楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルルートイン小山 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルルートイン小山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:633件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地3.60
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.22
  • 食事4.09
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

468件中 381~400件表示

総合3

のりまきせんべい5566さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

のりまきせんべい5566さん [50代/男性] 2013年12月26日 20:53:09

お湯を 沸かすのに 1Fの自動販売機まで ミネラルウォーターを購入しに行きました!ミネラルウォーターのサービスが あれば良かったと思います!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
ホテルルートイン小山 2014年01月04日 01:54:59

この度はホテルルートイン小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当館は各階に自動販売機を設置しておらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。チェックイン時に設備のご案内を徹底すると共に、今後の課題として参ります。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテルルートイン小山
フロントクラーク 近藤

ご利用の宿泊プラン
☆★週末カップルプラン♪ゆっくり11時チェックアウト☆★
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月20日 10:49:04

朝食がついていたのは有難かったのだが、
全体的におかずが重い感じで食欲が湧かなかった点が残念でした。

ホテルの雰囲気は好きなので、また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年11月
ホテルルートイン小山 2013年11月25日 05:10:16

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
朝食につきまして、お客様の率直なご感想を頂き有難う御座います。ご指摘の内容に関しまして、真摯に受け止め、より多くのお客様に美味しくお召し上がり頂けます様に、今後の課題として参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロントクラーク 近藤

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン7♪】☆★朝食バイキング付き★☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】ツインルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月07日 14:25:38

素泊まりで、浴場も利用しなかったがまぁまぁでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ホテルルートイン小山 2012年12月10日 23:32:35

この度は、ホテルルートイン小山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
大浴場はチェックインの始まる15時から深夜2時までと、朝5時から10時までご利用いただけます。
深夜遅くまでと朝早くから開いておりますので、次回いらっしゃった際はぜひご利用くださいませ。体の心から温まりますので、足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎ頂ければと存じます。
次回ご利用の際は、ご満足いただけますようより改善を重ねて参ります。
小山に起こしの際はぜひ、ホテルルートイン小山をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン 小山
フロント 小嶋

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン7♪】☆★朝食バイキング付き★☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月31日 02:36:09

ルートインさんは、どこで泊るにしても、一番に選ぶだけに今回も利用させてもらいました。部屋、接客、朝食には不満はなく満足していたのですが、1つだけ不満があったことは、大浴場です。大浴場も設備自体は悪くなかったのですが、入浴時間が遅かったせいもあるのか、湯船の水面にたくさんの垢が浮いていたことです。多くの宿泊客が大浴場を利用すれば、このような事態になるのは仕方のないことですが、他のルートインでは、それを防止する為にも、湯面を排水溝の高さよりもほんの少しだけ高くして水面の垢ごと排水するシステムにしていたと思います。もしかしたら、多くの入浴者が一度に入ったからかと思いましたが、入浴している者が自分1人になって20,30分経った時も水面の高さに大きな変動はなく、垢が残ったままでした。
上記が意図的であれば、お湯の節約というのも分からないではないのですが、宿泊客が不快な思いをしてまで、サービスの質を下げてしまう経費削減は、よろしくないと考えております。ルートインさんは、競合であろう全国展開している他社のビジネスホテルと同価格でありながら、差別化できる大浴場が備わっていることで、いつも第一候補で宿泊させて頂いているだけに、些細な事ではありましたが、少し残念でした。
今後もどこに行っても第一にルートインを選びたい!!と思えるようルートイン小山さんに よりよいサービスを提供して下さることを期待しております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテルルートイン小山 2012年11月03日 00:10:35

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。

しかしながら、大浴場に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

大浴場の設備に関しましては、現在改善すべく対策をを検討しております。

お客様によりご満足頂けます様、日々改善を重ねて参りますので、今後も小山にお越しの際は、ぜひホテルルートイン小山をご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして有難うございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 小山
フロント 小嶋

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン30♪】☆★朝食バイキング付き★☆
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月08日 22:46:09

ルートイングループの中では,少々劣るような感じがしました。
エアコンがカビ臭いのがいけませんね。
当日は調度良い気候だったので,エアコンは止めて寝ましたので,何とかなりましたが。
空気清浄機は良かったですね。
ベッドが硬いのは,とても良かったと思います。
朝食も美味しかったです。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
エアコンの洗浄,清掃をお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテルルートイン小山 2012年10月11日 05:00:04

 この度はホテルルートイン小山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
エアコンがカビ臭かったとのこと、大変申し訳ございません。

日常清掃に加え、使用頻度の高い季節は特に、入念に清掃を行って参りたいと思います。

朝食も召し上がって頂けたようで嬉しく思います。お仕事利用でのお客様や、ご旅行中のお客様にもぜひバイキングを楽しんで頂けたらと思います。

季節の変わり目ですので、体調を崩さないようお気をつけ下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
◇◆週末限定!!得々プラン◆◇
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月07日 17:25:43

クオカードプランを利用させて頂きました。
綺麗で安くて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテルルートイン小山 2012年05月11日 01:43:08

 この度はホテルルートイン小山にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

ご利用頂きましたクオカード付プランは皆様に大変ご好評頂いております。

楽天様からは他にも、早割や週末得々プランなどの割引プラン、お食事券付や生ビール券付などのお得なプランを多数ご用意しておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
◇◆500円分♪QUOカード付きプラン◆◇
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

テツ2212さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

テツ2212さん [50代/男性] 2012年05月07日 08:47:28

他の系列店と比べるとお風呂が若干狭く感じました。部屋は低層階での宿泊でしたが、メイン道路の反対側でしたので静かに過ごせましたが、窓の横の換気口周辺の汚れが気になりましたので対応を望みます。せっかく綺麗に掃除がされていたのに残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
ホテルルートイン小山 2012年05月11日 01:32:31

 この度はホテルルートン小山をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘頂きました換気口の汚れに関しましては、直ぐに対応させて頂きます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごし頂く為に、毎日の清掃と設備のチェックを入念に行って参ります。

また、今回低層階でのご宿泊だったようでございますが、高層階ご希望であれば通常喫煙シングルは6階までございますので遠慮なくお申し付け下さいませ。

おかしな天気が続いておりますが、お体を壊さぬよう気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックイン&アーリーチェックアウトプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

p-さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

p-さん [40代/女性] 2011年12月22日 18:29:28

空調が隣の部屋で冷房を使用していると
暖房が利かないと言われがっかりしました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン小山 2011年12月26日 20:22:17

この度はホテルルートイン小山をご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘の空調の件でございますが、室外機が二部屋ごとになっておりまして構造上共有しているお部屋が先に冷房を設定されてしまいますとこのようなことが発生いたします。
通常は季節ごとに快適な温度設定をしておりますのでこのようなトラブルは滅多にないはずなのですが、ご不快な思いをされてしまったことに深くお詫び申し上げます。
たいへん申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク 岩倉

ご利用の宿泊プラン
《ルートイン小山!素泊まりプラン☆》
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

p-さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

p-さん [40代/女性] 2011年12月22日 18:27:55

前に泊まった時よりも
アメニティーがよくなっていました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年10月
ホテルルートイン小山 2011年12月25日 03:30:55

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。
今後もお客様がより快適にご宿泊頂けます様、改善を重ねてまいります。
また、当館では現在、夕食レストラン「花々亭」にて、新メニューの「鶏野菜味噌鍋」を販売しております。冬にピッタリのメニューでございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご賞味下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
小山にお越しの際は、ぜひホテルルートイン小山をご利用下さいませ。

ホテルルートイン 小山
フロント 小嶋

ご利用の宿泊プラン
《ルートイン小山!素泊まりプラン☆》
ご利用のお部屋
【【喫煙可】セミダブルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月18日 20:24:49

車でのアクセスは良いです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ホテルルートイン小山 2011年09月18日 23:49:03

この度は、ホテルルートイン小山に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。当館には、駐車場が111台無料でお停めいただけるスペースがございますので、今後もお車でお越しの際はご利用くださいませ。
また朝食は毎日日替わりのメニューをご用意しておりますので、次回もお楽しみいただけるかと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
小山にお越しの際は、ぜひホテルルートイン小山をご利用くださいませ。
ホテルルートイン 小山
フロント 小嶋

ご利用の宿泊プラン
◇◆1500円分♪QUOカード付きプラン◆◇
ご利用のお部屋
【【喫煙可】コンフォートシングルルーム☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

小山本さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

小山本さん [30代/男性] 2011年05月29日 18:08:19

朝食は充実していますが、混雑しますので早めに朝食を。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
ホテルルートイン小山 2011年05月31日 06:48:29

 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。また、ご朝食が混雑してしまったようで申し訳ございません。

通常は6時45分オープンでございますが、ご出発が早いお客様やご希望があるお客様に関しては、少し早めてのオープンも可能でございます。

ご予約の際や、チェックインの際に前もってご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
【ルートインPonta】Ponta ポイント1% 付きプラン♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

小山本さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

小山本さん [30代/男性] 2011年05月17日 10:54:10

コインランドリーが少ないので増やして欲しい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
ホテルルートイン小山 2011年05月24日 08:54:04

 この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、コインランドリーの件、大変申し訳ございません。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルのコインランドリーは2台しかない為、ご利用が重なることが多くございます。なるべく従業員がこまめにチェックをし混雑を防ぐようにしたり、お急ぎのお客様にはクリーニング業者に早急に依頼するなど、ご対応して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
【ルートインPonta】Ponta ポイント1% 付きプラン♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》コンフォートシングルルーム☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月26日 08:09:13

仕事で宿泊しましたが、通常のプランで宿泊した他の人たちと、フロアも内容も同じでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年02月
ホテルルートイン小山 2011年02月26日 17:28:38

この度はホテルルートイン小山をご利用いただきありがとうございました。
今回ご案内させていただいたお部屋は女性優先フロアとなり、三面鏡やジュエリーボックス、紅茶のご準備をさせて頂きました。
一般のお部屋と比べ、グレードアップされたお部屋ではございましたが、女性優先とさせていただいている為、男性のお客様がご利用されることもございます。
こちらの説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご感想を今後のご案内時の対応に活かせていただきたいと思います。
ありがとうございました。
次回小山へお越しの際も、ルートイン小山をご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク 石渡

ご利用の宿泊プラン
★.。:*゜★レディースビューティープラン★.。:*゜★
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

GOGO32さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

GOGO32さん [40代/男性] 2011年01月06日 17:19:12

コンビにまで歩けなくないが寒いこの季節には少々遠い。。。
食事も徒歩5分以内は焼肉屋とうどん屋くらいだろうか?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
ホテルルートイン小山 2011年01月07日 20:31:49

この度はルートイン小山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
確かにコンビニまでは徒歩3分ほどでございますが、この寒い時期には体に応えてしまい、ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承下さいませ。
お食事処でございますが、回転寿司などもございます。よろしければ、館内にも夕食処花々亭もございますので、次回是非ご利用下さいませ。ただ今でございましたら、アツアツのお鍋などもご用意してお待ち申し上げております。
ますます寒さもきびしくなってまいりますので、どうぞお身体お気をつけてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン小山
フロント 村瀬

ご利用のお部屋
【【喫煙可】コンフォートシングルルーム☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月20日 14:03:52

部屋は綺麗で、液晶テレビやエアコン、ドライヤーなど家電が充実していたことがとても良かったし、ロビーのコーヒーマシンでの挽きたてコーヒーの無料サービスも良かった。
従業員の対応も良く、ビジネスホテルとしては価格的にも満足です。
ただ、朝食は無料というだけあって、品数が少なく、地元の食材など少し期待したが、
そうしたものも食べたいおかずもなく少し残念だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2010年09月
ホテルルートイン小山 2010年09月23日 16:20:43

この度はホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ロビーのコーヒーは、お客様から「香りがいい」との評判を頂いております。次回いらした際もぜひ、ご利用下さいませ。
お部屋のテレビも8月に地上デジタルテレビに入替えたばかりでございますので、綺麗な画質でお楽しみいただけたかと思います。
しかしながら、せっかく楽しみにしていただいた朝食に関しまして、期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。野菜は地元の八百屋から、毎日新鮮なものを取り入れておりますが、メニューなどまだまだ改善すべき点が多々あると痛感しております。
今後、レストランスタッフと共にメニューを考慮し、少しでもお客様の期待にお応えできるような朝食バイキングを目指してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
また何かございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 小山
フロント 小嶋

ご利用の宿泊プラン
◇◆期間限定!!9月連休♪特別プラン◆◇
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月02日 21:05:35

ビジネス向けには、朝刊で日経新聞を販売できるようにしてほしい。(閲覧用は1部あり)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルルートイン小山 2010年08月09日 20:06:11

 この度はホテルルートイン小山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
 当ホテル、期間限定にて、読売新聞をご用意しておりますので、そちらをご覧下さいます様、何卒ご理解頂きたく存じます。
 お忙しい中、貴重なご意見をくださいまして、ありがとうございます。
 当ホテルおもてなしの心を第一に努めてまいりますので、今後共、小山にお越しの際はホテルルートイン小山をぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 小山
フロント 小嶋

ご利用の宿泊プラン
◇◆1500円分♪QUOカード付きプラン◆◇
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

olesama38さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

olesama38さん [40代/男性] 2010年07月23日 14:37:52

普通のビジネスホテルです。朝食は苦情を言えない様に無料扱いしていると思います。有料では無理な品数と内容です。

【ご利用の宿泊プラン】
◇◆週末限定!!得々プラン◆◇
《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルルートイン小山 2010年07月24日 15:40:14

この度は、ホテルルートイン小山をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
 しかしながら、ご朝食の内容に関しまして、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
 今後はお客様にご満足頂けます様、今回のご意見を参考に努力をしてまいります。暑い日が続いておりますので、朝ご飯がお客様の1日の元気の源となることを目指し、日々改善を重ねてまいります。
 小山にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
 お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
 
 ホテルルートイン小山
 フロント 小嶋

ご利用の宿泊プラン
◇◆週末限定!!得々プラン◆◇
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

こ~ジさんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

こ~ジさん [50代/男性] 2010年06月12日 09:25:17

6月5日に宿泊しました。時系列的に列記します。
チェックインの15時より少し前に着きましたが特に待たされることなくチェックイン終了。ウェルカムドリンクについて一切説明なし。そのまま部屋に向かいました。
部屋はこじんまりしていましたがきれいでしたね。部屋は掃除されているのでしょうが、いつ宿泊されたかわからない人のお預り証が置き去りに。横には部屋を清掃したであろう方の名前が記入されたメッセージカードが。ちぐはぐですね。
少し狭い感じはしましたが客室については問題ありません。
当日は、団体客の宿泊が合ったようで夜の食事は不可。もともと真向かいに食事のできる店があったので不便ではなかったのですがフロントで一言いってくれればよかったのにと思います。とにかくフロントのこの一言がなかったことが後々響き評価ダウンにつながっていったことにこのときは気づきませんでした。
団体客のおかげで結局大浴場は利用できず。ほかの方の口コミにも良くは書かれていませんでしたね。
9階をとっていただいたせいか道路の騒音の影響もなくぐっすり眠れました。
朝食は、7時ころに行ったのですが入り口から人があふれて断念。いったん部屋に戻り途中フロントに混み具合を確認しましたが予想通りの回答。まだ混んでます。その後の「空いたらお電話しましょうか」の一言は一切なし。普通はしないんでしょうね。ビジネスホテルだから割り切りました。
8時過ぎに朝食はいただけましたが厨房の方は大変だったでしょうね。団体が泊まったから混んでて申し訳ないとしきりにおっしゃってらした。しょっちゅう聞かされると団体客も個人の客もいやな気分になると思うのですが。メニューは一通りの食べ物がそろっていたので無料と謳っているからと言って手抜きはないと感じました。
口コミの評判は良かったので利用しましたが、たまたま今回は団体客とぶつかって運が悪かったとあきらめます。
とにかく気持ちよくホテルを利用するには、フロントの対応が非常に大切だと思います。
ウェルカムドリンクの件と団体客の宿泊があるということを伝えてくれなかったのが残念です。食事、風呂、サービスの低い評価の理由です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
ホテルルートイン小山 2010年06月13日 16:29:26

この度は、数ある中でホテルルートイン小山をご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
残念なことに、大変貴重なご意見にあります様に必ずしもご満足頂けなかったことは猛省すべき点で御座います。
今後は、お客様に納得して頂けます様一つ一つ再点検してより解り易くより丁寧にご説明してまいります。ホテル側としても、今一度お客様に決め細やかな接遇に努めてまいりたいと強く思う所で御座います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
またの機会が御座いましたら是非お立ちより下さいませ。
  ホテルルートイン小山
  フロントクラーク 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ怒涛のポイントまつり】楽天ポイントギフトカード1000P付ビジネスプラン♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》コンフォートセミダブルルーム☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

みーちゃんくんさんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

みーちゃんくんさん [40代/男性] 2010年06月07日 13:29:40

いつも利用させて頂いています。今回は団体さんと出張が重なりホテル側も大変だと思いますがあえて言わせて頂きます。団体さん等が居る時は朝食の時間を早くするだけの対応ではなく、10時近くまでの対応にしてください。ろくに食事も出来ません。また自慢の大浴場も学生さんの使い方は想像出来ますよね?清掃を時間毎にするのもホテルの役割では無いですか?マットぐらい替えてください。今後も活用したので改善をお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ホテルルートイン小山 2010年06月08日 01:54:59

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、朝食と大浴場の件、大変申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、先日は団体様のご宿泊があり非常に混雑しておりました。
朝食は手作りのバイキングで御用意させて頂いておりますが、お客様にゆっくりと味わっていただく事ができず残念で、大変申し訳なく思っております。

今後は、朝食の時間を延長する、団体様と時間をわける、などの対策を考えていきたいと思います。

大浴場の件も、数時間おきの簡易清掃、マット交換などの改善を行ってまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイン小山
フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
☆★5室限定★☆楽天ポイント10倍プラン!!
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月15日 22:59:39

大通りに面しているのが便利かと思いましたが、信号で大型車が停まるたびに部屋に低く響く音がとても気になりました。朝食は大変美味しくいただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ホテルルートイン小山 2010年04月16日 17:15:26

 この度はホテルルートイン小山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
 しかしながら、車の音の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 お客様のご指摘の通り、50号に面したお部屋は大通りの車の音が気になるとのお声を頂いたことがございます。
 対策と致しまして、車の音が気になるというお客様には、事前にお申し付け下されば、50号線沿いと反対のお部屋を出来る限り御用意しております。50号と反対側のお部屋は、駐車場と住宅街に面しており、比較的静かにお休み頂けるかと思います。ご予約の際お電話などでどうぞお申し付け下さいませ。
 ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、「朝食がおいしかった」とのあたたかいお言葉を下さいまして、ありがとうございます。
 お客様からのご意見を真摯に受け止め、お客様のご要望に沿ったお部屋を案内できますよう、努力いたします。
 お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。

ホテルルートイン 小山
フロント  小嶋
 
 
 

ご利用の宿泊プラン
☆★5室限定★☆楽天ポイント10倍プラン!!
ご利用のお部屋
【《禁煙》 シングルルーム ☆朝食バイキング付き!☆】

468件中 381~400件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ