この度はお客様にご迷惑とご不快の思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
原因の追究に努め、対処して参ります。
当日は速やかに新しいお部屋をご用意させて頂きましたが、ご納得頂けず、私どもの誠意がお伝えできなかったことを残念に思います。そのために、真夜中に他のお客様に恐怖や不安を与え、ご迷惑をおかけしましたことが心苦しくてなりません。
宿泊施設として、お客様の安心、安全なご滞在を守るために従業員一同日々取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。