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Oホテル豊岡のクチコミ・お客さまの声
急遽、日帰りから1泊することになり当日に予約をしました。フロントに持ち帰れるタオルやアメニティグッズが置いてあり、部屋の備品のバス・フェイスタオル各1枚では足りなかったのでタオルは重宝しました。朝食は、おにぎり、パン、玉子焼き、ゆで卵、味噌汁、サラダ。今までいろいろホテルを利用し朝食無料の所と比べ、満足できるものではありませんでした。卵料理1品と他に1品あればまだ良かったかと思います。新しいホテルで部屋はきれいだったのですが、トイレの便座の左後方に尿らしき液体が点々と付いていて不快でした。机には「掃除しました」の紙があったのですが、宿泊の無い予定の部屋は掃除しないのかなっと疑問です。最初にコメントを書いている方と同じく火災報知器誤作動騒動にて、誘導が全く無い状態でした。1階の入り口側へ降りる非常階段を使うと内側の自動ドアが開かず1階で閉じ込められた状態になりました。子供がもう1つの非常階段から降りたようで外から非常ドアがあることを教えてくれました。その後自動ドアをこじ開けて外には出れたのですが、20分ほど放置。消防も来ず煙も上がらないので中の様子を見に2、3名が行き、誤報だと知らせ、警備の方はその方々の後で降りて誤報だと伝えました。夜中に警備の方一人しかいないのも驚きですが、警報が鳴り5分後に火事と避難のアナウンスが流れる警報装置にも実際の火災だった場合、大丈夫なのかと疑問です。警報と通報が連結していないので消防も来ないし不安は尽きません。比較的部屋も広めで静かな環境だったのでゆっくり休めそうだったのですが騒動のこともあり不安な一晩で休まらず残念です。
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この度はOホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。深夜の警報機の誤作動で、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。警報機が作動した原因は、バスドアを開けたままご利用になられたお部屋があり、そのお風呂からの湯気に温度感知器が作動したものでした。その際従業員の対応にも不手際があり、お客様を不安にさせてしまいました。また客室の清掃の不行き届きでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。サービス、品質ともにまだまだ未熟ではありますが、皆様にご指摘を頂戴したことを従業員一同、心より反省し改善に努めたいと思います。
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急遽、日帰りから1泊することになり当日に予約をしました。
フロントに持ち帰れるタオルやアメニティグッズが置いてあり、部屋の備品のバス・フェイスタオル各1枚では足りなかったのでタオルは重宝しました。
朝食は、おにぎり、パン、玉子焼き、ゆで卵、味噌汁、サラダ。今までいろいろホテルを利用し朝食無料の所と比べ、満足できるものではありませんでした。卵料理1品と他に1品あればまだ良かったかと思います。
新しいホテルで部屋はきれいだったのですが、トイレの便座の左後方に尿らしき液体が点々と付いていて不快でした。机には「掃除しました」の紙があったのですが、宿泊の無い予定の部屋は掃除しないのかなっと疑問です。
最初にコメントを書いている方と同じく火災報知器誤作動騒動にて、誘導が全く無い状態でした。1階の入り口側へ降りる非常階段を使うと内側の自動ドアが開かず1階で閉じ込められた状態になりました。子供がもう1つの非常階段から降りたようで外から非常ドアがあることを教えてくれました。その後自動ドアをこじ開けて外には出れたのですが、20分ほど放置。消防も来ず煙も上がらないので中の様子を見に2、3名が行き、誤報だと知らせ、警備の方はその方々の後で降りて誤報だと伝えました。夜中に警備の方一人しかいないのも驚きですが、警報が鳴り5分後に火事と避難のアナウンスが流れる警報装置にも実際の火災だった場合、大丈夫なのかと疑問です。警報と通報が連結していないので消防も来ないし不安は尽きません。
比較的部屋も広めで静かな環境だったのでゆっくり休めそうだったのですが騒動のこともあり不安な一晩で休まらず残念です。
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この度はOホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
深夜の警報機の誤作動で、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。警報機が作動した原因は、バスドアを開けたままご利用になられたお部屋があり、そのお風呂からの湯気に温度感知器が作動したものでした。その際従業員の対応にも不手際があり、お客様を不安にさせてしまいました。
また客室の清掃の不行き届きでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サービス、品質ともにまだまだ未熟ではありますが、皆様にご指摘を頂戴したことを従業員一同、心より反省し改善に努めたいと思います。