これから泊まれる方へここのhotelは期待してはいけません。掃除なし ベランダツバメのフンだらけ 冷蔵庫何もなし 内線不通 予約内容 間違い 出迎え当然なし 食事取り合い 温泉まあ普通 期待しなくて泊まる分にはいいと思います。 starなら2.5星

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2017年07月

3/27(月)に1泊でお世話になりました。グルメフェア食べ放題にしてはカニが無くかなり待たされやっと食べられると思ったら足を１人に付き2本しか渡されず…食べ放題ではなく詐欺に近い。子供達は待たされたから食べられなかったし、カニの味が無く不味かった。このお値段だから仕方無しって…思えない。部屋のトイレも臭いし、流れも悪い。お客様のコメントに書かれている事を改善されていない。寛げ癒されるホテルになって欲しいです。残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年03月

伊東園ホテルズチェーンは2回目です、今回もバイキングは同じような食材でした。気になったのは、一回目もそうでしたが、ご飯がメチャメチャしていて臭うのと凄く不味かったことです。格安でバイキングを売りにしているのでしょうが、安くしているから主食のご飯が不味いのは‘当たり前’なのでしょうか？
ベットの和洋室にしたのですが、カーペットは剥がれているし、トイレもお風呂も‘臭くて’部屋まで臭ってきました。お風呂場のドアの表面が無残にも‘剥がれ’ささくれ立っていて、不愉快な思いでした。これを観る限りホテルの雰囲気ではなく、物置小屋としか表現はできません。安かろう、悪かろうでは、あまりにも宿泊客に失礼ではないでしょうか。部屋の指定ができないプランでしたので山側でしたが、それは別に納得のいくところですが、物置小屋化した部屋に泊めるのは如何なものでしょうか。
試しに今度も伊東園ホテルズチェーンに宿泊しよう思っています。また、同じだったら考えます。

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その他

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家族

宿泊年月

2017年03月

従業員が最低、特にレストランの外人さんが良くない。他の従業員も挨拶が帰って来なかった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年02月

値段も安いので其れなりなものは覚悟していましたが、部屋に着くなり電気には虫の死骸が数匹…。夕飯のバイキングはアルコール飲み放題がよかったものの、肝心の食べ物は補充がないので残飯を食べているようでした。また、フロントの方も含めスタッフの方の対応がとてもガッカリでした。値段が安いので、我慢できましたがもう行かないと思います。お風呂は雪見風呂でとても素敵でした。

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友達

宿泊年月

2017年02月

今まさに和洋室に宿泊中ですが部屋の水回りがメチャクチャ臭いです。
部屋からトイレ、浴槽へ繋がる扉の下に隙間があるため大変臭い！
激臭でも大丈夫な方にはおすすめ致しますが自分は二度目は絶対にないです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2016年12月

プラン特典で「シック・ハイドロ」付きだったのですが、在庫が無いとあっさりチェック・アウトの時に断られました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

食事が良くなかったです。あの人数で食べるものが無かったでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋が値段を考えれば仕方がないとは言えないほど建物内が古く、トイレと洗面は排水溝が臭くて閉口した。残念ながら次はないな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

良かった点
・谷川岳ロープウェイから近かった。
・水はとても美味しかった。
・ビール飲み放題は好きな人には良いと思う。

悪かった点
・食事の質が…。いかにも冷凍食品といったモノが多く、ガッカリ。
　しかも味噌汁の追加がないのには閉口。
　初めて行ったので、最初に取りたいモノを全て取らないとなくなって
　しまうんですね。あと朝食のパンも堅かった。
・部屋のトイレに汚れが…。部屋を変えてもらおうか、位に思いました。
・従業員が少ないのは分りますが、時々お風呂に掃除に来れないモノでしょうか？

値段的に贅沢を言えないのはよく分りますが…
そこは我慢しないといけない点なのかなぁ。
でも同じ位の価格でもっと良いサービスの所は沢山あるんですけどね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋に入るといきなり布団が敷いてあってビックリしました。部屋の壁にかけてある時計が止まっていて動いていない。部屋の入り口のふすまは破けたまま、リモコンは電池のカバーが無く、持ったら電池が落ちてきました。とても特別室とは思えない部屋でした。食事は最悪でした。どうみてもレトルートの暖めただけのハンバーグやカツ、遅く行くと残りかすばかりで追加しない。食べたいと思うようなものはありませんでした。しいて良かったのは生ビールの飲み放題だけです。お風呂のお湯は大変良かったです。貸し切り風呂は汚くてお湯もぬるかったです。値段を考えると仕方ないのでしょうが、人件費を削減しすぎでしょう。サービスと言えるものは全くありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

夕食、朝食とバイキングでしたけど、「おっ！？これは？」と言うめぼしい料理がなく残念でした。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

１０月後半に宿泊しましたが、紅葉は少しはやかった．伊東園グループには何箇所もいっているが、ご飯がまずい。後、サウナがなかった。

宿泊年月

2009年10月

特別室がこの値段で利用できると思い、期待していたのですが、、、
特別ではなく、単純に普通でした、、、
一般の部屋だったらどんな感じだったのか？

風呂場とか散らかり放題でした。
折角よい風呂だなと思ったのですが、、、残念でした。

宿泊年月

2009年08月

湯檜曽駅から歩きました。送迎バスがあると便利です。または水上からの送迎が頻繁にあると便利です。

部屋は満足です。＞特別室和室
ただし、掃除が行き届いていると、よいです。

食事は２会場に分かれていて、天ぷら、アイスクリームが片方にしかありません。また、その案内がありません。
食べ終わった食器をすぐに片付けるか、下げる場所を作ってください。
新鮮な山の幸を食べられるかと思いましたが、ありきたりな感じです。健康志向の食事だとよかったです。（地場野菜をふんだんに使うなど）
サラダのドレッシングは、自家製なのはいいですが、どんなドレッシングなのか説明がきちんとされていないため、不気味でした。
朝食の野菜が傷んでいました。＞カイワレ、レタス

貸切風呂は良かったですが、50分1000円でした。案内と違います。良かったとはいえ、タバコの吸い殻が浮いていました。掃除されていますか？有料風呂にしてはお粗末です。
貸切露天風呂はないですね？

フロントで言葉を聞き取っていただけない（繰り返し言わないと伝わらない）方がいらっしゃったので、他の方がフォローしていただけると良いです。

宿泊年月

2009年08月