この度はＯホテル豊岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご案内の件では、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

県民割をご利用されるお客様にはワクチンの接種証明を提示いただくのが条件となっており、この件に関しては従業員全員に周知致しております。ですので、「県民割で宿泊される際は、ワクチン接種証明のご提示が無い場合、ご利用できません」とのご案内であったと思います。
県民割のご利用が出来ないお客様に関しましては通常料金のご案内になるのですが、そのご案内が足りなかったことをお詫び申し上げます。

今回のご投稿を機に、今一度お客様へのご案内の徹底を心掛けてまいります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はＯホテル豊岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
エアコンの件でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。至急、修理の手配を致しました。快適にお休み頂くことができず、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を賜り、今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。

この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はお客様にご迷惑とご不快の思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
原因の追究に努め、対処して参ります。
当日は速やかに新しいお部屋をご用意させて頂きましたが、ご納得頂けず、私どもの誠意がお伝えできなかったことを残念に思います。そのために、真夜中に他のお客様に恐怖や不安を与え、ご迷惑をおかけしましたことが心苦しくてなりません。
宿泊施設として、お客様の安心、安全なご滞在を守るために従業員一同日々取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はＯホテル豊岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ボトムシーツの件では、言葉が足りず大変申し訳ございませんでした。

また、客室ファイルのご案内にも書かせて頂いておりますが、清掃は午後3時までお時間を頂いておりますので、急なご帰館時には対応ができかねますことご了承下さいませ。
今回はお伺いをしていない早いお時間のご帰館でございましたので、お部屋のお掃除を急ぎましたが、結果お待たせすることになってしまい大変申し訳ございませんでした。

従業員が客室を開けっ放しで昼食を取っていたとのことでございますが、連泊のお部屋は必ず鍵を掛けております。
チェックアウト部屋は換気の為開けていることがございます。

また誰かが鍵を開けようとして、大変怖い思いをされたとのことで誠に申し訳ございませんでした。こちらは恐らく部屋を間違えた他のお客様だと思われます。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ダンナ9013様
この度は、Ｏホテル豊岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応で多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、
心より深くお侘び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事を繰り返さないよう、今回賜りましたお言葉を厳粛に受け止め厳しく指導して参る所存でございます。

これに凝りませずまた豊岡にお越しの機会がございましたら、Ｏホテル豊岡にご宿泊いただければ幸いに存じます。

だんな9013様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

この度はＯホテル豊岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご不便をお掛けし、申し訳ございません。

駐車場はご予約順にお取りしております。お客様にご予約頂いた時には、すでにホテル１階駐車場はご予約で満車でございましたので、第２駐車場をご案内させて頂きました。

当ホテルは全室ライターやマッチ類はご用意致しておりませんので、フロントにてライター１本¥５０で販売させて頂いております。

朝食は無料サービスで行なっており、少しでもお客様に喜んで頂けますよう工夫しておりますが、この度はご満足頂けなかったようで、残念に思います。今後も改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

大変貴重なご意見、有難うございます。
カード利用については皆様からご要望を多数頂戴しており、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
このたびクレジットカードを導入することに決定いたしました。現在そのための準備を行っており、今しばらくお時間を頂戴させていただきます。予定では６月上旬には開始できる見込みでございます。永らくお客様のご要望にお答えできず、大変申し訳ございませんでした。
なおフロントでは、低料金でお部屋を提供するために経費抑制のひとつの方法として、券売機を導入しております。何卒ご理解下さいませ。
これからもOホテル豊岡をよろしくお願い申し上げます。