予約後の変更など快く対応してもらえました。
しかし、こちらのホテルへはもう泊まりません。
部屋も通路もカビ臭く耐えれませんでした。至る所にキン○ョール、押入れの中にはゴキブリ避け。
上下左右の部屋の音、隣にいるのかと思う位話し声が聞こえました、隣が最悪でam2時まで騒がれ、ただただストレス。案の定、主人と子供は体調壊し、遊びにも行けずそのまま帰宅。
料理もご飯はベチャベチャで美味しいとは言えず、客がいるのに腕組んでテレビを見てるコックがいる有様。
この値段だから…と言う方もいるかもしれませんが、私は無理だし、今後は拒否です。
最悪な平成の終わりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

全てにおいて良いところがない。ボリュームアップKプラン、ショボい天ぷらに鍋。デザートすら無い。味も良くない。
お料理に満足された方は、グレードアッププランの方かな？

従業員の接客は下の下。タメ口だし、荷物を持って狭い通路ですれ違っても避けないどころか、いらっしゃいませも無し。

部屋の壁の隙間からクモが出てきては隠れ。
クローゼットは臭い。

改善は望めないと思います。
その気が無いでしょうから。

口コミ見て宿を決めてる方に参考になればと思い投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

まず、はじめに車で行ったのですが駐車した際に、キーは預けるように言われました。移動をするためと言われその点は理解ましたが、鍵をろくに閉められなかったり車の扱いに対してすごく不安を抱きました。
部屋へ入り、4人で利用させてもらいましたが広いお部屋を用意してくれ、満足です。しかし、机を拭いたとは思えないほど汚く、前の方の使用済みのコンタクトが乾いて落ちていたり、飲み物を零したものがそのまま乾いたようなあとがあったり、当日のテレビ案内は当日用意したとは思えないほどくしゃくしゃでした。
部屋に浴衣、タオルを用意してあり、温泉旅行ということですぐに着ました。
しかし、浴衣の上から羽織るものには汚れが付いていたり、袖の中にいつのかわからない歯磨き粉が入っていたり。
食事をグレードアップにしたのですが、写真とは全く違うものでした。お肉があると思っていたのに魚ばかり。何がグレードアップだったのか教えて欲しいです。

一緒に行った友人がそこまで深く気にして居なかったのでその場では言いませんでしたが、許せません。全額返金して欲しいほど不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

８９３の団体が・・基本出入り禁止の筈ですが、６名も団体で受けるとは、見るからにそれと解る方々です。
あくまでも宿泊客より日帰りの方が利益が良いらしく、車の駐車スペース一つとっても日帰りが優先されるらしく、宿泊客は遠い駐車場へ追いやられるという扱いです。
支配人もパワハラ全開で受付の女の子をどやしつけていますし、これほどまで利益優先で考えておられると少し、引きます。
評価としては。
立地；ロープウェイの直ぐそばで便利で、コンビにも近くにあり「５」
部屋；広さは「５」ですが、換気扇・エアコンが古く音が大きく運転させると練れません依って「１」
食事；店員が少なく、忙しすぎるらしく料理は手が込んでいません、味は普通です「３」
風呂；温質は「５」ですが、換気扇が壊れているらしく、換気が悪い為熱気が凄く、居辛いです「３」
サービス・対応；パワハラ支配人の目が怖いらしく従業員は従順です、見た目。肝心な事は支配人に・・と逃げるので教育としては「０」、従業員の方に何か言うのが可哀想です。
設備；まあまあで「３」

女湯は良いらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

お客様の声の箱が一年間みたことがないようで、反映された試しがない。なんのためのお客様の声なのか。お客様の事を考えてなく、社員の心持ちが低い。接客態度が悪く気分が悪い。食事も以前より質がおち、量も少ない。毎月一回、二泊していての楽しみだが残念。他の施設へ変更することも検討している。部屋の掃除も行き届いてなく汚い。去年は社員の接客態度、料理の質、量、部屋全てにおいて満足だったが今年は三回行ってるが全てにおいて満足はいかない。特に社員の接客態度。再度検討してほしい。
来月行く予定だから、意見が旅館に通ればありがたい。
岩盤浴、マッサージに関しては満足しており、このまま継続してくれるとありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

いちばん目につくフロントのサービスがマニュアル臭く過剰といえるくらいうっとおしい反面、その質は全然行き届いていない感が非常に強かったです。特に支配人と思しき男性の態度がいかにもさーっビスのマニュアルを実践しています感で非常にうっとおしい割に、隠しきれないない面が出ているのか人を小馬鹿にした態度が鼻につきました。取り敢えず会話しているのに急に他のお客様の対応を始めるのはどうかと思います。また出かける際に荷物をフロントに預けておいたのですが、フロント横に置きっぱなしのまま放置されていたりとサービスの根本をなんか間違った旅館です。
風呂も写真や口コミを信じてはいけません。1000円以下で入れるスーパー銭湯レベルです。また部屋の壁が薄く、隣の声が深夜遅くまで響きなかなか寝付けませんでした。食事と立地が普通くらいの評価であとは不満しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

　露天風呂付客室ということで予約しました。部屋の露天風呂は小さかったですが、一人で入るにはちょうど良い大きさで、源泉かけ流しで満足でした。洗い場がなく、湯につかって出るだけであれば、良いと思います。身体を洗うのには、部屋をとおり抜けて、ユニットバスまで行かなければなりません。その他、気づいたことを書かせていただきます。
【１】そのユニットバスが、まず驚きでした。前の宿泊客がつかった携帯用シャンプーの袋がそのままになっており、明らかに掃除していない状況でした。すぐにフロント連絡すると、係りの方が掃除してくれましたが、「これってどうなの？」って感じでした。
【２】洗面所の流しの排水が悪く、すぐに水がたまってしまいました。（流し掃除の時に気がつかないのでしょうか？）
【３】トイレのをウォシュレットのノズルがつまっていて、つかいものになりませんでした。つかえなかったので、廊下にあったトイレにいきました。（完全に掃除してませんね…）
【４】大浴場にはお決まりの「入れ墨うんぬん…」の表示はありましたが、大声で騒いでいらっしゃる方々にばっちり遭遇してしまい、露天には２～３分しかいられませんでした。
【５】夕食時に「生ビール」が飲みたかったのですが、案内がなかったので結局飲めずじまいでした。（接客する方は、ほとんどいませんでした）食事場所の帰りに気がついたのですが、入り口の自動販売機でチケットを購入するということだったらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

布団をクリーニングして下さい。
二泊しましたが帰宅日に皮膚に湿疹ができ皮膚科に行ったらダニに喰われたと言われました。

クリーニングの徹底をお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

部屋・風呂・施設・価格・清掃の従業員ともに充分に満足出来るとても素敵な宿でした。

１点だけ、フロント女性（主任？）の対応に不快かつ怒りを感じました。

宿の顔でもあるフロントの方は相手を想った対応をして頂く事が出来なければ、違う仕事をした方が良いと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月