この度はＯホテル豊岡をご利用頂きありがとうございました。

コメントの件でございますが、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

誤った鍵をお渡しするなど決してあってはならないことであり、大変心苦しく何ともお恥ずかしい限りでございます。
しかしながら、今回の件につきましてはご指摘頂きまして今一度サービスのあり方を見直すことが出来、誠に有難く思っております。
今後はこのような事が二度と起こらないためにも、従業員一同に再指導して参ります。

大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。