この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
設備の不備やフロント対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本件、全従業員へ周知致しまして、業務意識の改善に努めます。ご指摘頂きありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。

一段と寒さが増して参りますので、お体ご自愛くださいませ。
ご多用の中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロントクラーク
松野