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くれたけインいわたのクチコミ･お客さまの声
総合3
到着してフロントに行くと男性の方が出てきましたが、いらっしゃいませもなかった。すぐに違う方が出てきましたが、もうその時点でホテルの質が分かりました。フロントはホテルの顔です。最初の印象で又、このホテルを利用する、しないは決まります。朝食では、ギリギリの時間に行きましたが、種類は結構残っていて普通に美味しかったです。ですが、ご年配の女性の方が片足立ちで壁に寄り掛かっているのにはびっくりしました。私達以外に他のお客様はいませんでしたが、さすがにその態度は不快に感じました。厨房の中から出ていらした背の高い斉藤さん？と言う男性の方は、時間までジャムの補充をしたり、みかんのチェックをしたり、周囲を見渡す感じで色々とお仕事をされていました。コーヒーを飲もうとしたらすでに片づけていたのですが、すぐに大丈夫ですと準備して頂いてとても好感が持てました。コーヒーが出来る間も世間話をして頂いたりして最後は気持ちよくレストランをでました。
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当館をご利用いただきありがとうございます。この度の不手際について、誠に申し訳ございませんでした。仰る通り、到着時の印象でその後気持ちよくお過ごしいただけるかどうかが決まります。そのことについて出来ておらず、その点については私の指導不足でございます。今後、同様のケースが起こらないよう、接客について見直し、お客さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人：中村
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投稿者さんの くれたけインいわた のクチコミ
到着してフロントに行くと男性の方が出てきましたが、いらっしゃいませもなかった。
すぐに違う方が出てきましたが、もうその時点でホテルの質が分かりました。
フロントはホテルの顔です。最初の印象で又、このホテルを利用する、しないは決まります。
朝食では、ギリギリの時間に行きましたが、種類は結構残っていて普通に美味しかったです。
ですが、ご年配の女性の方が片足立ちで壁に寄り掛かっているのにはびっくりしました。私達以外に他のお客様はいませんでしたが、さすがにその態度は不快に感じました。厨房の中から出ていらした背の高い斉藤さん？と言う男性の方は、時間までジャムの補充をしたり、みかんのチェックをしたり、周囲を見渡す感じで色々とお仕事をされていました。コーヒーを飲もうとしたらすでに片づけていたのですが、すぐに大丈夫ですと準備して頂いてとても好感が持てました。コーヒーが出来る間も世間話をして頂いたりして最後は気持ちよくレストランをでました。
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当館をご利用いただきありがとうございます。
この度の不手際について、誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り、到着時の印象でその後気持ちよくお過ごしいただけるかどうかが決まります。
そのことについて出来ておらず、その点については私の指導不足でございます。
今後、同様のケースが起こらないよう、
接客について見直し、お客さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、
努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人：中村