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備長炭の湯 ニューセントラルホテル勝田（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
備長炭の湯 ニューセントラルホテル勝田（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
1.0
投稿日：2015-11-29 17:36:00
4.0
投稿日：2013-08-16 12:45:10
5.0
投稿日：2013-08-16 12:29:32
総合1
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ShortCircuitさんの 備長炭の湯 ニューセントラルホテル勝田（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
チェックイン時に宿泊証明書が欲しい旨を伝えると、すぐには準備できないのでチェックアウト時に渡すといわれました。しかし、チェックアウト時にそれが用意されておらず、作成するのにまず１０分経過、その後印刷を試みるもプリンタがエラーとなりさらに１０分経過。結局、宿泊証明書を頂くことはできず、先方には領収書で説明する羽目になりました。情報連携の悪さもさることながら、口では「すみません」とは言うものの態度には申し訳なさが感じられない当該スタッフは非常に不愉快で、客に向かって「私は全く聞いていませんでした」という始末です。宿泊証明書に限ったことではなく、何かトラブルが起きたときにこのような対応しかできないのはスタッフがいるのはホテルとして問題があると思います。
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この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
スタッフ間での引継ぎが取れておらずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分に注意して対応いたします。
フロント 近澤