この度は弘法の湯長岡店をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
お食事の内容や食事のご提供、茶わん蒸しの確認、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと並びにご期待に添えないサービスをご提供してしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
折角数ある湯治場の中からお選びいただいたにも関わらず、私共の至らなさが招いた結果にてお客様に大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと猛省しております。今後同様なご指摘を受けぬよう、料理の献立や食品の選定等改善の指示を致します。またお客様への対応方法も打ち合わせを致しました。頂戴致しましたコメントにより今後、おもてなしやサービスの向上ができるように努力致します。
また至らぬ点もある中、浴衣やウェルカムドリンクにつきましてお褒めのコメントも頂戴し感謝申し上げます。
また伊豆方面へお越しの際は、挽回の機会を賜れましたら幸甚でございます。
またのお戻りを心よりお待ちしております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
この度はミニ露天風呂につきましてご満足頂けずまたごゆっくりとお寛ぎ頂けず、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスをご提供できる様精進して参ります。
また伊豆にお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
お部屋からの景観につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。建物につきましては今後改装工事の計画をしております。従業員につきましてお褒めのコメントを頂戴し有り難う御座います。スタッフ一同大変励みになります。
また伊豆方面へお越しの際にはお客様のご利用を心よりお待ちしております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

ご対応させて頂きますにご不備が御座いました事、誠に申し訳御座いませんでした。
あってはなら事と、ただただ猛省に尽くす限りで御座います。重ねてではありますが、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

食事内容また温泉面では評価を頂きまして、誠に有り難う御座います。
このお言葉に決して慢心する事無く、より安心で快適にお過ご頂けます様、今後とも尽力して参る次第で御座います。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用下さいまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

数々の点におきご迷惑をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。
駐車場コーンなども含みまして根幹たる接客業務への見直し、再度強化を図りまして改善に努めて参る次第で御座います。

また総合的にも「特別期間中」だからと言い訳出来ず、お客様より頂きましたご意見お一つお一つを深く受け止めまして、より安心で過ごし易い環境を整えて参ります。

次回またご縁が御座いましたら、挽回の機会にと誠意努めさせて頂く所存でおります。
当館をご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。

この度は弘法の湯長岡店をご利用下さいまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいして、誠に申し訳御座いませんでした。

貴重なご意見を有り難う御座います。
カビ臭またトイレ芳香剤など一つとりましても、より意識しました中で改善に繋がります様、また更なる快適な空間をご提供出来ます様に努めて参る次第で御座います。

お食事面では様々なご意見がありますものの、やはり全体を通しましてお客様皆様に「美味しい」と感じて頂ける、そんな料理をご提供しなければいけないものと、改めまして強く感じている状況に御座います。

試行錯誤重ねましたお料理全般におきましても、やはり更なる努力が不可欠であるという点、また永劫「課題」そのものである事は何ら変わりません。
より美味しく、より皆様にご納得の頂けるお食事をご提供出来ます様、日々精進して参ります。

また次回こちらをご訪問されました折には、当館をご視野に入れて頂けましたら、挽回の機会にと誠意努めさせて頂く所存でおります。

この度は当店をご利用下さいまして、本当に有り難う御座いました。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お食事面また設備面に課題点を残す結果となってしまいました。様々な点でご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

至らぬ点は早々に改善致しまして、今後はより過ごし易い環境を整えて参ります。

また衛生面では、ごもっともであるという点にも関わらず細部に渡り行き届きませんでした事、大変痛感している次第で御座います。重ねてお詫び申し上げます。

その他接客面では感じが良いとのお言葉を頂戴出来ました事、この上ない嬉しさでいっぱいで御座います。

良い面また改善すべき点と両面含みまして、より向上しますべく、今後とも努めて参ります。

大変貴重なご意見を誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

大変貴重なご意見を誠に有り難う御座いました。
お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、掲載内容に関しましては誤解の無き様より見易く、当館ご利用の際もより過ごし易い環境を確立致しますべく、今後とも尽力改善して参る所存でおります。

お食事に際しましても、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。どの様な状況であれ先着順にご対応するというのは至極当然の事で御座います。今一度従業員全員が連携なる強化を図りまして、誤解や見落としが無い様に努めて参ります。

リラクゼーションスペースとは、ストーンセラピールームの事で御座いましょうか。このお部屋に関しましては暗いお部屋でお寛ぎ頂くスペースとして開放して御座いますが、もしご希望がある様でしたら、同時利用されております他のお客様からのご同意を得られました上で照度を上げさせて頂く事も可能で御座います。
ご説明が不足しており誠に申し訳御座いません。

数々の点でご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、大変嬉しく存じます。

ご不満冷めやらぬ事とは存じますが、ふと思い出した矢先こちらへ赴くタイミングが御座いましたら、是非またお立ち寄り頂ければと存じます。

この度、当館をご利用下さいまして誠に有り難う御座いました。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。現在コロナウィルス対策営業中でございます。お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。ご協力誠に有難うございます。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け慢心せずより快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
快適な時間を過ごされることを期待し当館をお選び頂きましたにも関わらず、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、まず深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ全員でミーティングを行い現状をあらためて確認させて頂いたところ、使用済みのリネン品から臭気が発生し岩盤浴まで臭気が伝わってしてしまうケースが御座いました。使用済みリネンの回収の間隔があいてしまう時間をバックアップ出来ていなかったことが原因でございます。誠に申し訳御座いません。
リネン品の回収間隔を短縮するべく担当部署間での連絡を徹底するととともに、使用されるお客様の人数に応じた徹底した除菌消臭清掃のオペレーションを改めて確認させて頂き全員で取り組んで参ります。
快適にゆっくりお寛ぎ頂ける場所でなければならないところ、私共の失態により不快な思いをさせてしまった事、深く反省致しております。
お客様の貴重なご指摘、心より感謝申し上げます。二度と同様のことが起こらないよう全員で取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。