受付の対応が遅く待たされた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

まず最初にフロントのメガネの短髪の男性が非常に感じが悪かった。二人前の女性の手続きの際の対応がすごくぶっきらぼうで、面倒くさそうに対応していて、次のご年配の女性が話しかけようとした時、何も言わずに、奥へ入って行き、そのまま出てこなかった。普通は「少々お待ちください。」くらいは言う物です。あんな人物をフロントに立たせては、ホテルにとってマイナス以外の何物でもない。その後別の男性の方が出てきて、その方は大変感じが良く、私は嫌な思いをせずチェックインが出来ました。
部屋は一見　小綺麗に清掃されていましたが、暖房機の下の部分（空気を取り入れるところ？）が　埃がすごい事になっていました。空気を吸い込むところであれば当然だと思います。毎日とは言わないまでも、せめて一週間に一度くらは掃除機で埃を吸い取って頂きたい。非常に目に付きますよ。
また、ベットの下にいつのかは分かりませんが、丸めたティッシュが落ちていました。こんなご時世ですので、誰の使用済みの物か分かりませんので、素手では触りたくなく、そのままも気持ち悪かったですが、申し訳ないですが、放置しました。
食事はメニュー的には　いつもの伊東園さんの感じで、可もなく不可もなくという感じでした。フェアの豚ヒレ肉の料理は残念ながら　あまり美味しくは思えませんでした。
また、うどん、そばの薬味や温泉卵のタレ、調味料等がきちんと用意されてないのは残念でした。他の伊東園さんでは用意されています。
食事処の入り口の男性の方は　気持ちの良い対応でした。また、食材の補充もスムーズに行われていて交換が持てましたが、１点だけ　みそ汁のジャーが２個ありまして、それぞれ半分弱の量になっていたようで、補充のために片方のジャーのうち容器を取り出し、もう片方のジャーにみそ汁を流し込んで移し、空になったうち容器一つをバックヤードに持って行きましたが、客の目の前でやる作業ではありません。面倒でも両方をバックヤードに持って行くべきです。
大浴場と露天風呂はとても良かったです。洗い場や脱衣所も綺麗でしたし、お湯も熱すぎず、ゆっくりと入れました。
後はお客様にもう一回来たいと思わせる「湯の陣」ならではの何かが欲しいですね。
マイナス点もいくつか書きましたが、２食付きでこの金額で頑張っている　従業員の方達に感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

私たち夫婦と夫の母と3人で宿泊しました。次の日に谷川岳ロープウェイの紅葉を見に行く為です。ホテルから車で30分くらいなので便利で、昨年も利用させていただきました。ホテルは全体的に古く老朽化ですが、大浴場と露天風呂は風情があり私は好きです。価格も良心的で気にせず泊まれると思います。社員が不足している為でしょうか、ガラスが汚れています。そのあたり気にせずいられれば快適に過ごすことができますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

谷川岳に登るため前泊しました。平日でしたが、人気があり、混んでいました。温泉もよく、コスパのいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

先日はお世話になりました。

愛郷群馬を行ってる時期の土曜日のチェックインは時間が掛かるのは想定をしてましたがそれで安くなるなら有難いです。

施設や部屋温泉食事等は問題無いのですが、一つ言うと浴衣を選ぶコーナーに穴が有る浴衣や切れた浴衣を置いとくのはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年06月

家族で久しぶりの旅行でしたが
ゆっくり出来て良かったです。
チェックインも早めと
チェックアウトも遅く出来るので
良い点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GWに宿泊しました。5人で、比較的広めの部屋にして頂き、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂が大きくて、たいへん満足です
カラオケも満足
食事は補充の合間が長く、何も時間から食事時間帯のスタートとなってしまい残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

バイキングではなく、和食膳にして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

4月2日に家族で一泊しました。
その日の朝に予約が取れ、朝10時頃都内から出発し、一路現地まで楽しく向かい3時半頃には到着しました。
お部屋は、2階川側で広く部屋もきれいで満足しました。
温泉は、一部露天風呂が古く使用できないとの説明でしたが、男性女性風呂とも内風呂と露天風呂があり、十分な大きさで問題ありませんでした。
夕食は、いつものバイキングでしたので、地酒を目当てに飲み食べ満足でしたが、やはり70分の時間は、短くあっという間に時間が過ぎました。
伊東園ホテルグループでは、上位クラスの宿と思います。
また機会があれば、泊まりたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

プラス１０００円で特別室に泊まりました。特別室なので加湿器があったら更に良かったと思います。夕食は串焼きフェアでしたが焼いている最中に串が３本焼け落ちてしまいました。１度炙ってあるとのことですが、それなら串不要の方が食べやすいのではないでしょうか。
水上の自然は観光価値が高いと思います。コロナ終息後のインバウンド需要を意識してバイキングには英語や中国語の表示が必要です、ビーガンや宗教の関係で食事には気を使うべきです。自分が外国人なら母国語の表記が多いホテルを選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

この度、2月6日に、一泊致しました。
雪見の露天風呂に入りたく、湯檜曽迄きました。お風呂も清潔で雪見の温泉も良かったです。
又お食事も、少し早く行きましたが、スタッフの方が、「どうぞ」と少し早めに案内して頂きありがたかったです。館内もとても綺麗で清潔な感じがしました。

今回は、思い出に残る、良い旅行ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

湯檜曽で宿泊してみたくて、ここのホテルに宿泊しました。
以前泊まった人から、お風呂が良かったと聞いていたので、楽しみにしていました。
チェックイン後は早速お風呂に入ってみましたが、内湯も外湯も温かくて気持ち良かったです。
お風呂は、時間で男女入れ替えとなるので、どちらのお風呂も楽しむことができました。
夕食はバイキング方式になっていて種類が豊富で、特にあぶり寿司が美味しかったです。
夕食時のアルコールが飲み放題で、日本酒の種類が多かったのが良かったです。
朝食もバイキング方式で、満足するメニューでした。
お部屋は、一人で利用するのに十分すぎる広さでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

3回目の利用です。今回は料理が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回は他のグループホテルで「お金をくれると言われても食べたくない位不味い食事」を経験した伊東園ホテルズの悪印象が大きく変わる滞在となった
15時到着からチェックイン手続きが完了するまでに20分程かかったけれどこれはやむを得ないと思う。各々に複数枚の書類作成と複数の確認事項＋精算。短時間で済ませと言う方が酷。スタッフはよくやっている
客室と風呂でこの価格は破格と言っていいと思う。食事は妥当な味ではあるけれど、上記のような酷いものではないので私としてはむしろ好印象の部類
手続き待ちで思わず笑ってしまったのが食事時間を早い部にしたがる方々が複数いたこと。後半では食事の補充がないという不満を書いた口コミを見た人の反応だと推察するが、私の時はそんなに酷いものではなかった
夜は満天の星空、早朝から終始雪見風呂を堪能した

部屋の評価の理由は四角を丸～るく掃除した形跡が明確だったから
明らかに数日で済まない床と埃の色のコントラスト
テレビの下の台には埃を撫でつけた後に残った埃の筋

最後に
ワクチン接種が進み、新規感染者も減っている状況に対しての気の緩みとみられる振る舞いをする宿泊客の存在に注意のこと
エレベーターの定員ギリギリまで無理くり乗り込むのはいかがなものか
その様に後から乗り込もうとする人達に対して「次にしてください」と声掛けして自身と家族を守ることは決して批判に及ぶものではないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

野趣豊かな露天風呂に入浴したくて行きましたが、行くまでの廊下などが壊れているとかで、入浴出来ず残念！
今までに二回利用したが、もし修理せずこのままだったら、次回は別のホテルも視野にいれたいと思ってます。
温泉は源泉掛け流しでなく還流のように感じました。
今はどこの温泉ホテルもそのようですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋のアンケートにも書きましたが貸切露天風呂が使えなかったのが残念でした。やっぱり温泉宿なのでいろんなお風呂には入りたかったかな。あとはいつもの伊東園ホテルクオリティなので可もなく不可もなく。極力セルフサービス化してコストを抑えているわけですからあれこれ言うのは野暮な話。部屋の掃除だゴミだ建物の老朽化がどうこうは評価の対象外。と言うか、逆に個性を出しにくいのが弱点なのかなぁ？とりあえず目につくところの清掃は頑張ってください。あとはフロント、バイキングでのスタッフの対応を頑張ればもう少し評価があがり、コスパの優れた宿との評判になるのではないでしょうか。個人的には重宝しているのでこれからも頑張ってくださいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

谷川岳天神平へ行くのに宿泊しました。
串カツフェア中でとても美味しかったです。
湯の陣はお風呂が良いです。
また泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

毎回スノーボードシーズンに利用させて頂いております。
お湯も柔らかで気にいってます。
サーモン食べ尽くしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ワーケーションで利用しました。静かで温泉も良く貸切風呂も無料で利用できて良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月