群馬県フェアがあり、チェックインの受付に45分も並ばされてしまいました。もっと効率的にしてほしいです。

旅行の目的

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仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

群馬県民割引クーポン？か何か知らんケド他県の客も居るんやから
チェックイン手続きに30分以上掛かるのは異常　フロントマンも全然待たしてる事に悪びれる様子も無し　お待たせしておりますの一言位欲しい所　チェックインの時点で帰りたく為った　後このホテル系列のバイキングは何処も一緒で高校生の合宿か？ってレベル
安かろう悪かろうだな　年齢別の食事も考えて欲しい　

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年11月

カニを食べるのに70分は短過ぎる。
追加料金をは払っているのだから、時間も延長して欲しかった。

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レジャー

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仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

建物はそれなりに古いけれどアルコール類が飲み放題でこの値段です！助かりますね!　唯一気になった点は夕方のフロント受付に行列が出来ていて20分程並ばなければならなかった事です!改善の余地有り!

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年10月

２０年以上前（伊藤園になる前）に来て以来２回目の宿泊になります。温泉の泉質がかなり濃い（良く効く）ように感じました。問題点としては３つあり１つ目は３時前後のチェックインは相当混雑し時間がかかること、もっと能率よくできないものでしょうか？２つ目は夕食バイキングでデザート類が少ないように感じました、アイスやソフトクリームがあったらよいと思います。３つ目は宿泊アンケートを書きたかったのですが部屋に筆記用具がないので書けませんでした、ボールペン等を置いてほしいと思います。良かった点は部屋がとても広く清潔でした。また大浴場が広く温泉好きにはたまらないと思います。今年になって伊藤園は数回利用しています、良さは何といってもアルコール飲み放題です。今回は夕食前に持ち込んだビールを飲みすぎて夕食時は２杯しか飲めませんでした。次回からは計画をたてて４杯くらい飲みたいと思います笑。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年11月

接客サービス、部屋、大浴場ともに大変満足でした。夜のバイキングだけはザンネンです。大人数対応されるので致し方ないところもあろうかと思いますが、冷めた惣菜などにあたるとこちらの気分も一気に冷めてしまいます。
あと1,000円高くしてでも料理の品質上げるべきかと思います。
次回機会ありましたら、
また利用したいと思います。

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一人

宿泊年月

2021年11月

Wi-Fiが飛ばない！ダメだこりゃ！

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宿泊年月

2021年08月

チェックインが15:00だったのですが、時間になっても準備ができていないため、部屋に入れず
部屋に入れたはいいが、部屋の狭さにビックリ
和室があまりにも狭く、くつろげませんでした
ガッカリ

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家族

宿泊年月

2021年07月

初めて伊藤園グループに宿泊しました。
アルコール飲み放題というのがいいですね。
ご飯や宿の古さは値段が安いのでまぁ、仕方ないかな、と。
ですが、気になったのは窓の蜘蛛の巣や大浴場の床の髪の毛の多さです。
もう少し掃除に気を遣った方がいいと思います。
階段の床がボロボロだったりありますが、安く泊まれる宿と思えばいいのではないでしょうか。

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家族

宿泊年月

2021年07月

土日を外したとは言え夏休み期間中なら、この値段は安い。
料理や部屋、風呂は満足。
トイレの下から水が漏れていたらしく、嫁がトイレットペーパーで拭いていた。
従業員の方は偶には水を流して漏れてないか確認してみて下さい。
もしかして今まで放置されていたのは、お客が零したと思って拭いていたのではないか？

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家族

宿泊年月

2021年07月

いいですね。四季を通じて通いたい宿です。

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一人

宿泊年月

2021年06月

7/3に宿泊の前日に予約しチェックインとチェックアウトが短くなるだけで2000円引きはよかった
ただ、チェックアウトが早い分せめて朝食バイキングはもう1時間～30分早くから営業して欲しい
あと帰る際にフロントには言わなかったが、しばらくコロナの影響で部屋を使ってなかったのか？最初は気が付かなかったのだが洗面所の水が茶色に濁っており危うくそのまま飲むところでした
蛇口から水を5分ぐらい出しっぱなしにしていたら透明な水に戻ったので問題無しでしたが、そこは流石にマイナス評価です

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宿泊年月

2021年07月

「リフト券付き」ということで、am10時頃に到着しましたが玄関があいておらず電話して自動ドアを開けてもらった状況です。リフト券は「引換券」であり、リフト券そのものではありません。プラン名は変えて欲しいですね。1日券＋宿泊代ってそんなにお得感はありません。むしろ、インターチェンジ降りて3kmの所にノルン水上スキー場があるのに10km離れた宿まで「引換券」を取りに行って、結局スキー場のチケットセンターに行かなければならないのなら往復20km分のガソリン代の方が掛かるのでは？と思うほど。お得感が全くありません。
チェックイン後のお部屋はとても広く綺麗で暖房も効いており快適でした。何より温泉が素晴らしい。浴室の洗い場や浴槽は大変広くて温度も快適でした。
最も残念なのは食事です。バイキングの質がとても悪いと思います。飲み放題のドリンクバーや品数は沢山ありましたので子供は喜ぶと思いますが、一品一品は残念としか言えません。コストが掛かっていないなぁと感じました。せめてご飯が美味しかったら救えたのですが、炊き方を変えた方が良いと思います。コロナ対策は取られていましたがアルコール飲み放題は止めるべきです。

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宿泊年月

2021年02月

土日に利用しました
このプランの夕食は必然的に最後の食事回になりますので
バイキングの料理が無くなっている可能性あります
実際シュークリーム笑の補充をお願いしても在庫切れですの一言だけでした
朝食も７：３０～９：００ですので９；００チェックアウトということで
７：３０から行かないと満足に料理をピックアップできません
朝食は大量のお客さんが一度に来るので
白米が切らして他のお客の顰蹙を買ってました
また朝食時はものすごくヒドい密でしたので
土日は利用しない方がいいです

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一人

宿泊年月

2021年01月

内湯の露天風呂 めちゃくちゃ熱くて入れませんでした。もうひとつの露天も混浴に近いみたいなので 見にも行きませんでした。
卓球が出来たのは良かったです。
フロントの方が皆さん無愛想なのが残念でした。

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宿泊年月

2020年12月

湯治兼ねて使わせて頂きましたが、スタッフがどうもお客様目線ではなく、なんか業務的にみえました。それと近く自分がPCR検査をするので陽性だった時、とりあえず連絡しますって言ったら、あんまり良い顔せず連絡もしないで欲しいみたいな感じでした。　

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宿泊年月

2020年12月

11月下旬に1人で利用。特別室を予約したが案内されたのは普通の部屋。電話で確認して特別室に移動となったが特別室がどのような部屋か知らなければそのまま泊まったであろう。
部屋にはグラスがなく問い合わせると１階の受付に取りに行く必要があるとのこと。しかもガラスではなくプラスチック。

料理はやまと豚フェアだったが味噌炒め風のものがあったくらいでパッとせず。お切り込みっぽいのがあったのは良かった。

温泉は貸切含め３箇所ありどれも気持ちよく入れた。

格安ホテルと割り切れるところは仕方ないが、スタッフ等のミスや案内不足は不満が残った。

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宿泊年月

2020年11月

全体的には良かったです。

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宿泊年月

2020年10月

３連休に利用させてもらいました。
館内もお部屋もとてもキレイでした！でもとても虫がいました。注意書もあるし山の中だから仕方ないのかな…と諦めて捕まえてました。温泉はとても良かったのですが露天風呂の温度がとてもぬるかったです。食事はアルコール飲み放題は最高なのですが品揃えがイマイチでした。目玉商品になるものがあったら嬉しいです。あと部屋に確実に忘れ物をしてしまったので問い合わせをしましたが見つかりませんでした。清掃時に見つからないものかな…とも思いました。

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宿泊年月

2020年11月

部屋の防音設備がなく同じ階の部屋の騒ぐ声がして眠れなかった。フロントに連絡した。まずい寿司を出すなら、炊き込みご飯、赤飯、いなり寿司、各種おにぎりで十分

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月