食事が最悪です。バイキングでスタート時間が２部制になっており、後半を選択。いざ行ってみると、前半スタートの人々に食べ尽くされほとんど何もない状態。18時半スタートで料理が補充されたのが19時20分。久し振りにイラつきました。部屋の壁には大きなシミが、館内はカビ臭、お風呂は熱めでゆっくり入れず、唯一良かったのは大浴場とは別の露天風呂だけですかね。ぬるめで湯触りも良くくつろげました。伊藤園グループさんは初めてではないですが、ここは酷かった。大金かけずとも、企業努力できるのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

この宿には、かなり昔、経営が変わる前に何度か泊ったことがありますが、経営が変わるとこんなにも変わってしまうのかと、今回の宿泊では非常に残念な気持ちになりました。
伊東園ホテルズには他の地域で泊まったことがあり、サービスは許容範囲であったので、嫌な思いをしたことは無かったのですが、今回は非常に不愉快な気持ちになりました。

まず、チェックイン時の対応が、嫌々対応してる感がありありで、フロントの女性は笑顔もなく、目も合わせず事務的な対応で、到着時から不愉快な気持ちになります。
そして、入った部屋はカビ臭く、壁は汚れ、傷だらけで、水回りもボロボロで、清潔感が全くありません。
また、一番最悪だったのは、浴衣が雑巾臭い。
リネン業者の怠慢でしょうけど、あまりにも酷過ぎる。

次に夕食時ですが、他の客がこぼした飲み物が床にそのままになっていて、スリッパ履きの私は思いっきり滑って転倒してしまい、手、肘、膝の３か所を打撲してしまいました。
その後、湿布をもらいにフロントに行きましたが、謝罪も何も無く、まるで転んだ私が悪いが如くの対応でした。
あの状態でもし、私が熱いものを持っていて、すぐそばに居た客にかけてしまったらとゾッとします。
また、ご年配の方や走り回っていたお子さんも居たので、場合によっては、頭を打って大事故になっていたことも考えられます。

料理に関しては言わずもがなです。

怪我もまだ痛みが引きません。
病院にも行くつもりです。
慰謝料請求しようかな…

もう二度と行くことは無いでしょう。
私の人生の中で最悪な宿の一つとして記録されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋がタバコ臭く伝えた所、清浄機を準備してくれるとの事で待ってましたが来なく、リセッシュで乗りきりました。部屋の押し入れの扉と窓は壊れ立て付け悪く、カーテンは破れていて、外を見ればクモの巣に沢山の虫で眺望は最悪。前回は上の階で比較的綺麗で今回リピートしましたが。次回はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

旅行前に口コミを見ると部屋が汚いとのコメントが多く掲載されていましたが、目的地から近かった為このホテルに決めましたが、口コミ通りでした。
本当に部屋の隅はクモの巣、ほこりのかたまり、洗面台も汚い、トイレの水は流れないし、掃除はしてない状態です。
もうせっかくの旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

数々の伊東園泊まりましたが、一番最低でした。和洋室を予約。
まず、部屋が汚い、枕辺りに虫の死骸。
部屋が臭い。洗面所には、洗面の陶器製があり水の錆びなどがあり、汚い。
ので同じタイプの部屋に案内され、部屋はあんまり臭く無かったが、トイレがアンモニア臭くて最悪状態でした。お風呂も汚くて、お風呂の排水溝も汚い、
本当は2泊予定でしたが、1泊だけして、深夜のうちにフロントに、明日はキャンセルをお願いしました。翌日チェックアウトの時に差額を返金されたが、お返しのお金が少なく、理由を聞いたらキャンセル料金を取られてました。フロントの人に言っても仕方ないので、支配人を呼んでもらいました。そしたら...支配人がお客様の都合でキャンセルしたので、キャンセル料を頂きます..との事。信じられない言葉、トイレが臭いからキャンセルしたのに、お客様の都合って何?しかもトイレは汚いのは、掃除スタッフのせいにして、自分は悪くない言い方の説明、最低な支配人です。私は一緒に臭いトイレに行こう..と言っても、支配人は必要ないです..って言ってきて、呆れましたよ。また、トイレに行こう..っと言っても、支配人は、行く必要ないです..って、なんなのこの最低支配人。結局本部に連絡してもらい、事情を説明したところ、キャンセル料は頂かないとの事になり、差額を持って来たのは、下っぱのスタッフでした、普通は支配人が持って来るでしょう。しかも、下っぱのスタッフは、なんの謝りもせず、淡々と返金。ここのスタッフの教育にはあきれたわ、値段が安いからって掃除はしない、洗面所が汚い、トイレが臭いのは関係ないです。私も元ホテル勤務してたので、実に残念です。支配人のお客様をバカにした態度は最低です。
泊まる方は、安いからって妥協はしないで下さい、ダメなもんはダメなんです。ホテル側は、お金を取る以上は、最低限のサービスを提供する義務があります。ここのホテルにはプライドかないですね、宮崎支配人さん、あなたの事ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

入口真っ暗で場所がわかりませんでした。
食事も一回なくなると補充がありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ここの接客は本当に最低最悪でした！こんなホテル初めてで星１つもつけたくないくらいです！
食事の時飲み放題でビールを飲んでたら機械の調子が悪くビールが私にかかって洋服がビチャビチャに…低姿勢にすみませんビールがこぼれてきたのでフキンいただけますか？と言われたらどこをふいたかわからない汚い雑巾を渡され、洋服を拭くはめに…小さな子供が飲み物飲むのにストローが欲しいとフロントに電話かけたら貸し出ししてないと言われ、ビュッフェの時にありましたよ？って言ったら「あぁ…あれですか、じゃぁフロントに取りに来てください！」フロントに取りに行ったら「これ私がわざわざ取りに行きました、今回は特別ですからね！」だって…
私は耳を疑いました…ストロー一本が特別なサービスって初めてなことすぎてじゃぁ1000円お支払いしますとフロントに叩きつけてきました！
それから部屋のお水は川の天然水が出ますと書いてありますがサビの色した水が出てきます！飲めたものじゃありませんし、口ゆすいだ後もずっとサビの味がします！こどもの歯磨きもなにもかも水を自販機で買って磨きました！二度と行きません！
最悪です！帰ってきても怒りがおさまりません！本当に最低最悪です！お金の無駄とはこーゆーことだとつくづく思いました！やっぱり安いホテルはダメだとつくづく感じた旅行でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

最悪のホテル　料理はバイキングの意味を知ってるのか？　安かろう不味かろうでは
長持ちしないのでわ　バイキング始まり15分で料理はなくなり　追加料理は出た来なく
これが鮨という　酢飯に小口の寿司ネタ乗せたものが出るが　冷たく不味い

二度と行きたくないし　勧めたくもない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

隔週で温泉旅行に行ってます。今回は大人3人で利用しました。部屋に入るなり部屋はカビ臭くリセッシュとカメムシスプレー（キンチョールみたいなスプレー）が入口にあり、リセッシュを全体に振りまき早速カメムシを発見しました。部屋は壁がめくれトイレは蜘蛛の巣、テレビ台はホコリ最悪でした。温泉に入ると塩素臭がするのでフロントで貸切風呂の予約を取りながら「こちらは源泉掛け流しですか？」と聞くと「全部掛け流しです」と答えがありましたが、ツルツルする訳でもなくシットリする訳でもなく本当か？と思いました。夕飯はビュッフェでドリンクお酒込みでした。コップが汚く洗った感じがしませんでした。特段褒めようがない食事です。さて寝ようと思いテレビを消すと空調の騒音が酷くて寝れませんでした。フロントに連絡すると空調音だからしょうがないと言われ、寝れないので部屋を変えて欲しいと言うと、満室なので無理と言われ我慢しました。今までにないホテルです。ホテルによっては訳ありでやってる所もありますがそう言うことがない様に予約ををとったのに、ただの安かろう悪かろうのホテルでした。二度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

とにかくいたるところにホコリが積もっている宿でした。

惹かれた点
・チェックアウト１２時
・卓球無料
・ゲームコーナー、漫画コーナー、カラオケなどの娯楽が無料
・夕朝食バイキング
・家族風呂無料

これだけあって一泊二食７９００円なんて。
と期待してしまったのがいけないのでしょうか。
グループの宿という安心もありました。

バイキング、あまり食べたいと思えるものもなく（冷凍？たこやき、つけもの、大根の煮物、鶏肉の焼いたもの、鶏のからあげ、パスタ１種、かぼちゃの煮物、しゅうまいなど）、夜おなかがすいてしまい困りました。
備え付けのホテルのお知らせを見たら、持ち込み可能みたいです。
楽天予約の時、どこかに書いてあったのかな。
知らずに何も持ち込みしませんでした。
自動販売機のビールもジュースもお手頃価格だったのは良心的ですね。
夜、部屋でゆっくり飲みたいようならつまみは用意していくのがお勧めです。
貸切風呂は大浴場に比べてとても熱く、ゆっくりできないどころか子供は浸かれませんでした。
露天風呂は雪があるのでということで入浴不可、足湯も不可。
ここまでは格安のお宿なので仕方ないのかもしれませんが…。

安くてもこれじゃというのが、どこもかしこも埃だらけということ。

部屋に入るとタバコくさく、部屋の洗面所は下水くさい。
洗面所の水はポタポタとたれて、そのあとはサビ色。
歯磨きも怖くて水が使えませんでした。（販売機に水が売っていました）
部屋には長い髪の毛、短い髪の毛、テレビのまわりは白いほこりがびっしり。テーブルの下、食事場所のテーブルも溝に食べかすたっぷり、貸切風呂のお湯の説明のフレームも表面にほこりがたっぷり。
床はところどころはがれ、浴衣の上にきる丹前？はハンガーにかかっていて、袖口になにか食べカスがこびりついていました。（洗わないのでしょうか）
ロビーのグランドピアノにも、娯楽コーナーのテーブルにも一面、埃がくまなく積もっていました。

こんな宿泊施設は初めてでした。
楽天のレビューを信じて予約したのですが…。
残念な旅行になりました。

別にこれだけ安ければ、ほこりぐらい大丈夫～という方には問題ないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月