この度は、ホテル湯の陣へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

数ある中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を元に話し合いを進めさせていただきます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
またゆびそ周辺にお越しいただく機会がございましたら、
当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
ホテル湯の陣

この度は、ホテル湯の陣へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご指摘内容を元に、確認させていただきます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
またお近くにお越しいただく機会がございましたら、ご検討のほどよろしくお願いいたします。
ホテル湯の陣

この度は、ホテル湯の陣へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、口コミご投稿をありがとうございます。

フロントの接客では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの口コミ内容をスタッフへ共有しサービス改善に努めてまいります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

ホテル湯の陣

この度は、ホテル湯の陣へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、口コミご投稿をありがとうございます。

この度のご宿泊では、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。

また、お近くへお越しの際には是非、ご利用くださいませ。

ホテル湯の陣

この度は、ホテル湯の陣へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、口コミご投稿をありがとうございます。

チェックインでは、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の口コミにもございます通り県民割対象のお客様と対象外のお客様で分けて対応ができますと、フロントが混雑をする事がなくなります。
チェックインは4台受付がありフルでご対応をさせていただいておりますが、多くのお客様にお越しいただいており間に合っていないのが現状でございます。貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインに関しまして改めて見直しを行い対策をしてまいります。

客室に関しましても検討をしてまいります。

これからも、多くのお客様に喜ばれますホテルを目指し精進してまいります。

お近くへお越しの際には、是非ご利用くださいませ。

また、お客様にお目にかかれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル湯の陣
土田　光一

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際は、お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。

またのご来館をご検討頂きますと、幸いでございます。

ホテル湯の陣　フロント

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント受付の際にお時間がかかってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテル湯の陣　フロント

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
当館の大浴場は41℃で滅菌循環させていただいております。外気温度との温度差にて温泉の温度が厚く感じられることもあるかと思われます。

また、フロントの接客に関しましては私共の教育不足から不快なお気持ちにさせてしまう結果になってしまい、誠に申し訳ございません。今一度初心に立ち返り所作、立ち居振る舞いも含め改善をさせて頂ければと存じます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願いします。

ホテル湯の陣　フロント

毎年ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
客室内設備及び清掃にてご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を従業員共有いたします。
今後ともホテル湯の陣をよろしくお願い申し上げます。またのご利用お待ち申し上げております。
ホテル湯の陣　フロント

この度は、ご宿泊ご利用を頂き誠にありがとうございます。直行バスに関して予定通りの行程で、運行されていないことに関して、確かに問題があると思います。現在、時行程の見直しと往路での休憩時間でホテル到着時間を予定通りに到着するよう調整するようバス会社の方へ改善依頼しています。またのご利用を頂ける事を願っています。

この度は、ご宿泊ご利用をいただき誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、当施設は全室喫煙が可能なお部屋となっております。清掃時には、換気をおこなっておりますが残念な事に臭いが残ってしまう事がございます。その為のリセッシュではありますが結果、不快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。以前より禁煙室のご用意を検討しているのですが、全国的に喫煙率は低下しているのですがそれでも男性の喫煙率は、３０～４０％5人に1人は喫煙者がいる状況、4～6名様定員のお部屋を提供している当施設としては、現状のところ検討中です。しかし、禁煙の要望は増えておりますので、1年以内には禁煙フロアーを設けるなどの対策を実現できるよう努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

この度はホテル湯の陣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良かった点・悪かった点を分かりやすく教えて頂いた事、併せてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋、施設面でのご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

お風呂には好印象を抱いて頂けて嬉しく思います。
お褒めのお言葉に甘んじず、またお越し頂けるよう精進していく次第でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、お忘れ物の件、改めて3月度をお調べてみたんですが、該当するお忘れ物がございませんでした。
お役に立てず誠に申し訳ございません。
重ねてご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿ありがとうございます。

またゆびそ周辺にお越しいただく機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただけたら幸いです。
ホテル湯の陣