岩盤浴とミストサウナの温度が、とてもぬるく、いつまでたっても、温かくならず、不満であった！山田支配人は、喜怒哀楽が激しく、客対応は全くダメであった！料理も味がだいぶ、落ちてきた！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

12月4日に宿泊させて頂きました。宿泊代金に対して、部屋・食事・風呂においては、非常に満足です。サービス面は良かったのですが、従業者の対応に非常に不満・不愉快さを感じました。どの様な状況においても安易に返答することなく、確認の重要性を認識して頂きたい。現状が改善されなければ、いくら安価でお得であっても、２度と行きたいと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

到着時に名前を呼ばれたのは少し感激しましたが、単車だったので珍しいからかな？
ただその直後に見えた別のお客さんとなにやら揉めていたり、受付では多分どこかの部屋から掛かってきた電話への対応で従業員同士が○○が有るとか無いとか言い合いになっていてこちらは放置だし、それが終わると重い荷物を持たされたまま館内の説明は聞かされるし、さてお風呂に行こうと渡された説明書を読んでも意味がよく解らずに日帰り客用の更衣室に行ってみたり、どうせなら宿泊客と日帰り客は別の説明書にしましょうよ。
食事に行っても、忙しいから？食堂に入って随分と席への案内まで待たされましたよ、入り口にはもう少し気を使った方がよいのでは？
夕食の時はご飯と味噌汁は頂いても良かったのかな？そんな案内は無かったので勝手に頂く事は出来ませんでしたが、料理ばかりでご飯も頂きたかったですね。
朝食は色々説明がありご飯も味噌汁も頂けましたけどね。
残念ですがもう利用する事は無いでしょうがこれからのサービスに役立てていただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

お風呂（お湯）最高でした。お肌も身体も喜びまくりでした。
岩盤浴初めてでしたがすごく良かったです。ちゃんと説明してくださいました。
お部屋を案内してくださる時に、目を見てしっかり説明してくださるのは気持ちがいいですね。お布団の上げ下ろしを自分でするのはサイトに書いてあれば問題はないです。
食事も繁忙期の正月なので待たされるのは覚悟していました。冷たい揚げ物も文句言わず我慢しました。お茶碗無しでお櫃だけ来た時も苦情を言いませんでしたよ。
献立の紙が無くて、食べられなかった料理があったことすら気付きませんでした。
繁忙期だからと特別サービス料をお支払いしているので、せめて全部食べたかったです。

これは要望です。
食事の際、ずっと配膳の指示をする女性の怒号を聞かせていただきました。
あれだけは簡便してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

駐車場:雨の日に第2駐車場まで行かされ、歩いて荷物を持って宿まで移動させられる。宿前の駐車場は空きがあるのに。

食事:アップグレードプランを頼んだが、何がアップグレードされてるのか、説明が無く。周りを見ても同じメニューだったので、多分アップグレードされてない。余分にお金を払ったのがバカらしく、詐欺だと思います。味はマズイ部類かと。素泊りをオススメします。

お風呂:熱湯、ぬる湯、露天、は気持ちよく入れました。ミストサウナは少々カビ臭い場所があるので、ダメな人は辛いと思います。

部屋:安宿なのでこんなもんだと思います。安さの割には広いですが、布団は煎餅布団です。これは仕方ない。

総評:安宿ですが、もっと良い宿は有ると思います。他の宿を使った方が良いと思います。Wi-Fi等も無いので、若者は絶対にオススメ出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

場所柄、仕方ないのかも知れないが……部屋に虫が多かった。
あとは部屋のドアの建付けが悪く、閉める時は無駄に力が必要。
それによって音もうるさかった。
風呂は気持ち良かったんだけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

駐車場に入るとすぐに女性が地図を持って案内してくれました。駐車する場所は道路を渡り少し歩きました。
受付もスムーズで部屋までの案内はありませんが、すぐにわかりました。
部屋は古いですが、広く暖房がきいていました。
内風呂も温泉、蛇口を最大に開いて5分程で湯が出ました。熱めでしたので、水を足しながらでちょうどの湯加減でした。
男湯も女湯も別館から外を通るので湯冷めしたら内風呂で温まることもできました。
女湯は脱衣場にホコリがありました。
夕食は、口に合いませんでした。何の炊き込みご飯だったのか、なぞです。お味噌汁は美味しかったです。
朝食のあじの開き、席についてから運んでくれましたが冷えていました。
岩盤浴、カラオケ、マッサージチェアが無料で利用できよかったです。
不思議なことに内線の電話線が外れていました。フロントに用事があったので差し込んで電話をしました。感じ良く、すぐに対応いただきありがとうございました。
深夜2時半、内線が2回鳴りました。他の方のコメントにも同じ位の時間に電話が鳴ったとありました。奇妙だと家族で話題にしてますが特にフロントに問い合わせませんでした。何かあるのでしょうか？
病院が近いので、ドクターヘリと救急車のサイレンが度々鳴ります。
再訪はないでしょうが、不思議な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

入浴が日帰りの人と一緒！
入浴方法がいまいち分からなかった。
岩盤浴？イマイチ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

他の方の口コミにもありますがグレードアップの食事がプラン画像とは全く違いました。
季節で違うとかそんなものではなくメインがない。普通のプランとしても質素なほう。
口コミで献立表もなく何がグレートアップが分からなかったと書かれてたのがあったので食事プラン画像をプリントアウトして持って行きました。そしたら出てきたものは全然違った。
レストランスタッフを呼んで並べられた料理をみてこれはグレードアップの食事ですか？画像と全く違いますけどって言いましたらこれは中くらいの食事です。いろいろレベルがあるんですっておばあさんスタッフは当たり前のようにおっしゃいました。中くらいの食事？そんなのあるのですか？？
結局フロントで問い合わせてみたら中くらいの食事などはないそうで「新人スタッフが間違えたのかもしれません返金いたします」とのことでした。レストランは皆年配女性スタッフでしたが3人のおばあさんスタッフに確認してます。皆さんが揃って間違えてませんとおっしゃってました。あの人たちは皆新人のスタッフなの？笑
もちろん当たり前のことは全くできてない。ビールは券売機で買うとかご飯やお味噌汁はセルフなどの説明も一切なし。他の方の口コミに書かれてあったのを見てたので分かりましたがそうでなければ初めて利用する人はあわあわなると思う。
誰かも支配人について同じような事を書かれてましたが指導がそうなのでしょうかレストランおばあさん衆は表面だけサービス業してます的に対応してましたが実際何も気が利かない。
そもそもいったい何のためにおばあさんたちは連携して私たちに出すべき料理とは違う質素な食事を出したのかしら…　ああ言えばこう言うみたいなふてぶてしい対応で悪質にも程がある。
単純に一人が間違えたのではない。間違ってると知っててそれを言い通す。しかも集団で連携してやるなど集ストでしょうか？なら納得。でなければ皆にあのようなことをしているということで詐欺行為にあたる。
部屋は普通。空調が送風と暖房のみ。かなり暑かったです。窓を開けて寝ましたが網戸は隙間があいてて夏とか大変そう。
外観より中はかなり古く従業員も年配が占めてる。それでもちゃんとした対応でしたら日帰りプランなどもあり値段的にリピートありですがもう二度と行かないでしょうね。集ストとか怖いし…笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

男性岩盤浴の温度が低すぎる。
刺青のお客さんが割と多い。
支配人の感情に斑がある(常連客に対して、心遣いもない)。
小さな下駄箱
食事よかった。レストランのッフもよかった。
男性の人、良く頑張ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

何度か利用させて頂いてましたが、以前利用させて頂いた時よりサービスが悪くなっていました。
宿泊料が安いのでというのもあるのかもしれませんが、そういうものではないと思いますし
過剰なサービスを求めてるわけではありません。

ブーツは雑に小さな靴箱に折り畳んで入れられ、シワになり戻らない
あまりにも雑な対応に言う気もおきませんでした。

部屋のゆかたの帯がないと受付の男性に伝えた所、受付から動こうともせず取りに行かせる始末

せっかく温泉がいいのに、気分が悪くなっては考えものです。
初心忘れるべからずだと思いますが.....

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

半露天付き特別室を利用しました。
経費削減という事で、布団の準備等は自分たちで行うということでした。
部屋は広くてよかったですが、半露天風呂は露天風呂というよりもバスタブをベランダに出しただけのような雰囲気で残念でした。
食事も食堂でのみとれるということでしたが、忙しかったせいか対応が遅く、食事も大したものが出なかったので、本当に値段相応かそれ以下としか言いようがないものでした。

全体的に残念でしたが、安かったので仕方ないと思うしかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

露天風呂の夜は虫対策がありましたが、朝は蚊がいっぱいて入れませんでした。
また、部屋はカビ臭なのか変なにおいがしましたので消臭剤など置かれたほうが良いと思います。そして、1番の問題は料理です。他のテーブルと比べて私たちの料理だけ1品少なかったことです。品は小さいお椀のそばなんですけど、ホールのおばさんに言ったらコースが違うからと言って、確かめもせず流されてしまいました。料理はグレードアップでお願いしてあったし、周りのお客さんの料理とそば以外はまったく同じだったし、そばなんてちいさいお椀に冷たいそばが一口入ってるだけなのにコースが違うなんてあり得るのかと思います。最初に座った時にテーブルにあった配膳表みたいなものにもそばは入ってましたし、別にそばが食べたかった訳では無いんですが、満足なサービスを得られなかったように感じて、
そのことで悪い印象しか残りません。たしかにリーズナブルでありますが、直接お客さんに接するおばさん達に接客の再教育をしてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月12日に一泊させていただきました。宿が変わる前の宿のイメージをしっていたのでかなり変わったイメージをもっていきました。やはりお盆のためまた、安いことから子ども連れが多く、上の５階の部屋から子どもが走る音がひどく寝られませんでした。フロントには一度注意をお願いしましたがなんの連絡もありませんでした。効果もなかったようです。また、厨房内ではため口などが多く聞こえいい職場の雰囲気ではありませんでした。
大きく改善されることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月