この度はホテルルートイン小山を御利用頂き、誠に有難うございます。
当館の立地についてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。小山駅よりは少し距離が有りますが、50号線沿いにご移動するお客様には便が良いとのお言葉を頂いております。また、大浴場や無料朝食で寛ぎの空間を造れれば、と思っております。
また、小山迄お立ち寄りの際には御利用頂けるよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
チーフフロントクラーク
山野井　美水

この度は当館をご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、WIFIのご利用につきましてご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ございません。今後の課題として、前向きに検討させていただきます。
お忙しい中、貴重な口コミ誠に有難うございました。
またのご宿泊心よりお待ちいたしております。
　
フロントクラーク　福冨

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。受付の順番を誤ってしまった点、またご到着の際お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。反省すると共に、今後一層スムーズなご案内をフロントスタッフ一同徹底して参ります。
また、エアコンの件もご迷惑をお掛けしてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
早急に確認し、改善して参ります。
お忙しい中ご意見頂き、本当にありがとうございます。

フロントクラーク　福冨

この度はホテルルートイン小山に御宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のアメニティに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お客様からご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるお部屋を提供できますよう、努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
まだまだ暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、インターネット回線が混雑してしまい、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
インターネットは、はっきりとした原因は解明できていないのですが、お客様の仰るとおり、時折回線が混雑し、つながりにくい状態になってしまうことがございます。お仕事でインターネットが必要な最中、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後はお客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう、考慮し、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
また小山にお越しの際に、ホテルルートイン小山をご利用いただければ幸いでございます。

ホテルルートン　小山
フロント　小嶋

　この度は、ホテルルートイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、朝食バイキングとお部屋の件、大変申し訳ございません。

朝食は毎日手作りのメニューをスタッフが考えご用意しておりますが、お客様にご満足頂けなかったようで、今後朝食スタッフと改善して参りたいと思っております。

お泊り頂いたお部屋は、喫煙ルームということもあり、清掃時の空気の入れ替えや換気が行き届かなかった可能性がございます。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

寒さも厳しくなって参りましたので、体調を崩さぬようお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎
　

この度は、数ある中でホテルルートイン小山をご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
残念なことに、大変貴重なご意見にあります様に必ずしもご満足頂けなかったことは猛省すべき点で御座います。
今後は、お客様に納得して頂けます様一つ一つ再点検してより解り易くより丁寧にご説明してまいります。ホテル側としても、今一度お客様に決め細やかな接遇に努めてまいりたいと強く思う所で御座います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
またの機会が御座いましたら是非お立ちより下さいませ。
　　ホテルルートイン小山
　　フロントクラーク　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。大浴場・エレベーター・朝食レストランに至るまで、ご不便おかけし申し訳ございません。お客様が快適で心地よくお過ごしいただけますよう最善を尽くし改善点に取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　杉野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

様々な面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
大浴場の件に関しましては巡回回数を増やし、常にお客様が安心してご利用頂ける衛生環境にして参ります。
朝食スタッフに関してもお客様のお言葉を真摯に受け止め、指導を重ねご満足頂けるよう精進して参ります。

また小山にお越しの際は、ご利用頂けると幸いでございます。

ルートイン小山　薛

この度は、ホテルルートイン小山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見は真摯に受けとめさせて頂き、ご満足頂けますよう努力いたします。
今後とも、当ホテルでのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

今回のご宿泊では、ご不快な思いをお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、真摯に受け止め、改善に向け努力してまいります。

また機会がございましたら、当ホテルに足を運んで頂けますと、幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　吉原　

この度はルートイン小山をご利用頂き、誠に有難うございました。
お休みの所、当ホテルスタッフの対応にて起こされてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。お疲れの際にこの様な対応をされてしまったお客様の心情を思うと大変心苦しく思います。
また、その場で心よりの謝罪があればお客様の心内も変わっていたかと思うと、誠意の無い対応を行った事にも重ねてお詫びを申し上げます。
今回の件を鑑み、お客様の親身に立った接客が行えるよう、従業員一同誠意を持って対応して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠に有難う御座います。
夕食についてのお叱り、大変申し訳御座いませんでした。
当日は台風上陸に伴い、夕食会場にお客様が集中して来館された為オーダーが抱えきれない状況となりました。フロントの状況もキヤンセル・予約の電話が殺到し、やむを得ず立て札のみのご案内となってしまいました。
お客様への状況説明・ご案内が足りず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事に、改めてお詫びを申し上げます。
今後はお客様目線の接客が出来る様、従業員一同誠心誠意をもって営業を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしています。

ホテルルートイン小山
チーフフロントクラーク　山野井　美水

この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠に有難うございます。
WiFiのご使用状況に関して、ご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のお心を思うと申し訳ない気持ちで一杯でございます。ご指摘の事項を重視し、今後はWiFiの状況を随時チェックを行い再発防止に努めて参ります。
また、小山にお立ち寄りの際には当館をご利用頂けると幸いでございます。

ホテルルートイン小山
チーフフロントクラーク
山野井　美水

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
しかしながら、私どもの対応が至らなかったために、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様の立場に立った接客サービスという初心を忘れることなく、おもてなしの心を第一にして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、お客様のご宿泊内容に関する情報は他のお客様には聞こえないようにご案内するよう私どもの配慮が不足しておりました。

また、事前にお客様から確認して頂いていたにも関わらず、私どもの都合でお電話を差し上げてしまい、お休みの時間を妨げてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

今後、同じようなことが無いよう従業員全員で話し合い、改善して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きありがとうございます。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

ホテルルートイン小山を御指名御利用頂きまして誠に有難うございました。残念なことに、対応の悪さ、配慮の無さが大変ご迷惑をおかけし気分を慨されたのだと心痛致します。改めてお詫び申し上げ致します。スタッフ一同日々お客様より勉強させて頂いている環境を身にしっかりと実行し、忙しい中での大変貴重なご意見をしっかり受け止めて今後の糧としていきたいと思います。重ね重ね貴重なご意見大変有難く思う所存でございます。
是非機会がございましたらまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
　　ホテル　ルートイン小山
　　フロントクラーク　渡邉

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご期待に添えますように今以上の努力をしてまいりたいと思います。
ルートイン小山　スタッフ一同

日頃よりご利用を頂きまして、誠に有難うございます。大浴場に備付のシャンプー、リンス、コンディショナー類ですが、全社統一のものでございます。何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。メイク落としに関しましては、備付はございませんが、女性用アメニティーをお申し付けのお客様にフロントにてお渡ししております。
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
今後、お客様のご希望にそえますよう、快適なホテル作りを行って参ります。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン小山　スタッフ一同

この度はルートイン小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後はお客様がご満足頂けるよう、改善して参りますので、今後とも、当ホテル自慢の朝食バイキングをご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
ルートイン小山　スタッフ一同