毎度当ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に度々不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見に関しまして、大浴場の音についてはご指摘の通り改善し、深夜の時間帯に音がならない状態となっております。
テレビに関しましては、原因不明の為、現在担当部署と対応協議中です。
次回こういった事が起こった際は、現場を確認し、不具合の場合すぐにお部屋を変更させていただきますので、お気軽にフロントにお声かけ下さいませ。
今後もお客様に快適に過ごしていただけます様、スタッフ一同努めて参ります。

ホテルルートイン下館　白戸

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際のご案内が不足してしまい、お客様にご不明点があるままご宿泊をさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様がご到着の際には今一度、初めてのご利用かそうでないかの確認をし、不足の無いご案内をするよう徹底して参ります。

排水溝の匂いに関しましては、まずお客様がご宿泊されたお部屋から確認させて頂き、配管の重点清掃を定期的に行うようにして参ります。
　

せっかくホテルルートインを選んで頂いたのに、ご満足いくご宿泊をして頂けず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後とも精進して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルルートイン下館
フロント　岩﨑

　この度はホテルルートイン下館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊下さいましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様よりご指摘頂きましたシャワーヘッドに関しましては、212号室はすぐに交換し、本日より全室確認作業を始めております。

お客様の仰る通り、時にはスタッフも自分たちのホテルに泊まりお客様の立場になることも必要かと思います。

今後、より一層お客様にご満足頂けるよう従業員一同努力して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン下館　フロント　岩崎

　この度はルートイン下館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
　この度は当館を選んで頂いたにもかかわらず、このような不手際を起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　お客様、また同僚のお客様に対する心遣いや対応、ホテルとしての在り方、反省する点が多く、謝罪の言葉以外何も見つかりません。
　お客様に信頼され、またご利用頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同精進する所存でございます。
　この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。誠心誠意対応させて頂きます。

ルートイン下館　スタッフ一同

この度は、ルートイン下館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の不注意により、ダニの発生に気付かず、お客様に大変不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
早速布団をクリーニングにだし、シーツ等も洗濯致しました。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、今後共気を付けて参りますので、何卒ルートイン下館を宜しくお願い致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　フロントスタッフ　西澤

この度はホテルルートイン下館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タオルにつきましてはお子様のものもお貸しすることが可能でございます。お客様のご要望に気づくことができず、大変申し訳ございませんでした。
その他、追加のアメニティに関しましてご要望がございましたら、ぜひ一度フロントスタッフにご相談くださいませ。可能な限りお応えして参ります。
テンピュール枕につきましては、検討させていただきます。
すぐに導入することは難しいかと存じますが、導入に向けて努力してまいります。
また、ご移動の際に失礼があったようでございますが、こちらも原因を解明し、改善を目指してまいります。お客様がまた下館に行きたいと思っていただけるよう、ホテルの枠を超えてサービスの向上を目指してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　相羽

この度はホテルルートイン下館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長期間の出張お疲れ様でございました。
お仕事帰りのお客様には「大浴場→コインマッサージ→夕食レストラン花々亭で生ビール」という当施設のご利用コースがオススメです。ぜひお試しくださいませ。
今後も疲れた時に思い浮かぶホテルを目指して頑張ってまいります。
またのご利用をぜひお待ちしております。
フロント相羽

この度はホテルルートイン下館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
激励のお言葉ありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって頑張ってまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
フロント 相羽

この度はホテルルートイン下館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当ホテル、西側のお部屋から見えます夕日も隠れた人気でございます。上層階からは山並みに沈む綺麗な夕日が望めます。
また、東側からは筑波山が望めます。
特に天気の良い朝は見ごたえ十分でございます。
「景色を楽しむ」こういった楽しみ方も当ホテルの魅力でございます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フロント　相羽

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今回はお仕事でのご利用との事でございましたが、次回はぜひ休日に起こし下さいませ。当ホテルの周りには筑波山やゴルフ場、真岡鉄道のＳＬ、初心者も外乗することが可能なホースパークなど楽しんで頂けるところがございます。
また、真岡、益子、ツインリンク茂木までのアクセスも良く、イベントの日などは中継地点としてご好評いただいております。
夜は当ホテル内のレストラン花々亭、または徒歩圏内にございます周辺の飲食店でお楽しみいただけます。
ホテルルートイン下館は仕事だけに限らず、そういった楽しみ方も可能でございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　相羽

この度は当ホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、ユニットバスともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

エレベーターの件ではご不便をお掛けいたしました。
もしご希望でございましたら、低層階かつ階段近くのお部屋をご用意することも可能でございます。
その際はどうぞお申し付け下さいませ。

次回ご宿泊の際はぜひ大浴場をご利用下さい。
ユニットバス以上にご満足いただけると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　相羽

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食の混雑の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様に落ち着いたご朝食を召し上がっていただく為、スタッフと共に改善を進めてまいります。
お客様のご意見を参考に早めのオープンも検討させていただきます。

また、当ホテルの大浴場はご利用いただけましたでしょうか。
人工温泉をご用意しておりまして、こちらも朝食バイキングと並び、当ホテルの自慢でございます。
ぜひご利用くださいませ。
これからもお客様の満足を求めて、日々努力して参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　相羽

この度はホテルルートイン下館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
次回はぜひ大浴場をご利用くださいませ。
人工温泉となっておりまして、寒さで強ばったお体がぽかぽかに温まり、疲れを癒していただけると思います。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のお言葉をメニュー作りの参考にさせていただきます。
大浴場に関しましては広さを帰ることはできませんが、すこしでもよりリラックスしていただけるよう工夫して参ります。
ぜひまたお越し下さいませ。

お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
スタッフ一同誠に光栄に存じます。
お客様の言葉に恥じぬよう、今後も努力して参ります。
またのお越しの際にはより一層快適なご滞在をご提供できるよう努めたいと存じます。
心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
私共では出来る限りお客様のご希望に添うよう対応させていただいております。
満室をいただいている場合などはご期待に添えない場合もございますが、何なりとお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様からそう仰っていただけますことが一番の喜びでございます。
また来年の夏もお待ちしております。

お褒めの言葉ありがとうございます。
また次回ご宿泊いただきます際には、今回以上の笑顔とサービスでお客様をお迎えする所存でございます。
ぜひ、またお越し下さいませ。

お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様にいつお越しいただいても、このようなお言葉をいただけるよう、毎日心をこめて清掃しております。
ぜひまたお越し下さいませ。