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八尾ターミナルホテル ウィークリーセブンのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテル内の環境に問題はありませんでした。駐車場は少ないですが。。。今回、宿泊数を途中で短くしたいとお話したところ、キャンセル料を支払い、残りの日数分は返してくれず、追加料金をキャンセル料として支払えとフロントの男性に言われました。ふつうはキャンセル料と支払った額の差額を戻して頂けると思いますがキャンセル料として追加で支払うよう言われました。フロントの男性と1時間近くもめましたが、全く話にならなかったので新館の上司の方とお話させてもらい、スタッフのミスということが発覚。。。いらない苛立ちを頂きました。スタッフとして良い方もいますが、世間知らずもいます。
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この度はホテルウィークリーセブンをご利用下さいまして誠に有難うございます。今回はお客様にご不快な思いをさせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたご意見をスタッフ一同で再確認し再発防止に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見を賜りまして感謝致します。お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げます。フロント 小林
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八尾ターミナルホテル ウィークリーセブン（大阪府）
2.0
投稿日：2014-01-08 14:20:05
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総合2
☆ぴよ助☆さんの 八尾ターミナルホテル ウィークリーセブン のクチコミ
ホテル内の環境に問題はありませんでした。
駐車場は少ないですが。。。
今回、宿泊数を途中で短くしたいとお話したところ、
キャンセル料を支払い、残りの日数分は返してくれず、追加料金をキャンセル料として
支払えとフロントの男性に言われました。
ふつうはキャンセル料と支払った額の差額を戻して頂けると思いますが
キャンセル料として追加で支払うよう言われました。
フロントの男性と1時間近くもめましたが、全く話にならなかったので新館の上司の方と
お話させてもらい、スタッフのミスということが発覚。。。
いらない苛立ちを頂きました。
スタッフとして良い方もいますが、世間知らずもいます。
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この度はホテルウィークリーセブンをご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回はお客様にご不快な思いをさせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見をスタッフ一同で再確認し再発防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りまして感謝致します。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小林