こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-12-18 17:28:10
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投稿日：2023-12-10 16:56:14
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投稿日：2023-08-23 11:35:48
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投稿日：2023-08-07 17:43:49
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投稿日：2023-08-07 17:26:32
設備・アメニティ3
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centerlandさんの Ｏホテル豊岡 のクチコミ
豊岡出張にはいつも利用しています。今回は時間がとれたので城崎温泉に入ってきました。タオルの持ち合わせがなかったので、部屋のタオルを持って温泉に行きました。帰ってから、厚かましいとは思ったのですが、濡れたタオルを乾いたものに換えてもらおうとフロントにお願いしたところ、「タオルは持ち出し禁止です」と言って露骨にいやな顔をされてしまいました。新しいタオルをもらえたことはもらえたのですが、周辺に城崎や出石の温泉地があり、ホームページでも紹介しているのにちょっと対応が冷たいと思いました。温泉の利用者は少ないかもしれませんが、「温泉に行かれる場合はフロントでタオルをお渡しします」みたいなサービスがあってもいいかな、と思いますが・・。いつも笑顔で対応していただくフロントスタッフでしたが、今回はちょっと残念だったので評価を下げました。
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いつもＯホテル豊岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご不快な念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様にこのようなお気持ちを抱かせるなど、フロントサービスの基礎がなっておらず、深く反省しております。
客室のタオル類はお部屋でご利用いただくために備えておりまして、持ち出しはご遠慮いただいております。お持ち帰りいただけるタオルは客室に設置しているものとは別の物（Ｏホテル豊岡オリジナルタオル）をご用意しておりまして、週末には温泉地にお出かけになるお客様にフロントで無料配布を行っております。それ以外の日にもご入り用の方は、フロントにお申し付けくださいましたらオリジナルタオルをプレゼントさせていただけます。今回はご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉を厳粛に受け止め、教育の徹底を行い精進して参る所存でございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。