谷川岳登山の帰りに宿泊させて頂きました。お風呂がお気に入りです。
快適に過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

台風14号で旅程変更を相談したのですが取りつく島もなく、観光ホテル故かホスピタリティに欠けるのが残念でした。
15:30頃チェックインしましたが、県民割の客対応で混雑しており、20分以上待たされました。県民割でないお客様からは不満の声が上がっていましたので、混雑時は優先順位を分けるなり、工夫が必要と思われます。
朝食のコーヒーはホット・アイスともに不味かったです。改善が必要と思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

平日ですが夏休みの後半ということもあり、食事会場は朝・夕とも混雑していました。
食事の内容は普通ですが、群馬を感じる一品があればよかったと思います。
アルコール類も飲み放題で、ビールも美味しく飲めたので、居酒屋で食事をして温泉に浸かり、涼しい部屋で熟睡できたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

一泊させていただきました。食事が朝夕共にバイキングでとても美味しかったです。また、卓球やカラオケも無料で楽しめる点が嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉が源泉かけ流しで湯量もジャブジャブ出ていて気持ちよく寛げました。建物は新しくはないですが全体的に清潔で気持ちよかったです。
コスパもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

特別室を案内してもらいました。
部屋の清潔さや食事など、またスタッフの対応においては群馬県内の伊藤園ホテルの中で一番しっかりしている印象です。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

外見と違い中はとてもきれいでした。外見をもう少し整えたらもっと見違えると思う。露天から朽ちた建物がよく見えるのはあまり気分がよくない。湿気が多そうな土地柄で建物が傷みやすいのかなと感じた。
夜の女風呂は洗面台が少ないしドライヤーも２台しかない。貸してもらえるらしいがフロントまで行かないといけないのはなぜ？各部屋に常備できないの？
湯温がもう少しぬるかったらゆっくり入れたのが少し残念。
食事は感染対策がんばっていたし、内容はまあまあでした。中華系が美味しかった。
サラダスペースなんですが、皿を取って野菜を取ってドレッシングをかける一連の動線がよくなかったので行ったり来たりしないといけなくなった。もう少し考えて配置したほうがいいと思う。
全体的には従業員のみなさんも感じがよくてまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

伊東園ホテルグループということであまり利用したことなかったのですが

部屋も広くとても快適に過ごせました

また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

谷川岳に登るため前泊しました。平日でしたが、人気があり、混んでいました。温泉もよく、コスパのいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今まで利用した伊東園グループの中では、食事が最も良かったです。風呂もよかった。ただし熱かった。露天風呂にアブがいるのはロケーションからいってやむを得ない。お値段以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックイン、チェックアウト時の待ち時間が長すぎ。一般とクーポン利用は分け業務にあたるべき。　停電時の対処も今ひとつ。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

こちらは初めて利用させて頂きました。
以前、伊豆の方で利用した際、金目鯛が美味しく、今度は厚切り牛タンと言う事で
楽しみにしてましたが、想像した物でなく
残念なものでした。
他の料理も数が少なく感じました。

お部屋は特別室と広めを予約しましたが、
部屋に入って、ベランダから外を見てみると
ベランダに段ボールが敷いてあり
ベランダの上に、燕の巣が２つ有りました
さすがに、巣がある事は事前に説明して欲しかったです。
鳥の糞が、部屋のガラスとかに付いていて
気分が悪かったです。

温泉は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7/16に宿泊させていただきました。

2部屋の予約をしており、
部屋割りの変更を前もって電話でお願いしてたのですが、お布団の準備が変更前のままでした。

しかし、食事の際は、家族の足の調子が悪い事を察知してフロアの方に
車椅子を用意していただいたり、翌朝も気遣っていただき大変助かりました。
本当にありがとうございました。
また、機会がありましたら、宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

建物は古いですが、温泉の質はとても良くコストパフォーマンスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

至る所リフォームされており、部屋も広くきれいでした。
お風呂も同じく広くきれいで気持ちが良かったです。
食事も口コミにある感じではなく、なくなるとすぐに補充がされていました。ただ、回転に間に合っていないのか、グラスの洗浄がイマイチでした。
プールも温泉で子どもは大満足だったようです。
県民割もありますがとてもコスパが良いと思います。
県民割の手続きでチェックイン時の混雑は仕方ないと思います。忙しい中、とても丁寧な説明をしてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

湯檜曽温泉は初めて泊まりました。元々かなり立派な旅館だったのか、設備やお部屋は広くつくりもよかったです。ちょうどプールも始まり利用させてもらいました。お風呂も広くゆったりしています。しかし、食事が他の伊東園の旅館と比べると質が落ちます。かなり残念な内容でした。会場は広く逆に他の伊東園と比べ時間もあまり気にする事なくゆっくり食べる事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

24:00を過ぎてもチェックインできるかどうかを事前に確認しようと日中に電話しましたが、なかなか繋がりません。現在混み合っているというガイダンスが流れるだけです。
時間を替えても繋がらず、7回目くらいでやっと女性スタッフの方が出ました。
そこで、到着が24:20頃になっても大丈夫か確認したところ、「フロントには24時間、係の者がおりますので、大丈夫です」とのことでしたので、安心してネットで予約を取り、再度なかなかつながらない電話をして名前と到着予定時間を告げ、了解を得ました。
そして当日、24:20に到着しましたが、広いフロントフロアには誰一人も居ず、「現在館内を点検中ですのでしばらくお待ち下さい」と書かれたプレートが置いてあるだけで呼び鈴等もありません。ホテルに電話をしてもまたあのガイダンスが流れるだけでした。
仕方なく待っていましたが15分経っても誰も来ず、大きな声で呼んでも反応がありません。
そのまま30分以上経過し、早く寝たかったので重い荷物を持ちながら大浴場のフロアまで人を探しに行きましたが誰も居ません。
仕方なくまたフロントに戻ると、さっきまで閉まっていたフロント裏の事務所のドアが開いていたので、そこから呼んだらようやく男性が出てきました。
非常に待たされたことを告げると「前もって言っておいてくれたら待ってたんですけどね」と、逆切れのような対応をされ、事前に連絡してあると言ったら、「それは大変申し訳ございません」と、気持ちの入っていない言葉だけの謝罪。
翌朝の出発時間が早いためさっさと部屋に入りたかったのですが手続きにも時間がかかり、睡眠時間も減ってしまいました。
翌朝のチェックアウト時も同じ男性の応対で、また謝られましたが、全く誠意を感じられませんでした。
今回は二回目の利用で、前回もあまり良い印象は無かったので期待はしておらず、ただシャワーを浴びて寝れれば良かったのですが、滞在時間を減らすようなことまではしないで欲しいです。
また、万が一の非常時に連絡の取りようが無いことも改善した方が良いのではないでしょうか。
入口は開いているのに、そもそも不用心です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

7/16に宿泊、谷川岳の手前！山の中でも高速道路とアクセス良い。お風呂は洗い場含め充分広い、露天風呂はまさに森林浴。朝夜ともバイキングのプラン、夕食はアルコールも飲み放題。料理は特別高級でないが品揃え多く飽きさせない。食事会場も広く子連れやベビーカーのお客様もスムーズ。いわゆる旅行割引も適用されてコスパ満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

正直なところ厚切り牛タンは硬すぎて残したが、全体的に料理はおいしかった。
バイキング形式の場合だと８割くらい外れが多かったが、ここはおいしく食べることが出来た。
またアルコールの飲み放題も相方には好評でした。
部屋も風呂も快適でした。温泉も男女日替わりで楽しめたが、給水用の水が湧き水くらいの量しか出てこなかったのが残念でした。
コロナ禍で風呂場にタオルがなくなり、各部屋に１セットずつしかないため複数回入る人には不便だと思う。
しかしながら他の温泉街などの喧騒から離れ、川にも面し谷川岳へのアクセスも良好で次回も利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

7月3日に出張にて利用しました。正直あまり期待していなかったのですが、個人的にかなり満足の宿泊となりました。
　館の古さは否めませんが、館内は広いのにとても掃除が行き届いている印象。お風呂も立派で、緑豊かな庭の中の露天の朝風呂は幸福感を感じました。
夕食バイキングはアルコールも含めて飲み放題なのが最高。料理は中身が少しレアな魚の揚げ物がとても美味しく、食べ過ぎてしまいました。
　細かいですが、1階ロビーのエレベーターが開いて待機してるのもいいですね。

愛郷群馬のキャンペーンのせいもあってか、チェックインのロビーは激混みでしたが、長蛇の列が解消されるまで、ロビーの椅子に座って仕事をこなしていました。至れりつくせりのサービスで、格安で泊まれるのだから、混み合うのは当たり前ですよね。

横柄なお客さんにも気丈に対応しているスタッフが印象的でした。

近くに来たら、また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月