“安価”“カニ食べ放題”“いつでも¥・・・”のキャッチフレーズの伊藤園Ｇ

鬼怒川、川治、伊香保、熱海等３年間に約10箇所訪問したが、
ここは最悪（以前行ったことあり）

初回は大浴場に汚物浮遊事件、恐らく子供だと思うが客からの連絡にも関わらず
取りにくる様子なし！・・・当然、湯に浸かるどころでない

２度目の今回は“カニ”に惑わされ出陣、
食事につきまして、肝心のカニは色が悪く、それに無愛想な皿盛スタッフは常に、
テーブル上に幾つもの二本盛皿にも関わらず、
“お待ちください　今、取りますから・・・お皿は返却して下さい”の連発！
流石に２度行ったが食欲不振、気持ち良く食べれず気分悪い！
今回はディナービュッフェでも前半後半の２回制（１時間半）だったので、
７時半からの後半を選択、
私どもは酒を頂くので１時間経過し、
いざ“そば、味噌汁”と思いきや無い有り様、
終いにはデザートのスプーンもなければ、冷たいおかずのオンパレード、
周りを見渡せば１０人程度の残客の隙間を３人のスタッフが片付けに終われ
落ち着いて食も取れない有り様。

部屋につきましては、
綺麗に清掃は行き届いていたが、
ベランダガラス戸の周りは“カメムシ”の大群、
ティシュを持ちながら格闘の連続、
玄関に靴ベラなし！

基本的ホテルと言われる処の“サービス”とは何？
特に食事は気持ち良く食べたいもの、
１時間半の短時間ぐらい“品数は全て揃えるべき”だと私は思う。
そして、片付けは“残客に気を使うべき”だと私は思う。
確かに見てれば、マナーの無い不適切なゲストも居ないことは無い。
しかし上記の状況は如何でしょうか？

個人的には“緊張感の無いホテル”かもしれない
伊藤園全体のイメージが今回の旅で相当ダウン

特別室¥８８００／人で有れば、飲み放題（ビール銘柄良、他ボツ）でなければ
近接した“水上周辺”には沢山あるし、
この度は選択ミスと自分を責めるしか無い。

家内には、“もう行かなければいいから”と慰められた。
民宿の方がまだましかも・・・

人それぞれの価値観だからわかりませんが、
私はそう評価させて頂きました。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月