禁煙の部屋でしたが多分タバコの匂いだと思いますが臭かったです。目が痛くなるくらいでした。元々が喫煙可の部屋だったのかも。部屋にタバコの匂いが染みついていると思われます。他は特に不満がなかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

1月1日から2泊しました。
部屋は広くて満足しましたが、部屋についてるお風呂が臭かったです。
あと、女湯の露天風呂に屋根がついていないのがちょっと不満でした。
食事は2泊とも内容が変わらないので何品かでもいいので変えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2022 4 24~25宿泊
まず、チェックインに１時間並びました。県民割りをしており、対象者に対し、証明書、身分証明書等の提出で、時間がかかっていたようでした。しかし、東京から旅行に来た私たちは　対象外で、正規の料金を支払っており、チェックインにかかる時間も、対象者よりはるかに短かったので、対象者と対象外のチェックイン窓口を分けてくれると良かったと思います。１時間待っている間に、予約したかったカラオケは、満室のため取れませんでした。お部屋は、シャワーが無かったので、女性には部屋にシャワーのみで良いのであると更に良いです。大浴場　アメニティーは、充実していて、広く大満足でした。東京都でも、割引が始まったら、また訪れたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

「リフト券付き」ということで、am10時頃に到着しましたが玄関があいておらず電話して自動ドアを開けてもらった状況です。リフト券は「引換券」であり、リフト券そのものではありません。プラン名は変えて欲しいですね。1日券＋宿泊代ってそんなにお得感はありません。むしろ、インターチェンジ降りて3kmの所にノルン水上スキー場があるのに10km離れた宿まで「引換券」を取りに行って、結局スキー場のチケットセンターに行かなければならないのなら往復20km分のガソリン代の方が掛かるのでは？と思うほど。お得感が全くありません。
チェックイン後のお部屋はとても広く綺麗で暖房も効いており快適でした。何より温泉が素晴らしい。浴室の洗い場や浴槽は大変広くて温度も快適でした。
最も残念なのは食事です。バイキングの質がとても悪いと思います。飲み放題のドリンクバーや品数は沢山ありましたので子供は喜ぶと思いますが、一品一品は残念としか言えません。コストが掛かっていないなぁと感じました。せめてご飯が美味しかったら救えたのですが、炊き方を変えた方が良いと思います。コロナ対策は取られていましたがアルコール飲み放題は止めるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

子供がいる家族は楽しめる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂が気持ちよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回プール遊びが目的でした。しかし泳げる時間帯は午前11時までと午後は14時からでした。
せめて11時から14時の一番猛暑の時間帯を泳げる様にしてほしいです。またプールは古く、せめてリフォームしてプールサイドなど綺麗にして、清潔にほしい。
食事もお寿司、お刺身も品数が少なく、他のグループホテルより劣ります。飲み放題も良いがアルコールを飲めない私には食事改善お願いしたい」。
部屋はリフォームされていて綺麗でいた。またスタッフの皆様の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

入館の際の対応がもっとスムーズに行ってほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

天神平に近く、とても立地がよい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

２日間共吹雪で視界がないくらいでリフト券付きのスキープランでしたが、危険なので行けませんでした。お風呂が広くて雪見露天風呂も最高に良かったです。朝晩2回づつ入りリフレッシュできました。お正月で混んでるので仕方ないのでしょうが、前払い制なので、チェックインが長蛇の列でかなり待たされました。チェックアウト後も50センチ以上一晩で積もった車の雪降ろしと雪かきで道具待ちもあり、ホテルを出られたのが12時過ぎでした。
食事は宿泊費がリーズナブルなのでそれなりでしたがアルコール飲み放題でしたので、感激しました。従業員の対応も大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

群馬県フェアがあり、チェックインの受付に45分も並ばされてしまいました。もっと効率的にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

安いプランを利用させていただいたのであれこれ不満を言うのは筋違いかと思いますが、応援したいので参考にしていただきたく、コメントいたします。

まず、いい点から。
○カラオケや卓球・トランプ貸出などが無料で利用でき、楽しませてもらいました。家族で卓球したり、とてもいい思い出になりました。

○フロントの方の対応もとても丁寧にしていただきました。

○春休みだったからか若いバイトの子が働いているのがいいなと思いました。頑張ってください！


改善してほしい点
○お部屋の天井やヒーターの埃が気になりました。

○建物自体が古いのはどうにもなりませんが、壁や天井の穴がそのまま放置されていたので気になりました。


○バイトの子に挨拶などの接客を教えてあげてほしいです。笑顔で対応できるようになると、その子のためにも、ホテルのためにもいい投資になると思います。

○バイキングはお安いのに飲み放題付きでとても良心的だと思います。経費を抑えたまま、改善できることがあればいいですね。

素人なので見当違いでしたらすみません。食材をシンプルに調理して出すだけでも、地場産の物だと私なら嬉しいです。

たとえば山菜や青菜のお浸しとか…。とはいえ、なかなか簡単なことではないのでしょうね。

スタッフさんで知恵やアイデアを出し合うといいのかも。

色々とコメントつけてしまい失礼しました。楽しい家族旅行になったのは事実です！お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

全体的には価格からするとこんなものかと思うが夕食は最低でした。
食事の設定時間の中ごろに食事会場に行ったのですが、料理が盛ってある皿はほとんどからの状態でした、バイキングとゆうことで瞬間的にはそうゆうこともあるだろうと待っていたが、いつまで待っても追加の料理は来なかった。他の客も係の人に苦情を言っていたが謝るだけで
やはり料理は来なかった。早い者勝ちで遅い奴は食べるなとゆうことか、料理の質はどうでもよいから量だけは確保してほしい。因みに次の日の朝食は誰も早くから来ていた。
これは朝食を短時間で終わらせるためのホテルの策略かと勘ぐってしまう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

全体としては気持ちよく宿泊できました。しかし、朝食も夕食も、バイキングは戦場みたい。少し遅れてきた人は、空っぽの器を恨めしそうに見つめていました。かなり二時間、待っていれば追加されるのですが。また料理の質もいまいち。宿泊料金からすれば仕方の無いことかもしれませんが、これはおいしい！明日もぜひ食べたい！というような料理に出会えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お部屋は眺望もよく広くて最高だったのですが喫煙室らしく？？（灰皿あり）はいるやいなや臭くて
リセッシュしましたがだめでした。

お風呂のかしきり楽しみたかったのですがいっぱいで。
チェックイン対応がカウンター2名ではたりないのでは・・
前金といってくれないと
余計フロント渋滞します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

建物は古かったですがトイレや洗面台がリフォームされていたので良かったです。
テレビの所の埃がちょっと気になりました。
窓の外はすぐ川が流れていて音は凄かったですが落ち着く景色でした。
食事もアルコールやドリンク飲み放題だし種類もまああったしコスパも良く良い宿泊だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

以前宿泊時は　外にしか
喫煙所なかったが
2階、4階等に喫煙所
ありました。
以前臭かった
部屋のお風呂は閉鎖して
ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月