニで便利（但し24時閉店）

宿泊年月

2009年08月