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フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス）のクチコミ･お客さまの声
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５月２日宿泊です。残念です。今回、震災も有り、息抜きがてらに友人との旅行でしたが、とても残念でした。部屋の中に脱ぎ捨てた靴下があり、とても不愉快になりました。フロントに言うと別の部屋に移動させてもらいましたが、掃除後の確認はして欲しいものです。今回、女子会10台特典プランでしたが、当初は朝食券しか貰えず、聞いてみるとお持ちしますねと言われたが、18：30にチャックインしたのに、レストランは終了していると、2000円食事券は貰えませんでした。結局、近所のレストランなども空いてなくコンビニ弁当でした。温泉と思って予約をしたのですが、内風呂は温泉ではなく、露天風呂のみがぬるい温泉でした。この料金と今の時期だから、仕方がないのかもしれませんが、もう少し何とかならないのでしょうか。
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この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。せっかくリフレッシュするためのご旅行を気持ちよくお過ごしいただく事が叶わず、大変申し訳ございませんでした。お部屋の靴下については今後は清掃後のダブルチェックをいたします。特典の食事券については今後二度とこのような対応にならないよう、チェックインに特典の説明の徹底と、特典を最大限ご活用いただけるよう臨機応変な対応を心がけて参りたいと思います。この度は至らぬ点が多々ごじまして、重ね重ね申し訳ございませんでした。この反省を活かし、今後のサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
５月２日宿泊です。残念です。今回、震災も有り、息抜きがてらに友人との旅行でしたが、とても残念でした。部屋の中に脱ぎ捨てた靴下があり、とても不愉快になりました。フロントに言うと別の部屋に移動させてもらいましたが、掃除後の確認はして欲しいものです。今回、女子会10台特典プランでしたが、当初は朝食券しか貰えず、聞いてみるとお持ちしますねと言われたが、18：30にチャックインしたのに、レストランは終了していると、2000円食事券は貰えませんでした。結局、近所のレストランなども空いてなくコンビニ弁当でした。温泉と思って予約をしたのですが、内風呂は温泉ではなく、露天風呂のみがぬるい温泉でした。この料金と今の時期だから、仕方がないのかもしれませんが、もう少し何とかならないのでしょうか。
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この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。せっかくリフレッシュするためのご旅行を気持ちよくお過ごしいただく事が叶わず、大変申し訳ございませんでした。お部屋の靴下については今後は清掃後のダブルチェックをいたします。特典の食事券については今後二度とこのような対応にならないよう、チェックインに特典の説明の徹底と、特典を最大限ご活用いただけるよう臨機応変な対応を心がけて参りたいと思います。この度は至らぬ点が多々ごじまして、重ね重ね申し訳ございませんでした。この反省を活かし、今後のサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いに存じます。