寿司が食べ放題に期待しました……が、残念でした！でも飲み放題だったので楽しかったです！部屋は和洋室にしました。とても広くて開放的ですね！お風呂は掛け流しで広くて驚きました？アメニティが豊富です！最高でした！ホテルの方も親切でした！オプションの金目鯛は良い味でした。

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宿泊年月

2020年10月

大きい部屋を使わせて頂いて感謝しています。
が、虫が・・・。

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家族

宿泊年月

2020年10月

口コミに色々評価に悪いこと書かれてるけど、全然そんなことなかったですよ～
ほぼ全部否定できますね～
ゆっくり滞在させてもらいました。

温泉の温度も露天のほうが高いので、外気温が低くても寒さも感じなかったのでゆっくりつかれました。

ただ、夕食バイキングが７０分は、酒飲みにはきついですね。
追加料金があってもいいので、無制限があればいいと思いました。

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一人

宿泊年月

2020年10月

夕食最終が19時半からだと思いきや18時半から70分で、こちらの確認不足ですが、到着後に慌てて食堂に直行することになりました。フロントの方は確かにチェックインの際など手指消毒や館内説明など感じ良いわけではないですが、中年男性の接客としてはあの程度ではないかという感じでしょう。チェックアウトの際は「ありがとうございました。」の言葉と共に見送っていただきました。食事の品数も伊藤園としては少なめですが、追加などは適宜で混雑もなく、無くなってしまっているものもほとんどなく、こちらも不満もなく普通という感じでした。ただ皆さんも書かれている通り、離れの露天風呂は素晴らしく、周りの静寂な雰囲気の中で癒されました。雰囲気としては家族利用も一人利用も多く、バブルの昔の豪華な建物の造りが残され、プールや回廊もあります。湯檜曽駅から徒歩１５分くらいで温泉街を歩いてちょうどいい距離です。コンビニなどは道中ありません。

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一人

宿泊年月

2020年09月

露天風呂は最高でした！
コスパを考えれば良い宿だと思います！

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宿泊年月

2020年08月

登山に利用しました。立地条件が、ぴったりでした。あとは、普通です。夕食にアイスがあるのは、プラス評価です。

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宿泊年月

2020年07月

立地は、良く、谷川岳に登山へ行くならBestだと思います。
部屋は、広くて良かったのですが、ベランダにツバメの糞が山の様に溜まってました。ツバメも居なくなっていたので、掃除をしておいてほしかったです。
食事は、バイキングで「まいたけフェア」と言う事でしたが、まいたけの料理も平凡？で、何か目玉の様な物は、特にありませんでした。
総合的に見れば、値段が安いので、満足です。

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家族

宿泊年月

2020年09月

宿泊して部屋はリニューアルした見たいで綺麗だが、其れに反比例して窓の回りにクモの巣が張ってて、気分は良く無かった！

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友達

宿泊年月

2020年09月

リノベーションせたのか、部屋も風呂も綺麗でした。
その中でも龍の湯はとても良かった。伊藤園のホテルで離れの温泉に入れるとは思いませんでした。
食事は伊藤園の標準レベル。期待しなければまあまあ満足できます。なんかコロナ対策で90分食べ飲み放題が70分になってました。全く意味がわかりません？？？

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一人

宿泊年月

2020年08月

Gotoトラベルで利用させていただきました。コロナの影響で以前に利用したときに比べてたら質が落ちたのは否めないかと思います。食事は期待出来ないと思ったほうがよろしいかと…
谷川岳に行くときのアクセスは抜群です。毎回利用してますので、早く通常営業出来るように願ってます。

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宿泊年月

2020年08月

谷川岳に近く、とても便利だった。
部屋も清潔で快適でした。
食事はビュッフェバイキングで、種類も多くすべて美味しかったですが、都度都度手袋とマスクをしなければならないのは面倒だった。（今の時期仕方ないことで、むしろホテルの意識が高いと感じましたが…）
飲み放題のアルコールの種類はもう少し増やしてほしかったです。

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一人

宿泊年月

2020年07月

7月中旬の土曜日に素泊まりプランで利用しました。
ホテルの入口から入るなり、年配女性スタッフの方から「アルコール消毒して下さい！」と大きめの声で言われ、少しびっくりしました。
多くの方が口コミに記載されていた通り、チェックイン手続きには時間がかかり、立って並んだまま15～20分くらい待たされました。
なぜそんなに時間がかかるのか観察してみたところ、お風呂や食事の時間帯や利用方法などを細かく説明していること、さらにコロナウィルス感染予防の説明も含まれていること、そして手続きに関する書類のやりとりがスタッフさん同士の間で行われ、スタッフさん自信も処理を待ってる、というあたりが要因のように思えました。
部屋は山側だったせいもあり、窓の外は物置やボイラー室（？）が見えるだけでしたが、10畳＋αの広さは一人で泊まるにはもったいないくらいでした。
洗面台やトイレも清潔に保たれていたように思います。
新型コロナウィルス感染予防の観点から、非常に残念ですが大浴場には行かず、部屋風呂を使用しました。（大浴場も時間帯分けや人数管理などで感染対策はされていたようです）
部屋風呂は、一人で入るには十分な広さがありましたが照明が暗く、壁には落ちないカビ汚れなどがあり、清掃はされているようですが神経質な方には厳しいかもしれません。
まあ、温泉ホテルに来て部屋風呂を利用する方は少ないでしょうから、ホテルとしても重要視はしてないのでしょう。
空調の温度も風量も自分でコントロールできる点は有り難かったのですが、時々変な音を出すので、就寝時は気になると思い消して寝ました。時期的なのか山間部だからなのか、夜間の気温が低かったのが救いです。
部屋の広さのわりにはテレビが小さく感じましたが、概ね快適に過ごせたので総合4点としました。
今度利用する時は是非とも露天風呂に入りたいです。

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一人

宿泊年月

2020年07月

新型コロナウイルス対策は万全です。フロント前で都度検温・アルコール殺菌指示・マスク着用義務・食事の際要所にアルコールスプレー・バイキング形式は一回ごとの使い捨て手袋着用義務です。
食事の時間は余裕を持った時間帯で三密にならない様に調整している。利用者がマスク着用。アルコール殺菌・大声を出しての話し声は無くそれなりに食事をしていたと思います。が流石にお風呂では混雑していると三密状態になる時間帯がある。風呂も調整すればもっとお互い気を遣わず入れたかな?私は確認して風呂に浸からず時間をずらしてゆっくり入りました。残念な事に意外とお年寄りの男性がマスクをしていない方がいたくらいかな。孫の世代に見本になる人が他人を思いやる事が出来ないとは　皆、利用者の子供達はマスク着用しているのにホテル関係者が注意すべきかなと思いました

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宿泊年月

2020年07月

3月21日にショートステイプランで宿泊しました。こちらには、だいぶ前に利用しましたが、今回は、部屋は広くて快適でした。18時に入館でしたが、食事は19時30分からだったので、ゆっくり温泉に入ってから、おいしくいただきました。また、利用したいと思います。

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一人

宿泊年月

2020年03月