湯檜曽で宿泊してみたくて、ここのホテルに宿泊しました。
以前泊まった人から、お風呂が良かったと聞いていたので、楽しみにしていました。
チェックイン後は早速お風呂に入ってみましたが、内湯も外湯も温かくて気持ち良かったです。
お風呂は、時間で男女入れ替えとなるので、どちらのお風呂も楽しむことができました。
夕食はバイキング方式になっていて種類が豊富で、特にあぶり寿司が美味しかったです。
夕食時のアルコールが飲み放題で、日本酒の種類が多かったのが良かったです。
朝食もバイキング方式で、満足するメニューでした。
お部屋は、一人で利用するのに十分すぎる広さでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

今回は他のグループホテルで「お金をくれると言われても食べたくない位不味い食事」を経験した伊東園ホテルズの悪印象が大きく変わる滞在となった
15時到着からチェックイン手続きが完了するまでに20分程かかったけれどこれはやむを得ないと思う。各々に複数枚の書類作成と複数の確認事項＋精算。短時間で済ませと言う方が酷。スタッフはよくやっている
客室と風呂でこの価格は破格と言っていいと思う。食事は妥当な味ではあるけれど、上記のような酷いものではないので私としてはむしろ好印象の部類
手続き待ちで思わず笑ってしまったのが食事時間を早い部にしたがる方々が複数いたこと。後半では食事の補充がないという不満を書いた口コミを見た人の反応だと推察するが、私の時はそんなに酷いものではなかった
夜は満天の星空、早朝から終始雪見風呂を堪能した

部屋の評価の理由は四角を丸～るく掃除した形跡が明確だったから
明らかに数日で済まない床と埃の色のコントラスト
テレビの下の台には埃を撫でつけた後に残った埃の筋

最後に
ワクチン接種が進み、新規感染者も減っている状況に対しての気の緩みとみられる振る舞いをする宿泊客の存在に注意のこと
エレベーターの定員ギリギリまで無理くり乗り込むのはいかがなものか
その様に後から乗り込もうとする人達に対して「次にしてください」と声掛けして自身と家族を守ることは決して批判に及ぶものではないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

フロントの態度が酷すぎ。
食事の時間の説明や館内の説明など一切なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

谷川岳登山で利用しました。コスパの高いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

立地は問題がないです、川遊びをしたかったが、雨のせいでできなかった。カラオケ設備は数多くあり、しかも無料でよかったと思います。食事はちょっと寂しい感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

少々メンテナンス不足を感じることはありましたがそれは割り切って利用しました。
自然たっぷりの立地でリラックスできました。
コロナもあり夏休みの平日でもう少し空いてるかとおもいましたが幅広い年代のお客さんがそれなりにいました。
それだけみんなに愛されるホテル、コロナの中頑張ってください。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

温泉がとてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

谷川岳天神平へ行くのに宿泊しました。
串カツフェア中でとても美味しかったです。
湯の陣はお風呂が良いです。
また泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

毎回スノーボードシーズンに利用させて頂いております。
お湯も柔らかで気にいってます。
サーモン食べ尽くしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

食事は伊東園なのでそれなり。部屋や廊下は、なかなか豪華だった。
外の露天風呂がワイルドで気持ち良い。貸切風呂は栓が壊れてた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

・食事は、価格的にみて良かった。
・風呂は、種類が多く良かった
・サービスは、値段的に仕方がないのかな？。従業員はいつも落ち着きがないようだった。ただ、自販機のビールは他のホテルより安い。
・アメニティはフェースタオルや剃刀が部屋に事前に用意されてない。なのに、チェックイン時説明がなっかた（剃刀は大浴場に用意され、フェースタオルは連泊時用意された）。
・伊東園チェーンのホテルに泊まるのは2度目だが、悪くないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

10月31日に宿泊しました。
土曜日だったので受付に時間がかかりました。仕方がありませんね。蟹の食べ比べコースを利用しましたが、美味しくいただきました。
また、利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

１度外に出て行く露天風呂は男湯から女湯が丸見えで、誰も入って無い時でないと入れないですね。
奥側の大浴場の露天風呂だけが、男女入れ替えの両日とも温くって風邪引きそうなくらいでした。
大浴場にドライヤー２個は少ないと、うちの奥さんが言ってました。
食事会場は案内もスムーズだし、補充もされてて良かったです。
際立った食材はないですが、味付けも良く好きなものだけ食べられるしね。
アルコールも飲み放題で、食事時間７０分だけが不満ですね。
部屋も窓が大きくって眺めが良かったけど、応接セットのとこにベッドが入ってれば最高だったかな。
止まった部屋の換気扇が止められず五月蠅かったのと、敷いてるマットが薄く腰が疲れました。
小さいですが貸し切り風呂も無料で入れたし、湯の陣のコスパは非常にいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

口コミに色々評価に悪いこと書かれてるけど、全然そんなことなかったですよ～
ほぼ全部否定できますね～
ゆっくり滞在させてもらいました。

温泉の温度も露天のほうが高いので、外気温が低くても寒さも感じなかったのでゆっくりつかれました。

ただ、夕食バイキングが７０分は、酒飲みにはきついですね。
追加料金があってもいいので、無制限があればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

登山に利用しました。立地条件が、ぴったりでした。あとは、普通です。夕食にアイスがあるのは、プラス評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

立地は、良く、谷川岳に登山へ行くならBestだと思います。
部屋は、広くて良かったのですが、ベランダにツバメの糞が山の様に溜まってました。ツバメも居なくなっていたので、掃除をしておいてほしかったです。
食事は、バイキングで「まいたけフェア」と言う事でしたが、まいたけの料理も平凡？で、何か目玉の様な物は、特にありませんでした。
総合的に見れば、値段が安いので、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リノベーションせたのか、部屋も風呂も綺麗でした。
その中でも龍の湯はとても良かった。伊藤園のホテルで離れの温泉に入れるとは思いませんでした。
食事は伊藤園の標準レベル。期待しなければまあまあ満足できます。なんかコロナ対策で90分食べ飲み放題が70分になってました。全く意味がわかりません？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

Gotoトラベルで利用させていただきました。コロナの影響で以前に利用したときに比べてたら質が落ちたのは否めないかと思います。食事は期待出来ないと思ったほうがよろしいかと…
谷川岳に行くときのアクセスは抜群です。毎回利用してますので、早く通常営業出来るように願ってます。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

7月中旬の土曜日に素泊まりプランで利用しました。
ホテルの入口から入るなり、年配女性スタッフの方から「アルコール消毒して下さい！」と大きめの声で言われ、少しびっくりしました。
多くの方が口コミに記載されていた通り、チェックイン手続きには時間がかかり、立って並んだまま15～20分くらい待たされました。
なぜそんなに時間がかかるのか観察してみたところ、お風呂や食事の時間帯や利用方法などを細かく説明していること、さらにコロナウィルス感染予防の説明も含まれていること、そして手続きに関する書類のやりとりがスタッフさん同士の間で行われ、スタッフさん自信も処理を待ってる、というあたりが要因のように思えました。
部屋は山側だったせいもあり、窓の外は物置やボイラー室（？）が見えるだけでしたが、10畳＋αの広さは一人で泊まるにはもったいないくらいでした。
洗面台やトイレも清潔に保たれていたように思います。
新型コロナウィルス感染予防の観点から、非常に残念ですが大浴場には行かず、部屋風呂を使用しました。（大浴場も時間帯分けや人数管理などで感染対策はされていたようです）
部屋風呂は、一人で入るには十分な広さがありましたが照明が暗く、壁には落ちないカビ汚れなどがあり、清掃はされているようですが神経質な方には厳しいかもしれません。
まあ、温泉ホテルに来て部屋風呂を利用する方は少ないでしょうから、ホテルとしても重要視はしてないのでしょう。
空調の温度も風量も自分でコントロールできる点は有り難かったのですが、時々変な音を出すので、就寝時は気になると思い消して寝ました。時期的なのか山間部だからなのか、夜間の気温が低かったのが救いです。
部屋の広さのわりにはテレビが小さく感じましたが、概ね快適に過ごせたので総合4点としました。
今度利用する時は是非とも露天風呂に入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

新型コロナウイルス対策は万全です。フロント前で都度検温・アルコール殺菌指示・マスク着用義務・食事の際要所にアルコールスプレー・バイキング形式は一回ごとの使い捨て手袋着用義務です。
食事の時間は余裕を持った時間帯で三密にならない様に調整している。利用者がマスク着用。アルコール殺菌・大声を出しての話し声は無くそれなりに食事をしていたと思います。が流石にお風呂では混雑していると三密状態になる時間帯がある。風呂も調整すればもっとお互い気を遣わず入れたかな?私は確認して風呂に浸からず時間をずらしてゆっくり入りました。残念な事に意外とお年寄りの男性がマスクをしていない方がいたくらいかな。孫の世代に見本になる人が他人を思いやる事が出来ないとは　皆、利用者の子供達はマスク着用しているのにホテル関係者が注意すべきかなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月