那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　お客様のお好みに合わず申し訳ありませんでした。貴重なご意見として、館内のミーティング等に伝えさせて頂きます。ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　洋食に和のテイストを加えたお食事は、お楽しみ頂けたようでありがとうございます。また、他の部分に関して、お好みに合わず申し訳ありませんでした。大浴場　等に関しまして、お客様に安心・安全にご利用頂けますようにガイドラインを設け、ご協力頂いております。お手数をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い致します。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

ナンてん様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　
　この度は、ナンてん様のお好みに合ったご夕食を提供することが出来ずに申し訳ありませんでした。究明のため（ご予約時にリピーター様というコメントも頂いておりましたので）、出来うる限りで恐縮ですが、過去の履歴もお調べしてみました。以前、夕食スタイルがバイキング形式＜オーダーバイキング＞の時代があり、その時のご記憶が残っていたのか・・・等、私共なりに考えさせて頂き、関係部署へ報告させて頂きました。
　バイキング形式だったのが10数年前、その後、フレンチ→創作料理と進んできておりますが、変わらずご利用下さるリピーター様も多く、有難い限りです。今回、ナンてん様には、貴重なお時間を頂きありがとうございました。


　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　滞在中は、お客様に安心してご利用頂くための（ガイドラインへの）ご協力ありがとうございました。

　またこちら方面にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。


　　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　現在、各宿泊施設が安全基準を設け、工夫をし、営業させて頂いております
　当ホテルでも、お客様ならびに従業員の健康と安全のため、またお客様に安心してご利用頂けるようガイドラインを定め、ご協力を頂きながら取り組んでおります。＜例：チェックイン時の検温、各フロア（レストラン入口含む）への消毒液の設置、マスク着用や大浴場・エレベーター・喫煙所のご利用案内の徹底・・・等＞
加えて、昼間の日帰り入浴のお客様にも、検温や記帳（連絡先記入）を実施し、不測の事態のためご協力を頂いております。
　ただし、既にピーク時より席を減らす対応をさせて頂いたレストランではありますが、（仕切りの有無・方法は別としても）お客様の貴重なご意見を、各部署のミーティング等の場に伝えさせて頂き、今後に役立たせて頂きたいと思います。
　この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　那須高原ホテルビューパレス　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　良いお写真が撮れたとの事、ありがとうございます。
　一口メモで恐縮ですが・・・年間で数回なのですが、ホテル内から雲海の景色が見られることがあります（ご投稿の太陽同様に早朝です）。特にラウンジから見える雲海は、従業員の間でも貴重な景色（滅多に見られない）となっています。
　
　那須高原には、公になっていない隠れスポットがまだまだたくさんあります。機会ありましたら、またお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤


　
　
　

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

小規模なホテルゆえ、どうしてもお客様が重なってしまう時間帯があり、申し訳ありません。C/in時のご案内の際に、入浴人数のお勧めなどに触れさせていただいているのですが、ご案内が足らなかったようです。失礼致しました。

露天風呂の白濁、お食事にご満足いただけ、ありがたく思います。機会ありましたら、鹿の湯を含め、8種の泉質があると言われる那須高原へお立ち寄り下さいませ。

　　那須高原ホテルビューパレス　安藤

おでんママ　様　
那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。あいにくの雨だったとのこと、お察し致します。高原らしい心地よい日には屋外施設を中心に、また、雨の日や猛暑の日には美術館等の屋内施設を中心に・・・と言われている那須です。またの機会に、違った季節の那須をご覧いただけましたら幸いです。
　8種類の源泉が存在する那須の中で、唯一の白濁湯として有名な鹿の湯を引湯している当ホテルですが、機会ありましたら他の源泉も入り比べしてみてください。
　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

ホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
源泉「鹿の湯」を引湯した露天風呂をご堪能頂き、私共と致しましても大変嬉しく思っております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。　　　
　　　　　　　ホテルビューパレス　　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコンセントにつきまして、設備的な問題の為早急にとはまいりませんが、今後の改善検討課題とさせて頂く所存でございます。
冷蔵庫前の扉に関しましては、ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備担当者と再度各部屋の冷蔵庫前の扉を総点検致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　ホテルビューパレス　　鈴木

iiyann様、この度は数ある宿泊施設の中からホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
あいにくの天候となってしまいましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようであれば幸いでございます。
貴重なご意見、励ましのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
廊下に関しましては設備的な問題の為、早急にとはまいりませんが今後の改善検討課題とさせていただく所存でございます。
今後もご利用頂く全てのお客様に、ご満足いただける空間をご提供出来る様精進してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間をご投稿に割いて頂き、感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　ホテルビューパレス　鈴木

この度はホテルビューパレスご利用頂き、誠にありがとうございました。いくつか私どもの不手際があり、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではスタンダードルームに３名様でご利用の場合、トランドルベットをご用意しますが、なるべく部屋を広く使用して頂く為、最初からご用意せず、１８：００以降にご用意させて頂いています。ご理解頂ければと思います。
お風呂の排水口の件に関しましては、１日定期的に清掃をしています。しかし今後は更に、混雑時には、排水口をされに重点的に確認して参ります。
朝食の件に関しましては、朝食バイキングの食事が常に切らさぬよう注意を払っていますが、今回はこのような事になり、深く反省いたします。自慢のクロワッサンをご提供出来ない事は、本当に申し訳なく思います。
頂いたご指摘事項を真摯に受け止め、改善に向けて努力して参ります。この度は貴重なご意見をわざわざご投稿頂き、本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　ホテルビューパレス
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　田嶋

この度は、ホテルビューパレスをごりようご利用頂き、誠にありがとうございました。又アンケートにわざわざご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。お風呂件では早急というわけには参りませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

okapi652様　この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足を頂ける様、当ホテルは現在リノベーションをどんどん進めています。
又機会がありましたら、当ホテルにお越し下さいませ。アンケートにわざわざご投稿頂き、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　ビューパレス　　田嶋

この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。係の笑顔なき対応に関しましては、大変申し訳ございませんでした。常に自然な笑顔で接するよう、早急に改善いたします。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。又アンケートにわざわざご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。女性スタッフの対応や、廊下の老朽化や客室清掃の不手際の件になど、大変不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後はサービスの基本をもう一度見直し、社員教育を徹底し、全てのスタッフが、全てのお客様に御満足頂くよう努力し改善して参ります。又廊下の件に関しましては、現在、客室、外壁もリニューアル致しましたが、その後も老朽化の部分に関しましてはリニューアルをすすめ、改善して参ります。この度の重ね重ねの不手際を深く反省しお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。　　　　ビューパレス　　田嶋

ムーさん様。この度はホテルビューパレスを御利用頂き、誠にありがとうございました。又アンケートにわざわざご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。売店やイルミネーションに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。又のお越しを社員一同お待ちしております。　　　　　　　　フロント　小泉

この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。せっかくご主人様がお誕生日のお祝いにご予約してくださったのにも関わらず、当日はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。フロント、レストランでも気配りが足りず、不手際が重なり不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。露天風呂のコメントにつきましてはお風呂脇の工事過程のスペースを目に触れない為のシートでございますが、当日の強風に耐えきれず、飛ばないかどうかご不安に感じられたことと思います。管理が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。今後は客様の立場に立った親身な接客を心がけ、接客の向上のため努めていく所存でございます。
　当ホテルは那須高原の中腹に位置し、自然に囲まれた癒しの土地にございます。この土地にふさわしい癒しのサービスで接していけるよう努力して参りますので、またお越しいただけたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　

この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。
　従業員の言葉遣いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、接客教育・指導を強化し、心のこもったおもてなしができるよう努力して参りたいと思います。
　その他についてはご満足いただけたようで、大変安心いたしました。当ホテルの露天風呂は名湯「鹿の湯」から源泉掛け流しで引いております。温泉本来の良さを味わっていただけ、大変嬉しく存じます。
　まだ至らぬ点もございますが、いただいたご意見を今後の接客に活かし、よりよいホテルづくりに努めて参りますので、次回那須高原へお越しの際にも、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
お風呂の件、大変申し訳ございません。
昨年の１２月から、「客室」「レストラン」と順次リニューアルを行ってまいりましたが、本年の秋以降に内湯の温泉化を含め露天風呂のリニューアルを実施する予定です。
今回のご宿泊に間に合わず、申し訳ございませんでした。
次回ごお越しいただいた際には、「大浴場」「露天風呂」ともそれぞれ泉質の異なった温泉としてご満足いただけると思います。
このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。