この度は、弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お食事内容また客室温泉に関しましては、ご希望に添えれず申し訳御座いませんでした。

お刺身の種類や前菜・小付の内容その他追加料理にと、プランによりましては内容に異なりが生じておりはしますものの、演出面など多様な面でも
今後の改善課題と致しまして、業務に努めて参ります。

また客室温泉では、日によっては吐水の量が多少前後してしまう事も御座いまして、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまいました。改めお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、より良い環境作りへと目指して参ります。

またお客様のご寛大なお気持ちからお褒めの言葉をも頂戴出来ました事は、大変光栄に存じます。
そのお言葉に決して甘んずる事無く、今後とも向上心を携えまして誠心誠意努めて参る次第で御座います。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

親切・笑顔など対応面でお褒め頂けました事、大変光栄に存じます。
まだまだ至らぬ所ばかりでは御座いますが、今後とも従業員が一丸となりまして、お客様によりご満足頂ける環境づくりに徹して参ります。

また当時に比べましたら、従業員の顔ぶれや店内環境も様変わりしました事に、大変多くのお客様から評価を頂戴しております。

食事プランまた内容におきましても、お楽しみ頂ける仕様となっておりますので、次回ご来店の折は是非ともご堪能頂ければと存じます。

お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お食事に関しまして多々ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳御座いませんでした。
お客様よりご指摘頂きました件、返すお言葉すら見つからずにただただ痛感の極み、また猛省一辺倒に駆られております。
重ねてではありますが、この場をお借りましてお詫び申し上げます。

ご飯の味やお風呂、感染対策などではお褒めのお言葉を頂けましたのに、至らない点におき総合的にもまだまだ努力しなければいけないその通過点であると実感しております。
ご指摘事項は今後重点的に速やかに改善出来ます様、努めて参る次第で御座います。

貴重なご意見を誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

貴重なご意見を誠に有り難う御座います。
最近ではコロナ蔓延も落ち着き出す現況に至り、従来でありましたら少しずつでも緩和に向けました施策に便乗したい気持ちでいっぱいでは御座いますが、やはりご来店頂けますお客様を例え微量たりでも懸念の要素となりますそのコロナからお守りするという重責を担います以上は、緩和への施策も当面の間は現状維持にてご協力賜りたく存じます。

私自身も、同じ心境ながらにお客様のお気持ちをお察しするに至る大変心苦しい気持ちに駆られておりますが、今この場でしっかりとコロナ対策を施しまして、近い将来是非とも対策の解かれた以前の様な環境下でお会い出来ます事を心より願って止みません。

実直なご意見を本当に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お部屋の臭い、また食事の際に天つゆをつけ忘れてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。
尚、当店のミスにも関わらずお詫びのお言葉をもかけられませんでした事に大変痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。

再度接客の根本を見直しまして、決してご不快なお気持ちを与える事の無き様サービス向上に努めて参ります。

お風呂関係では、お寛ぎ頂けました様で何よりで御座います。加えまして水風呂があれば喜ばれるお客様も少なからずいらっしゃるかと存じます。今後も設備面などお客様のご要望に少しずつでも近付けられます様に、更なる努力に徹して参る次第で御座います。

そしてお褒め頂きましたお言葉にも決して甘んずる事無く、全てにおきまして評価を頂けます様な店づくりに励んで参る所存でおります。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

現在当店では、ロビーや共用箇所におきまして足袋やスリッパ（持参可）などでのご利用が可能となっております。また当店売店でもお安く販売して御座いますので、お気になられるお客様へはご購入頂いている形となります。
またこの件につきまして、コロナ影響も含み正直に賛否両論ある事実も窺えております。今後はより良い方向へ転じていけます様、様々な視点からご検討させて頂けたらと感じております。

またエアコンに関しましては、誠に申し訳御座いませんでした。只今改善に向け進行中で御座います。もう暫くお時間を頂戴下さいませ。

最後となりますが、お客様の申されます「夕食付、朝食無」のプランに関しましては、多数寄せられましたご意見の下、既にご準備させて頂きましたプランであります事をお知らせ申し上げます。
次回ご利用頂けます際には、是非ともこちらのプランをご活用頂ければと存じます。

大変貴重なご意見を誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

現在コロナウィルス感染予防対策営業中にて、お客様皆様には手指消毒や検温等ご協力を賜っております。またこの様な環境にも関わらず当店をご利用頂けました事に、こちらこそ感謝申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当然あってはならない事と心より猛省しております。また接客の根幹というものを再度見直しまして、初心に返るつもりで改善して参ります。

お客様より賜りました一つ一つのご意見は大変貴重で御座います。と同時に真摯に受け止めまして、より快適な空間を提供出来ます様今後より一層努めて参る次第で御座います。

またのご来店を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

現在コロナウィルス感染予防対策営業中にて、お客様皆様には手指消毒や検温等ご協力を賜っております。またこの様な環境にも関わらず当店をご利用頂けました事に、こちらこそ感謝申し上げます.

タオルや浴衣の使いたい放題、またお食事やお部屋に関しましてお褒め頂けました事は、こちらとしましてもこの上なく嬉しく感じております。
誠に有り難う御座います。

当然行き届かなかった点、ご不明な点などもあったかと存じます。
その際は是非ともお気になさらずおっしゃって下さいませ。

またこれに慢心する事無く、より良い空間が提供出来ます様、邁進して参る所存でおります。

またのご来店を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

現在コロナウィルス感染予防対策営業中にて、お客様皆様には手指消毒や検温等ご協力を賜っております。またこの様な環境にも関わらず当店をご利用頂けました事に、こちらこそ感謝申し上げます.

お客様より頂きました貴重なご意見を基に、より評価を頂けます様な環境を築き上げて参る次第で御座います。

今後またご利用頂きました際に、ご不満な点等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。現在コロナウィルス対策営業中でございます。お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。ご協力誠に有難うございます。
リラクゼーションに御満足頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も従業員一同一丸となって快適で清潔で安全で安心できる空間を創造し提供して参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。現在コロナウィルス対策営業中でございます。お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。誠に有難うございます。
プラン名や詳細内容と乖離があるため、表現の改善をした方が良いと思われますとのご指摘に関しまして、ホームページ上を再確認させて頂き一部表記の訂正を行わせて頂きました。
食事処でのご案内とお子様への配慮に関しましてはスタッフ全員でミーティングを行い考えられる不足している心遣いを抽出し直しさせて頂き同じことをご指摘いただくことの無いよう従業員一同工夫改善を繰り返し継続して参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。現在コロナウィルス対策営業中でございます。お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。誠に有難うございます。
ご指摘頂きました洗い場に関しましては直ちに洗面所同様、間隔を確保させて頂きました。
レストランの飛沫防止シート等がない点に関してましては配置とレイアウトを変更させて頂き今まで以上にソーシャルディスタンスを確保出来るようにさせて頂きました。
食事の量より質、地産地消とのご指摘に関しましては年末年始を皮切りにメニューの一新を行わせていただく予定でございます。
館内スリッパ廃止に関しましては館内の床の徹底除菌ウィットシートにて清掃を行うことに加えて宿泊でご利用のお客様には足袋ソックスを人数分セットし日帰りのお客様には1足50円で販売開始させて頂きました。さらに今後宿泊エリアの各フロアーの床を改修させて頂く予定でございます。
当館は宿泊と日帰りが共存する施設であるがゆえ使い捨てスリッパの管理が困難でございます。何卒ご理解とご協力を賜りたく存じます。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け慢心せずより快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。現在コロナウィルス対策営業中という最中、お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。誠に有難うございます。
お湯、岩盤浴がよかったウィルス対策は完璧とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も従業員一同一丸となって快適で清潔で安全で安心できる空間を創造し提供して参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中という最中大変有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。誠に有難うございます。
来店されていた特定の方につきましてはご指摘を頂き誠に申し訳御座いません。
対応は全て店の責任者がさせて頂いております。
再発防止のために見回りの強化と迅速な対応を徹底して参ります。
始めてご利用頂いた印象等有難いお言葉に慢心せず今後も安心してご利用頂ける空間を創造し従業員一同一丸となって提供して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。