この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
朝食会場の室温について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝食会場については感染症防止の観点から、
換気を行っておりますが、今後は室温についても
注意するようにし、エアコンなどの空調機器と
併用しながら、寒くならないように気を付けて参ります。

今後とも当館のご愛顧このほど、お願い申し上げます。


フロント：中村

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は洗面台の排水の件、洗面の鏡の件で不快に思わせてしまったこと、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点を直ちに確認し、今後再発しないよう清掃スタッフ共々連携し、念入りにチェックしてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント：神崎

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

本来でしたら、チェックインの際にご案内すべき事項が出来ておらず、
大変申し訳ございませんでした。

当館には、お荷物の多いお客さま向けに、
２段ベッドの上段をお荷物置き場としてご利用いただける
ツインルームが１室ございます。
その他のツインルームについては、通常のツインルームとなっております。

該当のお部屋にご案内する際には、チェックインの際にお伝えしておりますが、
今回 説明を怠っていたため、お客さまにご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

今後はお客さまへのご案内を徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


支配人：中村

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

たばこのにおいに関して、ご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
今後は、オゾン脱臭機などで、においの軽減をはかり
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう
取り組んで参ります。

今後とも、当館のご愛顧のほどお願い申し上げます。


支配人：中村

当館をご利用いただきありがとうございます。

ご指摘いただきました点について、申し訳ございませんでした。
改めて、管理の徹底を行い再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


支配人：中村

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました朝食について、
早急に担当スタッフとミーティングを行い、
お客さまにご満足いただけるように改善を行って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、当館のご愛顧のほどお願い申し上げます。


支配人：中村

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

客室備品について、不備があり申し訳ございませんでした。
客室確認の際の点検を強化し、同様の案件が起こらないように、努めて参ります。

今後とも、当館のご愛顧のほどお願い申し上げます。

支配人：中村

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

当館は一括空調となっており、季節の変わり目の調整ができず、お客さまにご迷惑をお掛けしていることをお詫び申し上げます。
今後の設備改修の際に参考とさせていただきます。
機会がございましたら、当館のご利用のご検討のほど、
お願い申し上げます。


支配人：中村

この度は、弊社従業員の大変不適切な発言につきまして、
心よりお詫び申し上げます。

該当従業員には今回の発言につきまして厳重注意と指導を行い、
深く反省の意を示しています。
ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。

この度、こうしてお客様からご指導をいただけましたことを
決して無駄にせぬよう、該当従業員は勿論ですが、ホテル全体で行動を示していく事が
最も大切な事だと考えています。
今回の件について、ミーティングを行い、今一度初心に戻り、
お客様に心地よく過ごしていただくために努めていくことを確認いたしました。

この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて、深くお詫びを申し上げます。

また、貴重なご指導をいただきましたこと、心より感謝を申し上げます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


株式会社呉竹荘 中遠地区マネージャー：本多
くれたけインいわた 支配人：中村

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

朝食バイキングの異物の件については、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこういったことが無い様に、提供時の確認を
今以上に徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人：中村

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご宿泊いただいたのにも関わらず、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したましたことにつきましては、早急に改善を行い、
今後、同様の事例が発生しないように努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございまでした。
お詫び申し上げます。

支配人：中村

この度はくれたけインいわたをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えなかったことを
大変申し訳なく思っております。
禁煙ルームに関しては、清掃の際の点検を徹底し
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
取り組んで参ります。

アメニティ類に関しましても、お客様の声を
取り入れ、ご満足いただけるように努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。


フロント：中村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後この様なことにならないようフロントスタッフ一同接客態度を改め日々の業務に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　小林

この度はくれたけインいわたをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
不快な点やご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。まず反応の悪いネット回線に関しましては早急に改善させて頂く予定でございます。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
今後も、お気付きな点がございましたら何なりとお申し付け下さいますようお願い致します。
当ホテルはお客様のご指摘やご意見をお聞きしながら更に前進していきたいと考えております。有難うございました。
今後ともくれたけホテルグループのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
又のご来館を心よりお待ち申しあげております。


支配人　鈴木

この度はくれたけインいわたをご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルのお部屋、設備にてお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもお部屋、設備の利便性を考え改善していく所存でございます。
またご朝食も朝食スタッフと話し合い、少しでも向上するよう努力を重ねて参りたいと思います。
お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　名倉

この度はくれたけインいわたをご利用頂きまして誠に有難うございました。

駐車場ではお客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また私共の説明不足によりご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様に気持ちよくご滞在頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。

フロント　名倉

この度はくれたけインいわたをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に付きましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃を強化すると共に、ベッドの下の汚れについては清掃スタッフと話し合いまして、清潔でより良いお部屋にして行けます様に精進して参ります。
お客様のご意見を糧にして、スタッフ一同より良いホテル作りをして参りますので、磐田市にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

この度はくれたけインいわたをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点はフロントスタッフ及び清掃スタッフと検討し改善出来ますように、一同で努力して参ります。
もしまた磐田市にお越しの際には当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　大塚

この度はくれたけインいわたをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、お疲れのところ長い時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カード処理につきましても、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きようスタッフ一同反省し努力して参ります。