この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございます。

私共はJR小山駅からは、お車（タクシー又はバス）利用の距離でございます。バスは、1時間に1本程度でございます。ご不便をおかけしました。

また、当館は開業より15年が経っております。
経年の部分はございますが、快適にお過ごし頂けます様、清潔保持には努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

師走に入りご多用と存じます。
どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　杉野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。大浴場・エレベーター・朝食レストランに至るまで、ご不便おかけし申し訳ございません。お客様が快適で心地よくお過ごしいただけますよう最善を尽くし改善点に取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　杉野

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も書き込み頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様にご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
朝食につきましてはメニューを事前に検討・作成の上、取り組んでおりますが、改善すべき点は見直して参ります。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン小山
三井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。

当館はオープンして10年以上経過しており、新規店舗とは少し仕様が異なる部分もございます。
安心・安全なサービスはもとより、お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン小山
三井

この度はホテルルートイン小山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後改装を行う際に参考にさせて頂きます。

次回小山へお越しの際も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン小山
薛

この度はホテルルートイン小山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、清掃状態に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

清掃スタッフにも情報を共有し、改善に努めて参りますので、再度小山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山　薛

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、
フロントスタッフが十分なご案内、ご説明が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したお言葉は、フロントスタッフ全員で共有し、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。
また、お近くへお越しの際は、ご利用頂けると幸いでございます。

ホテルルートイン小山　常盤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
GOTOトラベルのご利用のお客様には、お手数ですが、自粛要請等の関係なく、ご利用の皆様にご住所の確認の為、身分証明書の確認をさせていただいております。
空気清浄機に関してご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。お声を真摯に受け止め、今後の改善目標と致します。これからも多くのお客様にご満足頂けるよう精進致します。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ルートイン小山　LIM

この度は、ホテルルートイン小山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見は真摯に受けとめさせて頂き、ご満足頂けますよう努力いたします。
今後とも、当ホテルでのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山

この度はホテルルートイン小山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、従業員一同精進して参ります。ご指摘下さいまして、誠にありがとうございます。
今後も、ご期待に添えるよう努力して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン小山
吉原

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。

ネットワーク環境に関して、ご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。

こちらでも今後、より良いネット環境をご提供できるよう原因の解明と改善に努めて参ります。


この度はご寄稿頂きありがとうございました。

ホテルルートイン　小山
フロント　篠子

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。ベッド不具合の為ご不快になられました事、大変申し訳ございませんでした。早急に改善に取組む所存でございます。このようにご指摘いただく事はとでもありがたく存じます。ぜひまたの機会にルートイン小山をご指名いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　岩倉

この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠に有難うございます。
WiFiのご使用状況に関して、ご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のお心を思うと申し訳ない気持ちで一杯でございます。ご指摘の事項を重視し、今後はWiFiの状況を随時チェックを行い再発防止に努めて参ります。
また、小山にお立ち寄りの際には当館をご利用頂けると幸いでございます。

ホテルルートイン小山
チーフフロントクラーク
山野井　美水

この度は当館をご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、WIFIのご利用につきましてご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ございません。今後の課題として、前向きに検討させていただきます。
お忙しい中、貴重な口コミ誠に有難うございました。
またのご宿泊心よりお待ちいたしております。
　
フロントクラーク　福冨

この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠に有難う御座います。
本来ゆっくりお休みいただけなければいけない所を、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘になられた設備の件は、清掃時の確認、修理を行いまして、直ちに対応させて頂きます。
この度の件スタッフ一同重く受け止め、改善してまいりますので、もし機会がございましたら、引続きルートイン小山をご利用いただけますよう宜しくお願い致します。

ルートイン小山
熊倉

　この度は、ホテルルートイン小山に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の浴室でございますが、お客様の仰るとおりあまり広いとは言えません。ご満足頂けず残念な思いでございます。

お食事に関しましても、お客様のご期待に沿えず申し訳ない気持ちでございます。
レストランスタッフと今後、どうすれば全てのお客様にもっとご満足頂けるか、どのようなメニューがお客様に喜ばれるか、など日々話し合いながら努力して参ります。

機会がございましたらまた、ホテルルートインをご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

この度はホテルルートイン小山をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件スタッフ一同大変重く受け止めています。
今後大浴場の清掃、機材の管理を徹底し、二度とこのような事の無いよう努力して参ります。
お忙しい中の貴重な御意見誠にありがとうございました。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　熊倉

この度はホテルルートイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に少々ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当日のお部屋の変更も、空きがあれば可能でございますのでお申し付け下さいませ。

ベットにつきましては、事前にご連絡を頂けましたら、敷きパッドを増やす等できる限りのことはさせて頂きますので、こちらもご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン小山をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

お部屋の湿気に関しましては、清掃の際、空気の入れ替えはしているものの、節電対策の為、遮光カーテンを閉めきった状態にしていることが原因と考えられます。遮光カーテンは、日中のお部屋の温度の急激な上昇を防ぐ為に、閉めております。お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければ、幸いでございます。

またチェックアウトの時間に関しまして、週末限定（金・土・日）ではございますが、「週末カップルプラン」というプランを提供しております。こちらのプランでお申し込みいただければ、チェックアウトが午前11時までとなります。週末にご利用の際は、ぜひこちらのプランからお申し込みくださいませ。

またシャンプーやボディソープの香りの件は参考にさせて頂き、今後お客様が快適にご利用いただけますよう、改善点として考えて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の声を参考に、よりお客様にご満足いただけるホテル作りを目指して参りますので、小山にお越しの際はぜひホテルルートイン小山をご利用くださいませ。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

この度はホテルルートイン小山に御宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のアメニティに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お客様からご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるお部屋を提供できますよう、努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
まだまだ暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋