食事が良くなかったです。あの人数で食べるものが無かったでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋に入るといきなり布団が敷いてあってビックリしました。部屋の壁にかけてある時計が止まっていて動いていない。部屋の入り口のふすまは破けたまま、リモコンは電池のカバーが無く、持ったら電池が落ちてきました。とても特別室とは思えない部屋でした。食事は最悪でした。どうみてもレトルートの暖めただけのハンバーグやカツ、遅く行くと残りかすばかりで追加しない。食べたいと思うようなものはありませんでした。しいて良かったのは生ビールの飲み放題だけです。お風呂のお湯は大変良かったです。貸し切り風呂は汚くてお湯もぬるかったです。値段を考えると仕方ないのでしょうが、人件費を削減しすぎでしょう。サービスと言えるものは全くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

湯檜曽駅から歩きました。送迎バスがあると便利です。または水上からの送迎が頻繁にあると便利です。

部屋は満足です。＞特別室和室
ただし、掃除が行き届いていると、よいです。

食事は２会場に分かれていて、天ぷら、アイスクリームが片方にしかありません。また、その案内がありません。
食べ終わった食器をすぐに片付けるか、下げる場所を作ってください。
新鮮な山の幸を食べられるかと思いましたが、ありきたりな感じです。健康志向の食事だとよかったです。（地場野菜をふんだんに使うなど）
サラダのドレッシングは、自家製なのはいいですが、どんなドレッシングなのか説明がきちんとされていないため、不気味でした。
朝食の野菜が傷んでいました。＞カイワレ、レタス

貸切風呂は良かったですが、50分1000円でした。案内と違います。良かったとはいえ、タバコの吸い殻が浮いていました。掃除されていますか？有料風呂にしてはお粗末です。
貸切露天風呂はないですね？

フロントで言葉を聞き取っていただけない（繰り返し言わないと伝わらない）方がいらっしゃったので、他の方がフォローしていただけると良いです。

宿泊年月

2009年08月

カニの食べ放題・・・想像と異なった（１回にカニ足２本しか皿にのせてくれない）
　　　　　　　　　　お腹一杯食べられると思いきや何回も足を運んでお替りしないと
　　　　　　　　　　いけないので最後は疲れてしまった。
ぶりの食べ放題・・・食事開始から以時間ぐらいたってやっと刺身が出てきた。
　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夕食時のビールサーバーの清掃ができてない。カスがコックに付いていて、飲む気にならなかった。飲み放題とは言え、酷い有り様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大浴場、露天風呂は良かったですが、貸切風呂はカビ臭く、黒カビがびっしりで最悪でした。
食事は争奪戦で食べたい料理が食べられない為、その日は4部制でしたので宿泊者も4分の1づつ分けたほうが食べやすいと思います。安いので仕方ないとは思いますが、あまりリピートしたいと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夜のバイキング料理が客の多さに間に合わず品数が少なくて食べるのがなくて良くなかった。料理もまずいし刺身が何もなかった。伊藤園グループのホテルの中で最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ゴールデンウィークだからしょうがないのかな！スタッフの数少ない。受付するお客でフロントはお客でいっぱい。椅子も足りず、地べたに座る多くのお客。エアコンもきいておらず、汗だく。
部屋は、臭く！換気ができてない。
トイレなんてファブリーズ撒き散らしても。
バイキングは、普通
だけど、人数多過ぎ、ローテーションを三回にすればいいのに。
風呂も普通
少ないスタッフさんは、頑張ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

施設は古く、スキーで利用したものの乾燥室がありませんでした。
部屋にハンガーをかけるところもなく、使い勝手が悪かったです。
夕飯もバタバタしていて落ち着きませんでした。
御値段が安いので仕方ないのかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

ホテル自体が古いから玄関入った途端に臭い気になります!もちろん部屋も!お風呂はいたって普通だけど夕食は早い者勝ちの奪い合いバイキング、なんか全然ゆっくり出来ず逆に人間の性を見た悲しい感じ、同行の母親は脱衣所のゴミ箱が溢れていたのにショックだったようで、せめてたまには見回りに来て欲しいと嘆いていた。伊東園グループにはかなり泊まってるけど、多分一番最悪な宿でした。スタッフも含めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

価格が価格なので期待はしないでねと友達にも伝えての宿泊でしたが、トイレの水の流れが悪いのには本当に困りました。廊下のトイレは和式だったので一階のトイレまで用を足しに行く始末でした。夕食の時も食事している目の前で食べ残しをバケットに入れていくのはよくないと思います。いくら安くてもこちら側の気持ちも多少は考えてほしいです。ぐちゃぐちゃになったものを見ながら食事なんて…。ある程度の覚悟はしてましたが覚悟がたりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

これから泊まれる方へここのhotelは期待してはいけません。掃除なし ベランダツバメのフンだらけ 冷蔵庫何もなし 内線不通 予約内容 間違い 出迎え当然なし 食事取り合い 温泉まあ普通 期待しなくて泊まる分にはいいと思います。 starなら2.5星

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

伊東園ホテルズチェーンは2回目です、今回もバイキングは同じような食材でした。気になったのは、一回目もそうでしたが、ご飯がメチャメチャしていて臭うのと凄く不味かったことです。格安でバイキングを売りにしているのでしょうが、安くしているから主食のご飯が不味いのは‘当たり前’なのでしょうか？
ベットの和洋室にしたのですが、カーペットは剥がれているし、トイレもお風呂も‘臭くて’部屋まで臭ってきました。お風呂場のドアの表面が無残にも‘剥がれ’ささくれ立っていて、不愉快な思いでした。これを観る限りホテルの雰囲気ではなく、物置小屋としか表現はできません。安かろう、悪かろうでは、あまりにも宿泊客に失礼ではないでしょうか。部屋の指定ができないプランでしたので山側でしたが、それは別に納得のいくところですが、物置小屋化した部屋に泊めるのは如何なものでしょうか。
試しに今度も伊東園ホテルズチェーンに宿泊しよう思っています。また、同じだったら考えます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月