特別室に泊まりましたがもう二度と泊まることはないと思います。今まで沢山の旅館の特別室に泊まりましたが、こんなひどいところ初めてでした。
まず、部屋に入った瞬間のカビくささ！部屋のすみを見てみるとカビの胞子がビッシリありました。
そして部屋についてる露天風呂に入ろうとした瞬間、目の前にとても大きな蜘蛛の巣。これいつから掃除してないの？とおもうほど。
部屋の露天の排水するとこも落ち葉でつまって掃除しながらお風呂にはいりました。
窓ガラスには水垢がびっしり！旅館でこんな汚い窓ガラスはじめて見ました。
洗面所のかべには歯みがき粉がとんだあとがびっしり！
洗面所の天井にも蜘蛛の巣と、蜘蛛もいるし。あげくの果てには洗面所に、ゴキブリの死骸がありました。
なぜ旅館にきて、蜘蛛の巣の掃除、排水の掃除、ゴキブリの片付けをしなければならないのか？
もう気持ちわるすぎて汚すぎて、衛生面で信用できず部屋のコップとかも使いたくありませんでした。

あとマッサージ機で寝ながらマッサージするフランスベッドなんとかっていうのがありましたが、担当の女の人がいて、せっかくなのでやってもらったら、最終的にそれを買わされそうになりました。病気なおるよー、65万だよ、やすいよ、いまなら先着5名様に割引されるよ、買ったら？と。
なぜ旅館にきて癒されにきてるのに、こんな勧誘されないといけないのか？不快でした。治るよ、痩せるよと連発で薬事法にひっかかってますよ。

岩盤浴や、受付の人たちの愛想はとてもよかったのに、あそこまで汚いとそれも全て台無し。掃除に手ぬきすぎ。二度とこんなとこ、泊まりません。
もっと高いお金だして綺麗なところ泊まればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年07月

入浴が日帰りの人と一緒！
入浴方法がいまいち分からなかった。
岩盤浴？イマイチ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

他の方の口コミにもありますがグレードアップの食事がプラン画像とは全く違いました。
季節で違うとかそんなものではなくメインがない。普通のプランとしても質素なほう。
口コミで献立表もなく何がグレートアップが分からなかったと書かれてたのがあったので食事プラン画像をプリントアウトして持って行きました。そしたら出てきたものは全然違った。
レストランスタッフを呼んで並べられた料理をみてこれはグレードアップの食事ですか？画像と全く違いますけどって言いましたらこれは中くらいの食事です。いろいろレベルがあるんですっておばあさんスタッフは当たり前のようにおっしゃいました。中くらいの食事？そんなのあるのですか？？
結局フロントで問い合わせてみたら中くらいの食事などはないそうで「新人スタッフが間違えたのかもしれません返金いたします」とのことでした。レストランは皆年配女性スタッフでしたが3人のおばあさんスタッフに確認してます。皆さんが揃って間違えてませんとおっしゃってました。あの人たちは皆新人のスタッフなの？笑
もちろん当たり前のことは全くできてない。ビールは券売機で買うとかご飯やお味噌汁はセルフなどの説明も一切なし。他の方の口コミに書かれてあったのを見てたので分かりましたがそうでなければ初めて利用する人はあわあわなると思う。
誰かも支配人について同じような事を書かれてましたが指導がそうなのでしょうかレストランおばあさん衆は表面だけサービス業してます的に対応してましたが実際何も気が利かない。
そもそもいったい何のためにおばあさんたちは連携して私たちに出すべき料理とは違う質素な食事を出したのかしら…　ああ言えばこう言うみたいなふてぶてしい対応で悪質にも程がある。
単純に一人が間違えたのではない。間違ってると知っててそれを言い通す。しかも集団で連携してやるなど集ストでしょうか？なら納得。でなければ皆にあのようなことをしているということで詐欺行為にあたる。
部屋は普通。空調が送風と暖房のみ。かなり暑かったです。窓を開けて寝ましたが網戸は隙間があいてて夏とか大変そう。
外観より中はかなり古く従業員も年配が占めてる。それでもちゃんとした対応でしたら日帰りプランなどもあり値段的にリピートありですがもう二度と行かないでしょうね。集ストとか怖いし…笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

消費税に伴う便乗値上げが激しく、単にゴロ合わせをした価格であり、館内及び部屋の掃除もおざなりであって、清潔感があまり感じられない。館の顔である受付の対応も、愛想が全く悪い。支配人自身の、おもてなしの欠如だと思われる。常連客の顔すら覚えていない時もあり何にをかいわんやです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

全体的に、よくない。
スタッフも、対応が、悪いもう、泊まりたくない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

男性岩盤浴の温度が低すぎる。
刺青のお客さんが割と多い。
支配人の感情に斑がある(常連客に対して、心遣いもない)。
小さな下駄箱
食事よかった。レストランのッフもよかった。
男性の人、良く頑張ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

離れに宿泊しましたが、廊下がすでに寒く、部屋の中も広さの割りに空調の容量が小さいようで寒くて夜中に何度か目がさめました。

本館であれば、ましだったのかも。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

岩盤浴とミストサウナの温度が、とてもぬるく、いつまでたっても、温かくならず、不満であった！山田支配人は、喜怒哀楽が激しく、客対応は全くダメであった！料理も味がだいぶ、落ちてきた！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

いつも100点はとても出せないながらも、リーズナブルで使いやすいので
何度も利用していますが、今回久しぶりに宿泊し、本当にがっかりしました。
チェックイン時、団体さんの帰りと重なったらフロントの女性がテンパっていたらしく、
名前を告げてもすぐ後ろのホワイトボードに赤字で書いてあるのに見つけられない。
イライラして自分から○○○号室じゃないの？と申告したら「さすが！」さすがって何？
岩盤浴がいつもよりぬるかった。部屋のウォシュレットが壊れている。
部屋のエアコンの温度調節ボタンごと穴が開いているので25℃以外設定できなくて暑い。
食事処では、いつもの配膳の女性陣が宴会で出払っていたのか
一人で切り盛りしていた男性にサーブされたのが…もー…生理的にいや。
風邪を引いていたんでしょうが、常に鼻をすすらせ料理の説明する。気持ち悪い。鼻かんで来いよ。
さらに2人で来てるのに瓶ビール頼んだら「グラスはおひとつですか？」
だったら最初から生ビール頼みます。頭使って下さい。
グラスのふちに何かついていたけど、呼ぶのも嫌で使い放題の紙ナフキンで拭きました。
しかもチェックアウト時、1本しか頼んでいないビールが清算で2本で付いてましたよ(呆）
その際もフロント内にレジがない為か、券売機で両替し、前に対応した日帰り客を待たせ、
我が家を待たせ、後ろの方々も待たせ、お粗末な対応で宿を後にしました。
そういえば朝風呂は温度が低すぎてそれこそこっちが風邪引きそうだった。
きっといい状態で何とか再生した宿だと思うけど、ここでコケる予感満載ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

何度か利用させて頂いてましたが、以前利用させて頂いた時よりサービスが悪くなっていました。
宿泊料が安いのでというのもあるのかもしれませんが、そういうものではないと思いますし
過剰なサービスを求めてるわけではありません。

ブーツは雑に小さな靴箱に折り畳んで入れられ、シワになり戻らない
あまりにも雑な対応に言う気もおきませんでした。

部屋のゆかたの帯がないと受付の男性に伝えた所、受付から動こうともせず取りに行かせる始末

せっかく温泉がいいのに、気分が悪くなっては考えものです。
初心忘れるべからずだと思いますが.....

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

到着時に名前を呼ばれたのは少し感激しましたが、単車だったので珍しいからかな？
ただその直後に見えた別のお客さんとなにやら揉めていたり、受付では多分どこかの部屋から掛かってきた電話への対応で従業員同士が○○が有るとか無いとか言い合いになっていてこちらは放置だし、それが終わると重い荷物を持たされたまま館内の説明は聞かされるし、さてお風呂に行こうと渡された説明書を読んでも意味がよく解らずに日帰り客用の更衣室に行ってみたり、どうせなら宿泊客と日帰り客は別の説明書にしましょうよ。
食事に行っても、忙しいから？食堂に入って随分と席への案内まで待たされましたよ、入り口にはもう少し気を使った方がよいのでは？
夕食の時はご飯と味噌汁は頂いても良かったのかな？そんな案内は無かったので勝手に頂く事は出来ませんでしたが、料理ばかりでご飯も頂きたかったですね。
朝食は色々説明がありご飯も味噌汁も頂けましたけどね。
残念ですがもう利用する事は無いでしょうがこれからのサービスに役立てていただければ幸いです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

お盆休みでもあり、宿泊客が多かったのもあるかと思いますが、食事の配膳の手際が今ひとつで、入り口で３０分以上待たされたあげく、食事してから３０分もしないうちに「ラストオーダーになります」との事。子供も眠くなってしまい十分な食事が取れませんでした。食事時間を予め部屋ごとに時間を割り振っておけばスムーズになると思います。
夕食も朝食も早めに取った方がいいでしょう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉に入浴できない時間がるということでユニットバスの付いた部屋を今回利用したのですが、今まで利用したホテルの中で一番最悪でした。浴室に髪の毛が散乱し、排水溝には髪の毛の塊までありとても使える状態ではなかったです。これなら、ユニットバスのない部屋をチョイスしたほうが快適に過ごせただろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

半露天付き特別室を利用しました。
経費削減という事で、布団の準備等は自分たちで行うということでした。
部屋は広くてよかったですが、半露天風呂は露天風呂というよりもバスタブをベランダに出しただけのような雰囲気で残念でした。
食事も食堂でのみとれるということでしたが、忙しかったせいか対応が遅く、食事も大したものが出なかったので、本当に値段相応かそれ以下としか言いようがないものでした。

全体的に残念でしたが、安かったので仕方ないと思うしかないです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

１２月３０日に宿泊です。伊豆長岡一位の割には、前日の予約の際に空室が結構ありました。
夕食は、最悪です。食堂へ行くと、２０分ほど寒い出入口で待たされ、配膳係のおばあさん３人がかわるがわる来て、何名様ですかと聞かれる始末。
席は決まっておらず、空きはあったのですが、３人の配膳係では、とても間に合わない模様。
料理を持ってきても箸の上に皿をのせられ、二人分なのに皿数が違っていたり、バイキング形式だったのですが、説明も一切ナシ。
どこの机も同じ皿だったのですが、どこがグレードアップなのでしょうか？
隣の席では、から揚げを頼んでいたようですが、忘れられていたみたいで冷たいから揚げがでてきたときには、こんなの食べられないと文句を言っていました。
リーダー的な存在の人が一人必要なのでは？
前日に予約が取れた理由がわかった気がします。
風呂はまあまあだと思います。
無料のマッサージチェアは、最近のものではないらしく、痛くてあまりお勧めできません。
部屋は、とても乾燥しています。エアコンをつけずに寝ましたが、途中で喉が渇いて起きてしまいました。
干していたタオルも、まるで凍ったかのようにすっかり乾いていました。
館内と部屋の温度差が結構あります。もう少し館内も暖かくして欲しかったです。

総合的には、日帰り温泉程度で、いくぶんにはいいかと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

応対等は良かったです。
しかし部屋の匂いが私は駄目でした。
お風呂は良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂の夜は虫対策がありましたが、朝は蚊がいっぱいて入れませんでした。
また、部屋はカビ臭なのか変なにおいがしましたので消臭剤など置かれたほうが良いと思います。そして、1番の問題は料理です。他のテーブルと比べて私たちの料理だけ1品少なかったことです。品は小さいお椀のそばなんですけど、ホールのおばさんに言ったらコースが違うからと言って、確かめもせず流されてしまいました。料理はグレードアップでお願いしてあったし、周りのお客さんの料理とそば以外はまったく同じだったし、そばなんてちいさいお椀に冷たいそばが一口入ってるだけなのにコースが違うなんてあり得るのかと思います。最初に座った時にテーブルにあった配膳表みたいなものにもそばは入ってましたし、別にそばが食べたかった訳では無いんですが、満足なサービスを得られなかったように感じて、
そのことで悪い印象しか残りません。たしかにリーズナブルでありますが、直接お客さんに接するおばさん達に接客の再教育をしてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月12日に一泊させていただきました。宿が変わる前の宿のイメージをしっていたのでかなり変わったイメージをもっていきました。やはりお盆のためまた、安いことから子ども連れが多く、上の５階の部屋から子どもが走る音がひどく寝られませんでした。フロントには一度注意をお願いしましたがなんの連絡もありませんでした。効果もなかったようです。また、厨房内ではため口などが多く聞こえいい職場の雰囲気ではありませんでした。
大きく改善されることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

主人と二人でいきました。大浴場 岩盤浴などは泉質もよく、大変満足でした。部屋についているミニ露天風呂もかけながしで贅沢な気分になれましたよ。
不満だったことは、部屋がすごく黴臭かったことです。布団もすごくくさかった。エアコンから出てくる空気も…。
山に面した日当たりの悪い部屋であるにしろ、配慮してほしいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【夏得☆夏のタイムセール】★北投石の岩盤浴入浴料込！２食付　¥7,480～★
★ミニ露天付★■別館和室■岩盤浴・カラオケ等館内設備無料！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

お湯は短時間の入浴でも後から汗が止まらないぐらい温浴効果抜群です。消費カロリーが高いのか、けっこうしんどくなります。泊まりがお勧め。部屋は古いけど広かったので喜んだのも束の間。素泊まりで到着時間も遅かったせいか、業務用大型室外機の轟音がものすごい別館の部屋でした。土曜日だったこともあり、満室で・・・との対応と営業時間外には止まりますよとのことで我慢したものの、朝５時前には轟音が。前の道路を走る車の騒音もなかなか。残念でした。お風呂がよかっただけに別の部屋ならまた利用したいと思います。部屋に持ち込み用冷蔵庫・沸騰ポットや階段脇には電子レンジもあったので素泊まりでも充分、ただゴミは持ち帰りをとのこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月