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くれたけインいわたのクチコミ･お客さまの声
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「変更しておいて下さい」とフロントに言ったので今はもう変更されてますが、予約時はシングルルーム部屋紹介の写真に、エグゼクティブルームの写真を使用していました。それを見て気に入り予約したので、ひどい詐欺に合った様な気分でした。仕事が終わって部屋に戻ると冷蔵庫が壊れており、フロントに言うと「冷蔵庫を交換します」と言われ、小一時間近く着替えも、せっかく買ってきた温かかったお弁当食べれず、部屋で待たされました。冷蔵庫の中の物もダメになっていたのですが「レシートを頂ければお支払します」と。バタバタと部屋中埃と手垢まみれにしてやっと取り替えた冷蔵庫をそのまま持って行ったので、中に何が入っていたかは分かっていた筈です。補償をするなら同じ物を購入し、持ってきてくれるのが当然かと思います。その前に、通常ならば部屋を変えるなりの対応をして然るべきですね。年に数回磐田には仕事で行くので、今後もお世話になろうと思っていたのですが、残念ながら連泊でこんなに疲れるホテルでは、全く心身ともに全く休めないので、もう次はないです。掃除もかなり雑で、特に浴槽の排水溝のぬめりがひどく自分で歯ブラシで磨いた程でした。唯一、食事の味付けが全体的に濃かったのですが(特におにぎり）朝食サービスをしていた女性スタッフの方々は、朝から笑顔で非常に感じの良い方々ばかりでした。あの方達にもう会えないのが少々残念です。
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この度はせっかく当館をご利用いただきましたのにもかかわらず、いろいろな点でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰せの点は全てごもっともであり、お客様の立場に立った行動が出来ていなかったと痛切に反省致しております。今回ご指摘いただきました点につきましては、ホテルスタッフ全員に周知し、今後はこのような事の絶対無い様、また、お客様の立場に立った接客をする様に徹底して参る所存でございます。この度は、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。再度ご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。くれたけインいわた 支配人 鈴木
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投稿者さんの くれたけインいわた のクチコミ
「変更しておいて下さい」とフロントに言ったので今はもう変更されてますが、予約時はシングルルーム部屋紹介の写真に、エグゼクティブルームの写真を使用していました。
それを見て気に入り予約したので、ひどい詐欺に合った様な気分でした。
仕事が終わって部屋に戻ると冷蔵庫が壊れており、フロントに言うと「冷蔵庫を交換します」と言われ、小一時間近く着替えも、せっかく買ってきた温かかったお弁当食べれず、部屋で待たされました。
冷蔵庫の中の物もダメになっていたのですが「レシートを頂ければお支払します」と。
バタバタと部屋中埃と手垢まみれにしてやっと取り替えた冷蔵庫をそのまま持って行ったので、中に何が入っていたかは分かっていた筈です。
補償をするなら同じ物を購入し、持ってきてくれるのが当然かと思います。
その前に、通常ならば部屋を変えるなりの対応をして然るべきですね。
年に数回磐田には仕事で行くので、今後もお世話になろうと思っていたのですが、残念ながら連泊でこんなに疲れるホテルでは、全く心身ともに全く休めないので、もう次はないです。
掃除もかなり雑で、特に浴槽の排水溝のぬめりがひどく自分で歯ブラシで磨いた程でした。
唯一、食事の味付けが全体的に濃かったのですが(特におにぎり）朝食サービスをしていた女性スタッフの方々は、朝から笑顔で非常に感じの良い方々ばかりでした。
あの方達にもう会えないのが少々残念です。
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この度はせっかく当館をご利用いただきましたのにもかかわらず、いろいろな点でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの点は全てごもっともであり、お客様の立場に立った行動が出来ていなかったと痛切に反省致しております。
今回ご指摘いただきました点につきましては、ホテルスタッフ全員に周知し、今後はこのような事の絶対無い様、また、お客様の立場に立った接客をする様に徹底して参る所存でございます。
この度は、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
再度ご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
くれたけインいわた 支配人 鈴木