楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ＧＷに泊まりました。申し訳ありませんがハッキリ書かせて頂きます。・コインランドリーがあるのに「洗剤を切らしているのでセブンまでお買い求めください」と言われた。繁盛期に備えて洗剤は多めに用意すべきだし、旅行で疲れた客を歩かせるのは如何なものかと。（そのセブンは遠いし、道にも迷ったのもあり、結局ホテルに引き返して買わなかった。業員は周辺に慣れていると思いますがこちらは土地勘がありません）・チェックアウト時になって初めて、総合案内所発シャトルバス無料乗車サービスがあるのを知らされた。チェックイン時に説明すべきでは。・レストランの営業時間や上記シャトルバスの便のこともあり、せっかく頂いたコーヒーとケーキのサービス券も使えなかった。繁盛期で業務に忙殺されているのかもしれませんが、接客・サービスに要領を得ない点が多く、不愉快の一言に尽きます。露天風呂は良い湯でしたが、源泉の宿は他にもありますし、もうそちらには行きません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊をいただきました際に当方の不手際等が多々ございましてご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました点につきまして深く反省し洗剤につきましては在庫管理の徹底を、シャトルバスの件につきましてはチェクイン時に交通手段の確認をしご案内を確実に行うように徹底いたしました。私どもは繁忙期だからといういい訳は決してしてはいけないプロです。再度の教育を行いお客様にお喜びいただけるホテルづくりに精進して参ります。お客様のせっかくのご旅行に水を差してしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
ＧＷに泊まりました。申し訳ありませんがハッキリ書かせて頂きます。
・コインランドリーがあるのに「洗剤を切らしているのでセブンまでお買い求めください」と言われた。繁盛期に備えて洗剤は多めに用意すべきだし、旅行で疲れた客を歩かせるのは如何なものかと。（そのセブンは遠いし、道にも迷ったのもあり、結局ホテルに引き返して買わなかった。業員は周辺に慣れていると思いますがこちらは土地勘がありません）
・チェックアウト時になって初めて、総合案内所発シャトルバス無料乗車サービスがあるのを知らされた。チェックイン時に説明すべきでは。
・レストランの営業時間や上記シャトルバスの便のこともあり、せっかく頂いたコーヒーとケーキのサービス券も使えなかった。
繁盛期で業務に忙殺されているのかもしれませんが、接客・サービスに要領を得ない点が多く、不愉快の一言に尽きます。
露天風呂は良い湯でしたが、源泉の宿は他にもありますし、もうそちらには行きません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊をいただきました際に当方の不手際等が多々ございましてご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました点につきまして深く反省し洗剤につきましては在庫管理の徹底を、シャトルバスの件につきましてはチェクイン時に交通手段の確認をしご案内を確実に行うように徹底いたしました。
私どもは繁忙期だからといういい訳は決してしてはいけないプロです。再度の教育を行いお客様にお喜びいただけるホテルづくりに精進して参ります。お客様のせっかくのご旅行に水を差してしまったこと重ねてお詫び申し上げます。