この度はホテルルートイン下館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントでのご対応の際に、ご案内に至らない点がございまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後この様なことのないようしっかりと勉強をさせて頂き、スタッフ間における情報の統一、またご案内不足のないよう努めて参ります。
これからは定期的に大浴場の巡回を行い、整理及び整頓を行うよう改善して参ります。
次回の御来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　上村

この度は、ルートイン下館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
満足いくホテルとのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
お部屋に関しましては、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
さっそく、お部屋の美化に力を入れ、快適なお部屋作りに徹して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　菊地

この度は、ホテルルートイン下館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

コンビニや駅まで遠いことは、お客様にご不便をおかけ致しまして心苦しく思います。
歩いていける飲食店の地図をフロントにご用意してありますので、どうぞお声かけ下さい。

またホテル内にレストラン花々亭がございます。
ビールにあうおつまみのメニューや、ご飯物、麺類までございますので、機会がございましたらどうぞご利用頂きたく存じます。

こちらにお仕事等でいらっしゃる時には、どうぞご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン下館　フロント・山口

日頃よりルートイングループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、コンビニやレストランでご不便をおかけ致しました。
フロントで、近隣マップをご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際は是非ご利用頂きたく存じます。

いつでも変わらぬ安心感の中にも、
泊まってよかったと思えるようなホテルであるよう、
ルートイン下館のスタッフ一同お客さまのおもてなしをさせていただきたいと
考えます。

これからもルートインホテルズをよろしくお願いいたします。

ホテルルートイン下館　フロント・山口

この度は、ルートイン下館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
たくさんある宿泊施設の中から、私どもルートイン下館をお選びいただいたにも関わらず、快適なお時間をご案内することができずに申し訳ございませんでした。
大浴場と朝食バイキングは、ルートインを利用されるお客様にぜひお楽しみいただきたい時間でございます。今後は、今まで以上に、毎日のひとつひとつの業務を丁寧にかつ確実に見直し、お客様におくつろぎいただけるホテルになれます様、スタッフ全員で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
朝夕の冷え込みが厳しい季節でございます。お体には十分お気をつけくださいませ。
貴重なお時間によって、お声をいただき、ありがとうございました。
ルートイン下館　フロントクラーク金子

この度はホテルルートイン下館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングへのご意見ありがとうございます。
パンはトーストしてお召し上がりいただけましたでしょうか。
軽く備えつけのトースターで焼いてお召し上がりいただくと
美味しくお召し上がれます。
パンのモチモチ感が苦手なようでしたら、
薄くスライスしてお出しすることはできますので、
レストランスタッフまでお申し付け下さいませ。
ルートイン全店で統一されたパンですので、
違うものに変更は大変難しい状況でございます。
申し訳ございません。

朝食の品数ですが、補充を徹底いたしまして、
今後このようなことのないよう、
ご満足いただけるように致します。
大変申し訳ございませんでした。

お客様からの声を全スタッフに伝えまして、
これからの接客やサービスの向上へとつなげていきたいと思います。
また近くにお越しの際は、ご宿泊下さいます様、
よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン下館　フロント・山口

この度は、ホテルルートイン下館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

大浴場の利用時間ですが、こちらでチェックイン時にご案内すべきでした。
申し訳ございません。
チェックイン開始時間の１５時から深夜２時までお入り頂けまして、朝は５時からチェックアウトの１０時までご利用頂けます。

ウェルカムドリンクにつきましては、立て札がコーヒーの脇にございます。
ただ、こちらもチェックインの時に念の為ご案内すべきでした。

フロントでのチェックイン時のご案内にもれがないか、
いま一度見直しまして、お客様がホテルの設備をお使いいただきやすくなりますようにして参ります。

お仕事でのご利用とのことですが、また近くにお越しの際は、是非またご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン下館　フロント・山口

この度はホテルルートイン下館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

施設に関しましては、
地デジ対応はこれから行います。
ドライヤーは、コンフォートタイプのお部屋でしたら、
壁掛けでないタイプのご用意がございますので、
ご予約時の参考になさって下さいませ。
空気清浄機は、大変申し訳ございませんが、
今の所、各お部屋に設置は難しい状況です。

できる限りのサービスを心がけておりますので、
何かございましたら、フロントまでどうぞお声かけ下さいませ。

お客様のお気に入りの宿になれるよう、
スタッフ一同努力して参ります。

ホテルルートイン下館　フロント・山口

日頃からのご愛顧を賜り、誠に有難うございます。
机に関しては、実際にご利用頂くお客様の立場で配慮が至らなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。意匠面も考慮し、設備担当と検討をし、改善して参ります。
またお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテル ルートイン下館　根本

この度はホテルルートイン下館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と朝食につきまては、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
エレベーターにつきましては、ホテルの構造上一機しかないため、ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
また、ご宿泊の夜にご不快な思いを抱いていらっしゃったにもかかわらず、私共の目が行き届かなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。今後、同じ様な思いをお客様に抱かせることのないよう、スタッフ一同徹底し、いつもご満足いただける宿を目指して参ります。
これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン下館　　フロント　高橋

この度はご投稿頂きまして誠に有難うございます。
プラスポイントを沢山挙げてくださいまして重ねて御礼致します。
新聞の無料配布は今年一杯まで行っております。
ホテルの立地上、コンビニが遠くお客様には大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
飲食店でございますが、ホテルのレストランもございます。只今は9月末まで、うなぎ料理をご注文頂きますと、生ビールの最初の一杯が半額になるフェアを実施中でございます。ぜひご利用いただければと思います。
またルートイン下館をご利用いただける様、充実したサービスを目指し精進して参ります。

ホテルルートイン下館　スタッフ一同

この度はホテルルートイン下館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。
まずはスタッフに確認し、何が原因でどうしてこのようなことが起こったのか調査してまいります。
そしてこのようなことが二度とありませぬよう、改善してまいります。
この度は大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
フロント　相羽

この度はホテルルートイン下館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変喜ばしく存じます。

もしご希望でございましたら、徒歩圏内に飲食店がございますので、ご案内させていただきます。意外と知られていない飲食店がいくつもございますので、その中からお選びいただくのも楽しいものかと存じます。
また、夕食レストランに関しましても、落ち着く雰囲気作りに努めてまいります。この度は申し訳ございませんでした。すぐに改善してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　相羽