この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お子様とくつろいでお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しい気持ちでクチコミ投稿を拝見させていただきました。
　今回は１泊朝食付きでのご利用でございましたが、レストラン「ラ・テラス」では旬の食材を使用した人気のフレンチの創作コースご用意しておりますので、ぜひ、次回はご夕食もお召し上がり下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は那須高原ホテルビューパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿に重ねてお礼申し上げます。当ホテルは昨年お部屋とレストランをリニューアルいたしましたが、その他の施設についてご期待に応えられず残念で、大変申し訳なく思っております。お客様がリラックスし、寛いでお過ごしできるように工夫して参りたいと思います。また、ご朝食につきましても貴重なご意見をいただきまして大変恐縮でございます。ご意見を今後のメニュー構成改善の参考にさせていただきたいと思います。今回はご夕食なしのプランでのご利用でしたが、フレンチをベースにいたしました創作料理の『旬彩西洋膳』は大変ご好評をいただいておりましす。またご利用いただける機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。また、大浴場のアメニティですが、館内の売店で販売している商品もお試しいただけますし、必要な物はご用意しておりますので身軽でお越しいただいてもお困りはないかと思います。お気づきいただきましてありがとうございます。いただいたご意見に関しては社内でも話し合い、改善に努めて参りますので、是非またご利用いただければ幸いに存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は那須高原ホテルビューパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋とお食事とご満足いただけたようでなによりでございます。那須高原の１番いい季節にお越しいただき、リゾート気分を存分に味わえたのではないかと思います。また、お風呂は当ホテルの自慢でございまして、源泉掛け流しの白いにごり湯は皆様からご好評のお声をいただいております。また那須高原へお越しになる機会がございましたら、是非、当ホテルをご指名くださいませ。お越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルビューパレスをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋、ご夕食とお褒めいただきましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。お客様に喜んでいただくことが私どもの励みとなりますし、その笑顔で心が温まるように嬉しい気持ちになります。
ただ、ご朝食の際お料理の品切れがあり、満足にお食事できなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。バイキング形式のご朝食をご利用いただきましたが、今後はこのようなことがないよう、時間にかかわらず何時ご利用いただくお客様にも同じようにご満足いただけるよう改善して参りたいと思います。私どももお客様に満足のいくお食事をご提供できず、非常に残念に思います。心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際にはこのようなことがないよう改善して参りたいと思いますので、是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

温泉二郎様
この度はホテルビューパレスをご利用いただきましてありがとうございました。おもてなしの心を大切に気持ちのこもった接客を心がけておりますので、少しでも伝わっていれば私どもも嬉しいです。
ドアの締まりと排水が悪かったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳けございませんでした。早速修理して使いやすいようにお直しいたしました。
またご利用頂いた時にはより快適に過ごせるように努力したいと思います。
ご意見大変為になりました。ありがとうございました。

この度はホテルビューパレスをご利用いただきましてありがとうございました。
大通りから少し入った所なので道がわかりにくく申し訳ございません。。。お越し頂ければ静かな大人のプライベートリゾートを味わっていただけるかと思います。
今度はお天気の日だといいですね(^^)ぜひホテルからの絶景を見にまたお越し下さい。

この度はホテルビューパレスをご利用いただきましてありがとうございました。
ぜひまたご利用いただけると嬉しいです。
もっといろいろな分野で満足いただけるよう努力していきたいと思います。

ホテルビューパレスをご利用いただきましてありがとうございました。
バイキングの補充の件、大変申し訳ございませんでした。早めの補充を心がけ、徹底して参ります。
今はバイキングのレストランがある那須ビューホテルは立て替えのためクローズしておりますが、2013年に生まれ変わる予定ですので楽しみにしていて下さい。
また、別館ホテルビューパレスは引き続き営業しておりますので。こちらのレストランも是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
お風呂の件、大変申し訳ございません。
昨年の１２月から、「客室」「レストラン」と順次リニューアルを行ってまいりましたが、本年の秋以降に内湯の温泉化を含め露天風呂のリニューアルを実施する予定です。
今回のご宿泊に間に合わず、申し訳ございませんでした。
次回ごお越しいただいた際には、「大浴場」「露天風呂」ともそれぞれ泉質の異なった温泉としてご満足いただけると思います。
このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

投稿者 様

3名様でのご利用ありがとうございました。

2年前にご利用頂いた際の、お食事の種類・お部屋タイプ・時期・・・等々、お調べし比較することが出来ず申し訳ありません。

昨年秋にリノベーションオープンさせて頂きました。受付を出来る限り簡略化し、その分お寛ぎ頂ける時間を長くして頂く等々、新しい試みにチャレンジしております。まだまだ未完の部分や不具合もあり、ご協力頂く部分も多々あるかと思いますが、見守って頂けましたら幸いです。

フォートリート+那須高原 安藤

投稿者 様

ご利用ありがとうございました。

昨年9月にリノベーションオープンさせて頂きました。今までになかった新たな試みをした部分、時代の流れからアレンジ・縮小した部分・・・等々、スタッフ一同取り組んでおります。もちろん試行錯誤あり、万全とは言えない部分もあり、皆様のお声に助けて頂きながら、これからも進めさせて頂く所存です。どうぞよろしくお願い致します。

まふーぱぱ 様

ご利用ありがとうございました。

9月29日にリブランドオープンさせて頂きました。まだまだ不完全な部分もあり、お手数をお掛けし、申し訳ありませんでした。
チェックインやドリンクのご注文等、出来るだけ簡略化し、出来るだけ多くの時間を寛いで頂けますよう・・・、よりスムーズにお手続きさせて頂けますよう精進させて頂きます。ありがとうございました。

※まふーぱぱ様のお声をお借りして道案内を・・・那須インタ－チェンジ等から道路（県道17号線＜通称：那須街道＞）を登ってくるお客様、カーナビで非常に細く、込み入った道（左折）を案内されるケースがあります。実際に左折して頂きたい曲がり角には、＜温泉神社の鳥居＞＜バス停＞＜小さなロータリー＞＜観光協会＞＜公衆トイレ＞があります。それより手前を案内されるケースがありましたら、もう少し先までお進み下さいませ。大型バスが通れる程度の道路、案内看板も複数設置させて頂いております。よろしくお願い致します。

フォートリート+那須高原 安藤

　新田のジュウザ　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　お食事のお好みや満腹感は、本当に難しいと感じます。和食・フレンチ・中華・イタリアン等とジャンル分けするケースもありますし、コース料理・バイキング・オーダー式・プリフィクス（選択式）等と形式分けするケースもあります。当日の体調や酒量、年齢層、同席相手等によっても違いが出てきてしまうかもしれません。今回、新田のジュウザ様のお考え・お好みに合う部分が少なかった点、申し訳ありませんでした。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

ゆきんこ2021　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　ゆきんこ2021様には、お2泊頂き、各日で料理メニューとお部屋タイプを変えて頂くという予約プランでした。ご感想にありますように、（1泊目はスタンダードタイプ）2泊目はデラックスタイプのお部屋にお泊り頂き、よりゆったり頂けたとのこと、ありがとうございます。
　2日間にわたる、ご意見・ご感想ありがとうございました。

　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　

ゆきんこ2021　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　
　お褒め頂いた夕食は、数種類のフルコースメニューの中でも、より特殊性を持たせたメニューでした。お楽しみ頂けたようで何よりです。
　
　※アメニティに関して：コットンは（予約プランにより）お部屋入れしております。クレンジン
グは販売のみとなっております。

　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

左440　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　お料理の件、フロントの件、お褒め頂きありがとうございます。ただし、レストランの件では大変失礼しました。本来なら、お客様の有意義なお時間づくりをお手伝いするべきスタッフが申し訳ありませんでした。改めて（他のすべてのスタッフ含めが）気を引き締めてお手伝い出来ますよう
精進させて頂きます。貴重なお時間ありがとうございました。

　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤
　

　

　

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。夕食他、ご満足頂ける内容がご提供出来ずに申し訳ありませんでした。
　
　貴重なご意見としてホテル内で共有させて頂き、以後の糧とさせて下さい。ご協力ありがとうございました。

　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　仰るとおり（それぞれお好みがあるかと思いますが）2階ロビーラウンジからの景色が一番というリピーター様が一番多いようです。頻繁ではありませんが、雲海が正面に見られるのもこの場所です。数日前に久しぶりに雲海に恵まれましたが、長いお時間をこの場所で過ごされたお客様もいらっしゃいました。

　各スタッフへのお心遣いありがとうございます。誰もが初めて経験する昨今ですが、「お客様に安心してご利用頂けるように」、また「お客様ならびに従業員の健康と安全のために」ガイドラインを設け取り組ませて頂いております。お客様ひとりひとりのご協力をよろしくお願い致します。

　（すでに1年以上経過しましたが）このご時世の中、朝食ブッフェをプレート式に変更させて頂きました。多々のお客様からのご要望・ご意見を頂戴しながら改良を重ねる中、現在に至っております。どこかで社会情勢や予算のラインはあるかと思いますが、まだまだ改良の余地があるはずです。見守って頂ければ幸いです。

　機会ありましたら、次回はリピーター様として
足を運んで頂ければ幸いです。

　　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

Masa0905　様

那須高原ホテルビューパレスの11月連休のご利用ありがとうございました。

Masa0905様のご希望に添えず申し訳ありませんでした。
　朝食に関するお声も多く（以前のようなバイキングという形式ではありませんが）、12月から若干の改良を加えさせていただきました。
　限られた中ではございますが、お客様のご意見を頂戴しながら、日々精進していければとスタッフ一同動いております。
　どうぞよろしくお願い致します。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　せっかくお越しいただいた中、ご満足頂くことが出来ず、申し訳ありません。
種々の貴重なご意見・ご指摘を共有させていただき、改善に向け、努力して参ります。

　この度は貴重なお時間をアンケートの返信に費やして頂きありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤