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投稿者さんの フォートリート+那須高原(旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月09日 20:35:47
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露天風呂は気持ちよかったですが洗い場、脱衣所が狭いのが残念。内湯が温泉でないのも残念。
風呂のトイレの掃除が行き届いていないのも残念。
部屋に人数分のアメニティが置かれていない。きちんと確認すべき。
部屋は改装済みでしたが、隣の部屋のドアの開け閉めの度に騒音がした。
GWなので仕方ないかもしれないが、値段と内容を考慮すると高いとしか言いようがない。
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ビュー スイートルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- フォートリート+那須高原(旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス) 2009年09月20日 17:42:16
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ご投稿いただき、ありがとうございます。
お風呂の件と客室のアメニティの件に関しまして、大変申し訳ございません。
昨年の12月から、「客室」「レストラン」と順次リニューアルを行ってまいりましたが、本年の秋以降に内湯の温泉化を含め露天風呂のリニューアルを実施する予定です。
今回のご宿泊に間に合わず、申し訳ございませんでした。
また、アメニティがご宿泊の人数分揃っていなかった件に関しましても、ホテルの支配人ともども改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
また温泉も、「大浴場」「露天風呂」ともそれぞれ泉質の異なった温泉としてご満足いただけると思います。
このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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まいまいこ7112さんの フォートリート+那須高原(旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス) のクチコミ
ウェブサイトで見た限りでは、モダンな作りが素敵に見え、またリニューアル後ということだったので決めたのですが、実際はリニューアルされたのは部屋の内装だけで、ホテルの外観、ロビー、廊下、温泉施設などはかなり古びた印象でがっかりしました。
お部屋自体はリニューアルされたばかりということで、清潔で落ち着いた雰囲気だったので部屋にいる間はくつろげましたが、廊下・ロビー・脱衣所なども、もう少し手を加えて欲しかったです。
朝食つき、夕食なしのプランだったので、ディナーは分かりませんが、朝ごはんが今ひとつでした。洋食のビュッフェ形式で、メニューも色々あるように見えましたが、これといって食べたいものが見つからず、結局パン、ベーコン、サラダだけしか取りませんでした。また、旦那様は朝はご飯派なので、炊いたお米があったのは良かったのですが、納豆、生卵、海苔、漬物、といった、ご飯に合う物が何もなく、しょんぼりしていました。だったら初めからお米は用意しないくらいのほうが良いのでは、と思いました。
大浴場には、シャンプー、リンス、ボディーソープ、洗顔料、化粧水等、女性にとって必要なアメニティが全て揃っていたので、お風呂に行くときはタオルと着替えだけ持っていけばよく、その点はありがたかったです。ただ、脱衣所のかごのところに埃が溜まっていたのが残念です。もう少し掃除を徹底して欲しいと思います。
お盆明けのまだハイシーズン中だったとはいえ、上記の理由から設定価格が高すぎるのでは、と思ってしまいました。
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この度は那須高原ホテルビューパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿に重ねてお礼申し上げます。当ホテルは昨年お部屋とレストランをリニューアルいたしましたが、その他の施設についてご期待に応えられず残念で、大変申し訳なく思っております。お客様がリラックスし、寛いでお過ごしできるように工夫して参りたいと思います。また、ご朝食につきましても貴重なご意見をいただきまして大変恐縮でございます。ご意見を今後のメニュー構成改善の参考にさせていただきたいと思います。今回はご夕食なしのプランでのご利用でしたが、フレンチをベースにいたしました創作料理の『旬彩西洋膳』は大変ご好評をいただいておりましす。またご利用いただける機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。また、大浴場のアメニティですが、館内の売店で販売している商品もお試しいただけますし、必要な物はご用意しておりますので身軽でお越しいただいてもお困りはないかと思います。お気づきいただきましてありがとうございます。いただいたご意見に関しては社内でも話し合い、改善に努めて参りますので、是非またご利用いただければ幸いに存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。