設備・アメニティ1
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 17:22:48
-
温泉最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2020年10月04日 13:18:23
-
那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
白濁の温泉を目当てにお越しいただくお客様・リピーター様も多く、おくつろぎ頂いております。
こちら方面へお越しの機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。お待ちしております。
那須高原ホテルビューパレス 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- 早出発が大変お得♪ 一泊夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツインルームB（禁煙：32.40m2）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 11:45:08
-
8月14－15日、妻と2名で1泊、Gotoトラベルを利用しました。料金は消費税込:53,460円、Gotoで-18,711円でした。場所は分かりやすく、景色もよく、駐車場も停め易くて問題ありませんでした。しかし不満がたくさんありましたので、以下に列挙します。
１）設備：部屋の照明はスイッチ位置がバラバラ、キーで全体を管理できる構造ではありません。特に問題はベッド付近に全体照明のスイッチがなく、いちいち起き上がってON-OFFする必要あったこと。コンセントの数もとても少なく、充電が必要な機器が多いので、困りました。ベッドサイドにももちろんありません。
２）自販機：寝付けなくて0時くらいにビールなどアルコールを探したのですが、自販機が一台もありません。アルコール以外のものもありません。売店も閉まり、フロントの方も不在で、部屋の冷蔵庫にも入っておらず、とても困りました。
３）鍵：部屋のキーが1つだけなので、入浴時、妻と部屋に戻るタイミングがうまく合わせられず、トラブルに。
４）食事：夕食は創作料理でしたが、「創作」を勘違いしているようで、おいしいと思えるものはありませんでした。冷たい「茶碗蒸し」は私たちには全く合いません。また、こちらの書き込みに「魚料理が美味しい」とあって、魚をメインディッシュに選んだのですが、大きく期待外れでした。朝飯はコロナ対策でバイキング形式ではなく、トレーに盛り合わせを運んでくれたのですが（和食のみ）、せめて和洋の選択肢が欲しかったです。飲料は自身で取りに行くのですが、グレープフルーツジュースとコーヒーのみでした。妻は降圧薬を使用しているのでグレフルジュースを飲めません。私は那須高原の美味しい牛乳を期待していましたが、それもなし。果物もありませんでした。
５）その他：夕食時、家族で来られているテーブルが近くにあり、そこの小さな子供さんが大騒ぎでした。食事は食べるだけでなく、空間を楽しむ要素もたくさんあるので、子供が騒ぐのは仕方ないのですが、そういうご家庭はお部屋で身内だけで食事していただきたいと思います。それはそのご家族というよりも、顧客に上質な空間を提供すべきホテル側に責任があると思います。私たちも子供たちが小さい時は部屋で食事させてもらえるようにしていました（上質なホテルに泊まった場合だけですが）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2020年08月23日 14:29:32
-
この度はホテルビューパレスをご利用いただき誠にありがとうございました。数ある那須の宿泊施設から折角当ホテルを選んで頂きましたが、ご満足いただけず、申し訳なく思います。
まず お部屋のスイッチの場所でございますが、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に改善する事は難しいですが、今後改装などの機会がありましたら、このご意見をぜひ参考にさせていただきたいと思います。
自動販売機に関しましては、館内に1階と3階にございます。チェックイン時にお渡しする館内ご案内には記載していますが、もう少しわかり易いように改善致します。
お部屋の鍵に関しましては、増やせるような改善を検討させていただきます。
お泊りの醍醐味でもあるお食事にご満足いただけない内容で大変残念に思います。お口に合わなかった冷たい茶碗蒸しをはじめ、鮮魚料理など、もう一度見直し、改善に努めてまいります。又朝食に関しましても、通常はバイキングスタイルでのご準備ですが、おっしゃるとおり現在新型コロナウイルス感染防止の観点から定食スタイルでご準備しています。ドリンク内容など、グレープフルーツジュースがお飲みになれない方の配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。今後グレープフルーツジュース以外のお飲み物を用意するなど改善致します。
レストランに関しましへはお客様がご利用いただいた日は、お盆期間中でお子様を含めたご家族連れのお客様が一番多いい時期でございます。当ホテルでも皆様がご満足いただけるようなお席の配置など、できる限り考慮させて頂いていますが、旅館とは違い、ホテル形式ですのでお部屋食は一切行っておりません。ご理解いただければと思います。
沢山のご意見に貴重なお時間を費やして頂き、感謝いたします。全てを改善するには時間を要しますが、この貴重なご意見を一つ一つ真摯に受け止め、改善に努め皆様がご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ホテルビューパレス
田嶋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツインルームB（禁煙：32.40m2）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 15:11:59
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お夕飯…美味しくないし、量も少ないし、出てくるペースが遅くてとにかく物足りなかった。
朝食もいまいち。
食べ物がこんなに不満な場所初めてでした。残念すぎる。ホテル綺麗なのに本当勿体ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2019年09月08日 18:20:59
-
この度は那須高原ホテルビューパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくの夏のご旅行が満足頂けないものとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、料理内容・サービスの在り方を今一度見詰めなおし、お客様に心からご満足いただけるよう努力して参ります。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルビューパレス 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【那須満喫】りんどう湖レイクビュー入園券付プラン 一泊二食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツインルームB（禁煙：32.40m2）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 16:42:07
-
2019年8月6日1泊しました。申し込んだ部屋を、ワンランクアップしてくれたのは、嬉しかったです。チェックイン後、荷物 持ってくれず、部屋迄の案内もしてくれず、聞くと あちらの方です。と、言われました。部屋には、よく置いてある茶菓子もなく、水もなく、お茶っぱだけ、おいてあり、あとは、水道水で、自分でやるようになってました。食事場所の説明もありません。こちらから聞きました。ランクアップしてくれなくても、もてなしが、欲しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2019年08月18日 00:08:48
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、私共に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
お部屋、お食事の場所につきましてはチェックインの際ご案内するように徹底しておりますが、ご説明が不足し充分なご案内ができていなかったと深く反省しております。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご利用頂く全てのお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう今後さらなる努力をしていく所存でございます。
お忙しい中、貴重なお時間をご投稿に割いて頂き、感謝申し上げます。
ホテルビューパレス 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス・ツインルームA（禁煙：42.75m2）】
設備・アメニティ1
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taka0294さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- taka0294さん [40代/男性] 2019年01月23日 22:14:58
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何度も利用していますが、部屋もきれいでとても快適なんですが、Wi-Fiが部屋で使えないのは、非常によくないと思います。使う人が少ないから設置しないのかもしれないですが、とにかくWi-Fi環境がないのは、利用するのに躊躇します。職員の対応も、決して愛想がよくはないけれど、普通にいい気もしない対応ですので、少し教育したほうがいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2019年01月24日 12:38:47
-
taka0294様、ホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Wi-Fiがお部屋でご利用頂けずご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現状Wi-Fiはフロント横にございます2階ラウンジでご利用頂ける状態です。設備面の為、早急にとはまいりませんが改善課題とさせて頂きたく思います。
またスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度スタッフの意識教育を行い、お客様にご満足いただける接客ができるよう努めてまいります。
taka0294様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルビューパレス 鈴木
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツインルームB（禁煙：32.40m2）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月11日 17:36:14
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料理は満足しましたが、お風呂は小さくて脱衣もう少し狭い
高いわりには部屋のサービスもよくなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2013年02月26日 15:20:58
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この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。お料理はご満足頂いたご様子ですが、お部屋、お風呂などご満足頂けなかった事は大変残念に思います。今後もご指摘に関して真摯に受けとめ改善に向けて参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1220号室】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月04日 13:43:39
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５月２日宿泊です。残念です。今回、震災も有り、息抜きがてらに友人との旅行でしたが、とても残念でした。部屋の中に脱ぎ捨てた靴下があり、とても不愉快になりました。フロントに言うと別の部屋に移動させてもらいましたが、掃除後の確認はして欲しいものです。今回、女子会10台特典プランでしたが、当初は朝食券しか貰えず、聞いてみるとお持ちしますねと言われたが、18：30にチャックインしたのに、レストランは終了していると、2000円食事券は貰えませんでした。結局、近所のレストランなども空いてなくコンビニ弁当でした。温泉と思って予約をしたのですが、内風呂は温泉ではなく、露天風呂のみがぬるい温泉でした。この料金と今の時期だから、仕方がないのかもしれませんが、もう少し何とかならないのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2011年05月06日 15:03:16
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この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。せっかくリフレッシュするためのご旅行を気持ちよくお過ごしいただく事が叶わず、大変申し訳ございませんでした。お部屋の靴下については今後は清掃後のダブルチェックをいたします。特典の食事券については今後二度とこのような対応にならないよう、チェックインに特典の説明の徹底と、特典を最大限ご活用いただけるよう臨機応変な対応を心がけて参りたいと思います。この度は至らぬ点が多々ごじまして、重ね重ね申し訳ございませんでした。この反省を活かし、今後のサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツインルームB（喫煙可：32.40m2）】
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月23日 07:20:36
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何回も思い出したように泊まって来たビューパレス。
鹿の湯が引かれてから この湯あみを楽しみに老人夫婦は行きます。
昔は・・ここで中華のテーブルオーダーがあって・・・と話しながらも 今回のディナーも美味しかったです。
特に目だつサービスはないけど・・・。大人向きです。
ロケーションがいいのと温泉が白濁なのと料理が美味しかった。
今回は楽天から予約しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2014年06月28日 21:56:24
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投稿者さん様。いつもホテルビューパレスを御利用頂き、誠にありがとうございます。そして当ホテルの売りでございます源泉掛け流しの乳白色の露天風呂、お食事、ホテルからのロケーションにもご満足頂き、本当にありがとうございます。どうぞ又機会がございましたら、当ホテルを御利用下さいませ。 接客課 小泉
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと贅沢なスペシャリテ【お魚料理】プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツインルームB（禁煙：32.40m2）】
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月14日 23:51:24
-
年末からお正月にかけて宿泊しました。オーダーバイキングの夕食が珍しく楽しみに予約しましたが家族も満足いくものでした。オーダーしてから作るのですべて出来たてを食べる事ができました。なん回オーダーしても気持ち好く対応してくれました。ただ残念だったのが温泉に入ってから食事の時に着替えなくてはならなかった事です。温泉地のホテルなので浴衣でゆったり、のんびりしたかったです。事前にわっかっていれば着替えも準備できたと思います。又機会があれば利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
和洋室Ａタイプ
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2009年09月20日 17:59:23
-
ご投稿いただき、ありがとうございます。
お食事会場の件、申し訳ありませんでした。
１２月から「客室」「レストラン」と順次リニューアルを行ってまいりましたが、秋からは露天風呂などの改装になります。
現在レストランでは、総料理長のフレンチテイストの創作料理を提供していますが、
１０月５日から１１月３０日までの限定で、ご好評頂いた「オーダーバイキング」が復活いたしますので、機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月03日 22:26:23
-
オーダーバイキングは洋食・中華料理を注文して好きなだけ食べられ、満足できるものでした。施設は少し古く感じました。また、土日の宿泊でしたので仕方ありませんが、施設の割に料金が若干高めに感じました。立地条件などを考えると仕方ないのかもしれません。
食事や露天風呂のよさを考えると満足できるものでした。
【ご利用の宿泊プラン】
プレミアムオーダーバイキング宿泊プラン
和洋室Ａ
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2008年04月22日 11:32:38
-
先日はホテルビューパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食事、露天風呂には高い評価をいただきまして、ありがとうございます。
老朽化が進んでおりますが、清掃を徹底しお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますのでぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。 ホテルビューパレス支配人
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年10月01日 15:47:45
-
白濁したお風呂は良かったです。本館のビューホテルのお風呂も利用できお得な気分でした。食事はデザートのケーキ類がおいしくておすすめです。
ちょっと残念なのはフロントの接客。元気がないというか疲れた感があって…。それ以外はまあまあ満足な宿でした。
【ご利用の宿泊プラン】
プレミアムオーダーバイキング宿泊プラン
和室Ｂ
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月18日 10:29:15
-
子どもと両親を連れてお世話になりました。
慣れないオーダーバイキングでしたが
食べたいものが出来立てで出てくることが良かったと
みな喜んでおりました。
お料理（デザートのケーキ・フルーツ・点心類も）とてもおいしかったです。
お部屋も新しくはありませんが手入れが行き届いていて満足でした。
それからどこのトイレを使ってもきれいで感心しました。
お風呂もとても良かったです。お風呂の出口で飲み物のサービスも良かったです。
それだけでなく、お湯を使いに来た人たちに目が行き届いているなぁと思いました。とても満足しました。
こどものサイズの浴衣も喜んでいました。
本当にありがとうございました。
機会がありましたらまたお世話になりたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
プレミアムオーダーバイキング宿泊プラン
和洋室Ａ
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月17日 15:32:12
-
9/15～16にお世話になりました。急用の為チェックインがかなり遅くなってしまい、ご迷惑おかけ致しました。食事はオーダーバイキングという事で食べたいものを好きなだけ、あたたかい出来たてをいただけました。味も大変美味しかったです。露天風呂も期待通りで気持ちよかったです。残念なのは駐車台数がかなり限られて、駐車スペース自体も一台あたりのスペースが狭いので、案内係の担当の方を置いて車の大きさで止める場所を振り分ける等して頂ければ有難いです。軽自動車ならまだしも3ナンバー普通車は狭くて乗り降りに不自由しますし他の客の車や自分の車が傷つきます。あと朝食会場が直射日光と風呂あがりの所為でとても暑かったのですが会場のスタッフの方々はあまり気が付いてらっしゃらない様でこちらから言って初めてカーテンを閉めたり、エアコンをきかせたりで、涼しくなった頃にはもう食事が終わった位で、もう少し気配り頂きたかったです。部屋や設備の古さは否めませんでしたが、それを差し引いても食事と風呂が素晴らしいので心地よく過ごさせて頂きました。また是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
プレミアムオーダーバイキング宿泊プラン
和室Ｂ
設備・アメニティ1
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
若者向きのホテルです。老人は止めた方が良いと思います。良い点は露天風呂が鹿の湯の白濁温泉だという事くらい。内湯はただの沸かし湯です。残念な点は風呂に行くのに長い階段を上り下りしなければならず、ひざが悪い私にはきつかった。朝夕の食事はレストランで頂くのですが浴衣不可。洋服に着替えなければならず、特に女性は食事前の入浴では洗髪や化粧落としは出来ない方が多いのでは。せっかくの温泉旅行なのに浴衣でくつろいで食事という楽しさは味わえません。またレストランへ行くにも階段。足腰悪いとつらいです。食事も夜はフレンチ風コース料理でテーブルに料理皿がワンサカという事は無し。朝食はワンプレートで和食ですが、なぜかウィンナーとスクランブルエッグが。和食の場合、日本茶が欲しいですが、急須も茶碗も無し。当然温泉たまごや納豆も無し。老人はホテルではなく旅館に泊まるべし、と思った温泉旅でした。
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那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
又アンケートにわざわざご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のお好みやご要望に沿うホテルでなく申し訳ありませんでした。せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んだいただいたのに、満足していただく事が出来ず、当ホテルでも反省しております。
多くのご指摘を頂きましたが、この貴重なご意見をひとつひとつ真摯に受け止め、改善に向けて努力して参ります。
この度は貴重なお時間をアンケートの返信に費やして頂きありがとうございました。
那須高原ホテルビューパレス 安藤