コロナ禍前は3種類の浴場があったのが、なんと今は大浴場一つのみ。きけば離れの露天風呂も、貸切風呂も老朽化により使用できないと。フロントに尋ねてもいつ復旧するのかの見通しも示されなかった。都内からの送迎バスも止まったままで、かつての賑わいはどこへやら。そりゃあこれだけサービス劣化してるのに，価格は逆に上がってるので、リピーターからは見放されますわな。唯一バイキングの美味しさだけは健在でした。これまで6、7回は利用したけど、これでバイバイかな。ダメだこりゃ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

施設、食事は、良かったのですが貸し切り風呂は2時からの予約と聞いて早めに行ったのですがいっぱいで予約がとれませんでした。聞いたところ１時から始めたそうで私は、足が不自由なもので温泉にはいれませんでした。部屋にも風呂なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

値段相応のクオリティで朝食、温泉は十分満足。
ただ、部屋の全館空調の音がうるさくもともと神経質な私は耳栓しても眠れず房間を隔てた玄関前に布団を敷いてしかもドア側にあたまを向けて何とか寝た。
我慢できる許容範囲を超えた音で一切眠れなかった。私のように音に神経質な方は冬季に宿泊すると寝不足で次に日に応えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年01月

12月に宿泊しました。
蟹食べ放題プランで伺わせて頂きました。
あの値段で美味しい蟹を沢山食べれて有難い限りです。

ですが、お部屋のメイクが酷すぎました。
トイレに前の宿泊客のう○筋がついているし、襖を開ければ残り布団を蹴りで押し入れた後ががっつり
エアコン着けたら故障で動かないとまぁ散々でした。
しかし、安く蟹食べれるのでまた行きますけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

温泉にゆっくり入りたかったので急遽予定を組んで泊まらさせていただきました。
混んでいる時間を避ければゆっくりと入ること出来るので大変満足です。
食事もコロナ対策(マスク、アルコール消毒、手袋)されていましたし、値段を考えると質も量も十分でした。
和洋室の部屋に宿泊しましたが、部屋は十二分に広いので広さに関しては満足です。
ただし、不満な点が2点ほどあります。
1点目は、部屋がとても寒かったこと。エコのために暖房は(たぶん)温水を使ったヒーターのみとなっていましたが、隅の部屋ということもあるのか、冷気に負けて全くと言っていいほど部屋は暖かくなりませんでした。フロントに相談したところ、備え付けのエアコンのリモコンをお借り出来たので、暖かく過ごすことが出来ましたが、そもそも相談しないといけないような状況にしていただけると嬉しいです。
2点は、食堂の安全管理です。ありがちですが、どなたかがこぼしたものが放置されていたので、
危うく転倒事故になってしまうところでした。(なんとか踏みとどまりましたけど。)
スタッフの方にすぐお知らせしましたが、まずは、危険個所を囲うかなんなりの行動を起こすべきかと思います。特に囲ったりの対応をしていなかったので、近くにあった椅子を置いて、注意喚起しておきましたが、気が付かずに他の方も危うく転倒事故になりそうなっていました。
また、清掃が中途半端だったのか、その後もやはり転倒事故になりそうな方がいらっしゃいました。
ギリギリの人数で回していると思うので、すべて気を配るのは難しいとは思いますが、
安全については優先的に対応をしていただきたいです。転倒してケガをしてしまったら賠償やらなんやらでお互い不幸になってしまいますし。

とは言え、格安で泊まれて温泉にゆっくり入れて、食事も気兼ねなくできるので、ぜひまた行きたいので安全対策お願いいたします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

１2月に友達夫婦3組でゴルフの後に泊まりました。
料金前払いです。
フロントマンは、能面かぶって対応してる様な。
部屋、とにかく便所臭い。便所に泊まってる感じ。3部屋共同じ。
夕飯は蟹が美味しく、酒も飲み放題で良かったです。
風呂は、温泉臭はなかったが、気持ち良く入れました。朝に男女の風呂が入れ替わる事を知らず、男湯に入ってくる女性が何人か居ました。逆だったら、タイヘンなことになるなぁ～。
夕飯の後、皆んなでカラオケ。個室取れなかったんで、ホールで。
老若男女和気藹々で、楽しかったぁ。
朝飯は、混むと思い少しズラして行きました。
何にも無い。なかなか補充もされない。コーヒーとパンで済ませました。
部屋の便所臭が無くて、フロントマンが、能面をはずしてくれればいい宿です。
値段は関係無いです。
もう少し努力して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

フロントでのサービスが見た事ない位酷く、質問したら物凄く嫌な顔をして対応。
チェックアウトの際に周辺の観光地の事を軽く質問すると『さ～』これだけ。なにも満足しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

9月5日宿泊。受付時の印刷された住所がまったく違う！前日にWebにて予約したのだが何故か不明。案内された部屋は和洋室。これが特別室かと唖然としてました。風呂に入り、食事前に申し込みの返信メールを改めて見たところ、申し込んだ部屋が和室であることが判明。フロントで説明して何とか本来の部屋に変更してもらいました。ところが部屋に入ると何か下水臭さが。洗面所の水がなかなか流れ終わらない。この洗面所の匂いがこもっているものと思われます。
全体的に古い施設でしたが露天風呂のお湯は大変気持ちよく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

・壁が薄く、廊下で話している声が部屋に聞こえる
・部屋の木の部分が擦れていて、ペンキがはげている
・トイレが臭い
・お風呂場の端っこが不潔
・廊下で子供がゲロを吐いたが、匂いが翌日も残っている
・食事が貧相。種類があれば良いわけではない。
・エアコンのフィルターが埃だらけ。
・カードキーでなく、オートロックでもない。昔ながらの鍵。

清潔感を求めるならやめたほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

連泊しましたが 山側の部屋でした。テレワークのために宿泊しましたが そのため ただのビジネスホテルで泊まってるような感じを受けました。景色は。最悪でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

チェックイン、チェックアウト時の待ち時間が長すぎ。一般とクーポン利用は分け業務にあたるべき。　停電時の対処も今ひとつ。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

伊藤園系列さんは別の場所でよく利用させて頂くのですが、今回スキー場が近いこと、深夜チェックイン可能と希望条件が揃っていたのでこちらを予約しました。

お部屋→値段のわりに広くてきれい！
窓も大きくgood.残念だったのは、お風呂に髪の毛残ってたことと下水の臭い(下記詳細あります)。

朝食→お値段通りですが種類豊富だし、何よりバイキングは楽しいです。

露天風呂→朝の雪の中での露天風呂は格別でした。お湯もちょうど良い熱さでした。

一点苦痛でしかなかのが部屋の臭いです。チェックイン時に、「換気扇の調子が悪く、、ご就寝には問題ないので」と案内され、宿泊客を入れる位だし、大したことないかなと思いながら部屋のドアをあけた瞬間、
まぁ下水臭い。お風呂場の換気扇が完全に作動しなくなっていたのが理由のようでお風呂場に臭いが立ち込めていました。バストイレと部屋の間にはドアがありましたが、結局部屋にも臭いは漏れ、同伴者もくさがっており、少し悲しくなりました。臭い充満のなかシャワーや洗面台を使用していたら翌朝には若干臭い弱まりましたが、(鼻が慣れた？)ちなみにトイレの換気扇も故障中。。

夜遅かったのでフロントへの連絡控えましたが、正直、追加料金払ってでも臭くない他の部屋へ移りたかったです。

建物の雰囲気やお部屋の作り、広さ立地は良いので、お値段上げてでも建物管理をちゃんとしたらいいのにな、惜しいなと思いました。(余計なことですが)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

コロナ禍の宿泊でした。人手足りずお疲れなのか無駄なことは喋りませんと言った感じでウェルカムな印象は受けませんでした。
バイキングでは感染を控えるため下げ物がセルフになっていて暇なのか店員がやたら喋っている印象。
2階に宿泊したが廊下はずっとトイレの匂いがした。

また泊まりたいなとはちょっと思えないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月