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フォートリート+那須高原(旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス) クチコミ・感想・情報

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フォートリート+那須高原(旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:699件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.99
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.41
  • 食事4.02

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの フォートリート+那須高原(旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス) のクチコミ

投稿者さん 2020-10-18 20:21:19

家族で2泊お世話になりました。
建物自体は古いですが、部屋はリノベーションされていて綺麗で、掃除も行き届いていました。宿泊した日は気温が低かったもののお部屋は暖かく快適でした。楽しみにしていた温泉の温度も丁度よく、気持ちよかったです。

残念だったのはチェックアウト時、請求明細に誤りがあり4度訂正が発生したことです。
goto割引やクーポン利用とは関係のない内容でしたので、慣れていないという訳でもないと思いますし、ぜひレストランとの連携、請求内容の確認体制を強化していただければと思います。
指摘した内容の確認や、決済のやり直しに時間を要し、最終日の観光時間が減ってしまったことが残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
フォートリート+那須高原(旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス) 2020-10-20 22:05:34

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

 ご滞在自体に関しましてはお褒め頂きありがとうございます。
 ただ、精算時の不手際に関しましては大変ご迷惑をお掛けしました。ご指摘どおり、レストランでの請求に不備が生じ、その訂正等にお時間をいただいてしまいました。最後のご出発(お帰り)時の貴重なお時間を申し訳ありませんでした。早速、ご指摘いただいた点を強化し、以後同じミスのないようにさせていただきます。

  那須高原ホテルビューパレス  安藤

ご利用の宿泊プラン
スィートルームで過ごす癒しの休日 一泊二食 アゼリアコース
ご利用のお部屋
【コーナー・スイートルームE(禁煙:74.66m2)】