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Homey inn えんや クチコミ・感想・情報

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Homey inn えんやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.50
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂2.50
  • 食事4.50
宿泊年月
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部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2011年11月20日 20:49:04

仕事のため利用しましたが、部屋でテレビがなかったのがちょっと残念です。
ただ、旅行などで訪れるにはテレビは不要だと思いますので施設としては全く問題ないと思っています。食事は最高でした。できれば2食つけたいほどでした。大食いの方はあらかじめ伝えておくといいかもしれません。インターネット環境も快適でした。また、見つかりにくい隠れ家的な場所なので近くまで来たら素直に電話で問い合わせることをおすすめします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
Homey inn えんや 2011年12月01日 22:16:22

どーも、ありがとうございました。
テレビはネットで見ろうと思えば見れますので
排除しました。旅に出た時くらいは、現実を忘れてその地を堪能してもらうとしての配慮です。
仕事の人にはちょっと、寂しいかもですね。
また、来る機会がありましたら是非、2食付きで
ゆっくりお話ししましょう。
書き込みありがとうございました。

     えんや・・・主

ご利用の宿泊プラン
泊りと朝食付き(B-Bタイプ)
ご利用のお部屋
【洋室・パソコンあり、無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2010年06月14日 10:25:34

 初めて利用しましたが、親戚のおっちゃんの家でお世話になったような暖かいもてなしを受けました。一緒になった宿泊者の方のご理解のおかげ、うちのわがまま娘とやんちゃ坊主ものびのびでした。
 食事の後のひと時も本当に旅の想い出になりました。
 子供と約束した遊園地への家族旅行でしたが、子供の笑顔と並んで忘れられない想い出になりそうです。(父)
今度は海外から来られたスタッフの方滞在中に、もっと非日常を味わいに行きたいです。
立川さん(・・・でいいんでしょうか?)は本当に出会いを大切にされていて一期一会を感じた一泊になりました。子育てのお話・・・忘れずに頑張っていきます。ありがとうございました。(母)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
Homey inn えんや 2010年07月22日 13:35:33

皆、元気かな^0^
返事が遅くなりました。
相変わらずマイペースなもんで^^
その節は楽しい時間を
ありがとうございました。
私が喜んでいては悪いのですが
皆さんと過ごしている時間が
私は大好きです。
また、機会がありましたら
一緒に食事をしながら
色んな話をしましょう、
子供の成長を陰ながら
応援しています。

        えんやのおっさん。。。

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【和室・無線LANあり】

部屋3

たかしろあすかさんの Homey inn えんや のクチコミ

たかしろあすかさん [30代/女性] 2010年05月15日 22:55:58

GWに行きました。 値段が値段だけに 着くまで半信半疑で無事倒着しましたが 料理も美味しく 楽しく過ごすことが出来ました。 2家族で行きましたが 楽しい思い出が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
Homey inn えんや 2010年07月20日 18:13:12

どうも、どうも、
返信が遅くなりました。
その節はありがとうございました。
2家族で賑やかでしたね。
えんやはこれからも徐々に成長を
続けて行きたいと思います。
時々様子を見に来てくださいね。
お待ちしています。

       えんや、あるじ

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【洋室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2010年04月24日 12:16:46

家族的な雰囲気の宿です。
こういうタイプの宿には初めて泊まったので新鮮でした。
お風呂は近くに温泉があるので宿主に聞けば良い所を教えてくれます。
コンビニも比較的近い所にあります。
宿の場所はわかり難く道も狭いので注意が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
Homey inn えんや 2010年05月05日 11:30:48

ありがとうございます。
旅先で疲れないようにと
心がけてもてなしをしていたら
いつしかこんな雰囲気が
出来上がってしましまいた。
喜んでいただけたのたのなら幸いです。
男手1人でやってますので
行き届かないことばかりですが
徐々に良くしていきます
また機会があれば
是非ご利用下さい。
お元気で・・・・!

          えんや主しんや

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【和室・無線LANあり】

部屋3

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投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2010年01月25日 00:59:00

1/9に家族4人で宿泊しました。場所がややわかりにくそうだったので、早目にチェックインして正解でした。夜に行ったらわからなかったでしょう。
非常に家庭的というか、民宿(昔とまったユースホステル)の様でした。
一人旅の方にもお勧めです。

子供はとても気に入ったようで、おじさんの人柄や猫のカナちゃんにとてもなついていました。
コストパフォーマンスはとてもいいと思います。
お風呂や洗面所がとても普通の家っぽくて、タオルも普通の家っぽくって・・・
トイレもひとつしかなく、こだわる人にはおすすめできませんが、おおらかな人向きだと思いました。

ついたら既にお布団が敷いてあってびっくり! でも本当に一人で何もかもされているので納得しました。
テレビがないのも久し振りで子供が早く寝てよかったです。
お布団はすごく気持ちよかったです。

子供のアレルギーにも気を使っていただきありがとうございました。
また由布院に行くときには是非利用させていただきたいと思います。

追記)要望としては、食事の部屋に入口に表示があるといいと思います。
どこに行ったらよいのか悩みました。
あと由布院の市内観光マップや割引券もおいてあると良いと思います。
ちょっと雑然としているのでもっとすっきり整理されたら・・・と。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
Homey inn えんや 2010年01月27日 19:23:53

お元気ですか?
その節はありがとうございました。
あの日は楽しかったですね。
「はないちもんめ」に至っては
何なんだこの宿屋は、と
主の私が思いました^0^
子供達が皆仲良くなって大人も交えて遊ぶ
雰囲気は良いものですね。
普通の民家から始めた宿屋ですので
まだまだ、手を加えたり努力しなければ
ならないところが多いですが
実家に帰ったような気分で
寛げるのんびりした宿にできたら
良いなと思っています。
雑然とした部分も徐々に整理し磨きあげて
行きたいと思います。
食事処の表示は気づきませんでした
ご指摘有難うございます、早速作りましたよ。
それから、あの日の写真が沢山ありますので
HPから剥ぎ取ってお持ち帰り下さい。
「はないちもんめ」のビデオも
ありますので今度UPを試みてみます。
また、機会がありましたら是非
お越し下さいませ。
お子様の成長を陰ながら楽しみに
いたしております。

    えんやのおっちゃん^0^

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【和室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年10月18日 20:20:18

ちょっと変わった宿でした。食事が家庭的で、普通の宿の決められた食事はしたくないと思ってたので、大変満足でした。

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宿泊年月
2009年09月
Homey inn えんや 2009年10月20日 21:57:48

金太郎飴的一律のサービスに
私も飽きていまして
ついついこんな個性的な
おもてなしに
なってしまします。
料理は旬の野菜を使い
家庭的で手作りの温かいものを
出すよう心がけています。
また機会があれば
是非お立ち寄り下さい。
ありがとう、ございました。

        えんや主

ご利用の宿泊プラン
ゆったり1泊2食
ご利用のお部屋
【洋室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年09月21日 23:51:00

9月の19日から1泊でお世話になりました。

宿まで随分と迷いましたが、自然一杯のとても良い所でした。

ご主人もきさくな方で、機会があれば、是非またお邪魔させて頂きたいと思います。

その節は、よろしくお願い致します。


【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定・泊りと朝食付き(B-Bタイプ)
洋室・無線LANあり

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宿泊年月
2009年09月
Homey inn えんや 2009年09月24日 13:15:27

ありがとうございました。
あの日はお子様達がいっぱいで
賑やかでしたね。
お宅の可愛い赤ちゃんも
お兄ちゃん達に囲まれて
びっくりだったでしょうね。
天気も良かったし
秋の長閑な湯布院を感じていただけたら
幸いでございます^0^
今朝も朝霧が綺麗でしたよ、
コスモスが咲きほこり稲穂が垂れ
秋まっさかりといった感じです^0^
また機会がございましたら
是非起こし下さいませ。
お子様の成長を
楽しみにいたしております。

ではでは
         えんやのおっちゃん。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定・泊りと朝食付き(B-Bタイプ)
ご利用のお部屋
【洋室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年08月23日 13:36:56

シンガポールから来ました4人家族です。
先日は大変お世話になりました!

同世代のファミリーと一緒に花火に虫取り、
そしてプラネタリウムみたいな星空!

子供たちにとっては初めての経験ばかりで とてもエンジョイできました!
私達夫婦も久しぶりに自然にふれあい、日本最高~って再認識。

ご主人のお料理もボリューム満点で最高でした。
夜のギターも、娘はうっとり。
完全に恋する乙女の目になってました(笑)

夜はお酒でも・・・なんて思ってたら、爆睡・・・。
次回はぜひみなさんともお話したいです。

というわけで、また行きますねー!

追伸*うちの息子、おそらくオレンジの帽子を忘れていきました・・・。
   ありませんでしたか?

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宿泊年月
2009年08月
Homey inn えんや 2009年08月25日 18:42:50

遠くからどうも・・・


初めて会う3家族の親子が
ワイワイ楽しく遊ぶ。
花火を持って広場を走る子供達
ついつい涙が出てしまいそうなくらい
嬉しく思いました。
 
どたばたしてて
たいしたお持て成しも出来ませんでしたが
日本の一夜を喜んで貰えて安心しました。

シンガポールは暑いでしょうが
皆さん体に気をつけて海外の生活をエンジョイ
してください。
日本に帰ってきたときは是非また起こし下さいね
色々な土産話を楽しみにしています。

あ、それから息子さんの帽子は発見
出来ませんでした。
ベットの下や外回りも見てみましたが・・・
もし、見つかったらお知らせします。

それでは、お元気で・・・
息子さん娘さん宜しく^0^

   えんやの主&まこっちゃん。。。^0^

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【和室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年07月25日 17:10:01

一言で言うと、30年昔のユースホステルの感じです。ただし個室ですが …
店主自ら作った家と食材 … 後は自分の目で確かめて下さい。

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宿泊年月
2009年07月
Homey inn えんや 2009年08月01日 15:51:16

元気ですか?
その節はありがとうございました。
30年前のユース^0^良いですね。
一生懸命生きている人が
ここで一息つく空間、
出会いの場であればと
いいなと思っています。
世知辛い世の中、
くだらない喧騒を忘れ
のんびり、まったり
していってくれれば
幸いです。

       えんや主

ご利用の宿泊プラン
インターネットもできる素泊まり
ご利用のお部屋
【和室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年06月29日 08:47:39

今回は仕事での利用で素泊まりでした。
お風呂は近くの共同温泉を紹介いただきました。
食事も温泉の近くで満喫。
宿に帰ると、生ギターの演奏のもてなしを受け、
非常に楽しいひとときでした。
久しぶりにテレビの生活でしたが退屈しませんでした。
また機会があったら行きたいと思います。

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宿泊年月
2009年06月
Homey inn えんや 2009年07月04日 05:09:35

ありがとう、ございました。
その後、元気でいらっしいますか?
今回は仕事でご利用していただきましたが
ひと時でも日ごろの喧騒を忘れ
のんびりしていただけたのでしたら
Homey inn えんやとして嬉しく思います。
毎日のお仕事は大変でしょうが
また、近くにお越しの際は
是非お立ち寄り下さいませ、
温泉に入ってお寛ぎいただけたらと
思います。
ゆっくりお話出来る日を楽しみに
致しております。

      えんや・しんやと仲間たち

ご利用の宿泊プラン
インターネットもできる素泊まり
ご利用のお部屋
【洋室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年06月08日 11:07:32

6月6日、7日には夫婦で大変お世話になりました。

たまたま皆様、50代前後の宿泊者メンバーとなりまして、
(若干1名 ま○とさんは、若くて歌がわからなくて残念
でも、ギターは上手ですね)

夜には、懐かしのヒットメドレー大合唱の宴会となり
とても楽しく過ごす事ができ、
湯布院の楽しい思い出になりました。

お食事も夕食はたっぷり、スープ、ピザ、パスタ、etc
おつまみまで頂いて、この宿泊料金、大丈夫ですか???

朝食は、九重の山登りに行くため、朝の5時なんて
とっても、わがままなお願いも聞いて頂いて
とっても感謝・感謝です。。。。
朝食もたっぷり、ごちそうさまでした。

遠い福山からの旅行も楽しい、いい思い出になりました。
有難うございました。

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宿泊年月
2009年06月
Homey inn えんや 2009年06月10日 07:49:43

おおーー!!
ご無事でなにより・・・

あれから山に登って福山までの長旅^0^
お疲れ様です。
九重山のミヤマキリシマはどうでしたか?
夫婦仲良く旅をされてる姿は素敵でした。

懐かしのヒットメドレー^0^
楽しかったです。
ありがとうございました。
ナツメロは私がま○っチャンを
ホローしなけりゃいけないですなぁ^0^
ギター練習しておきます。
また唄いましょう^0^

さすがに福山からは度々来れないでしょうが
もしまた九州にお越しの際は
是非元気な姿をお見せ下さい。
ありがとうございました。

写真近々UPしておきます。

         えんや 主とその仲間たち

ご利用の宿泊プラン
楽天限定・家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【和室・無線LANあり】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年05月13日 01:54:55

一言でいえば「旅人の宿」。
民宿というより、俗に言う「とほ宿」に近い。
山の中の一軒家に迷い込んだような不思議な宿で、格安にもかかわらず部屋はロフト付き。トイレは最新のウオッシュレット。無線LANも完備。部屋風呂は無いが、そのかわり100円で入れる公共温泉が近い(なにしろここは湯布院なのだ)。

ダイニングは談話室状態で、いつも焼きたてピザのいい香りがする。そこに三々五々旅人が顔を出すと、全日本女子バレーボールの監督みたいな風貌のオーナーが、美味しいエスプレッソを落としてくれる。壁一面に旅人たちの描いた絵が飾ってるのだけれど、落書きみたいなのもあれば、どう見ても一流のプロとしか思えない作品もあったりする。流れているBGMはビルエヴァンスやジム・ホール。盛り上がってくるとギターのライブ大会が始まることもある(部屋のあちこちにストラトやマーチンが立てかけてある)。廊下にはズラリと並んだ文庫本。外に出ると一面に星が見える(山の中だから)。

もう一度書くが、ここはやっぱり「旅人の宿」だと思う。



【ご利用の宿泊プラン】
インターネットもできる素泊まり
無線LAN・洋室

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宿泊年月
2009年05月
Homey inn えんや 2009年05月13日 14:24:56

あ、ありがとうございます。

あまりに凄い文章に酔ってしまいそうです。
嬉しいけど褒めすぎでは・・・・^0^


とほ宿、良いですね、一人旅でも家族連れでも
緊張せず居られる空間が出来れば良いなという思いで営んでいます。
即座に雰囲気を飲み込みあっという間に仲良くなれた貴方の笑顔は印象的でした。
楽しいひと時を作ってくれてありがとう御座いました。

2日目はちょっと出かけててゆっくり話せなかったのが残念です。


またこちらの方にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
そしてまた色んなお話を聞かせてください。

         えんや主とその仲間たち

ご利用の宿泊プラン
インターネットもできる素泊まり
ご利用のお部屋
【無線LAN・洋室】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年04月30日 21:50:46

この前は大変お世話になりました。家に帰ってきたかのようなアットホームさで迎えてもらい、夜は生ギター演奏で湯布院の楽しい時間を過ごせました。途中ギターを離さずに失礼しました。。朝はニワトリの鳴き声で起こしてもらい朝食も夕食とともにたっぷり頂きました。値段も手ごろでコストパフォーマンスの高い旅行となりました。今度は車でなく飛行機と電車でゆっくり行きますのでその時は宜しくです。。

【ご利用の宿泊プラン】

1泊2食付7000円以下

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宿泊年月
2009年04月
Homey inn えんや 2009年05月07日 12:27:25

どーーーーも。。。ありがとう。
御座いました。UPが遅くなりまして
すみません。やっとGWを終えて
私のGWに入りました。
あの日は楽しい一時にして頂いて
感謝しています。
また一緒に演奏したり歌ったりしたいですね。
私も一緒に弾けるよう努力します^0^
再会を楽しみにいたしております。

          これでえんや主

ご利用のお部屋
【1泊2食付7000円以下】

部屋3

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年04月04日 17:03:29

3月25日宿泊。夜遅く到着し、寝るだけの利用で、朝5時過ぎに出発でしたが、いろいろ配慮いただきました。朝早くお見送りいただきましネコちゃんによろしく。

【ご利用の宿泊プラン】

無線LAN・洋室

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宿泊年月
2009年03月
Homey inn えんや 2009年04月07日 11:36:40

ありがとうございました。
短い時間でしたが心に留めていただき
感謝いたしております。
猫のカナに伝えておきます^0^
またこちらの方にお越しの際は
是非お立ち寄りください。

       えんや 主

ご利用のお部屋
【無線LAN・洋室】

部屋2

ポルシェクィーンさんの Homey inn えんや のクチコミ

ポルシェクィーンさん [30代/女性] 2009年10月15日 08:01:37

バランタインの30年を持ち込んで 秋の夜長を オーナーや初めて会った宿泊客の方と語りましたね…スピリチュアルヒーリングマスターの私、偶然居合わせた初対面の方に喜んで貰えて良かったです。ベッドのダニにはあれから長いこと痒みが治まらずちょっと参りましたぁ。とっても楽しめる宿ですが、行かれる方は アメニティーやタオルをお忘れなく(*^.^*)

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり1泊2食
洋室・無線LANあり

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宿泊年月
2009年09月
Homey inn えんや 2009年10月15日 11:08:02

あ、ありがとう、ございました。
お、美味しかったです。
いやーーーっ、まさか
バランタインの30年を飲めるとは^0^!汗
貴女の美貌と全身から放たれる気に
圧倒され放っなしでした。
沢山の知識、情報を分けていただき
感謝です。器の大きさが桁違いですね^^
気合を入れて頑張っていこうと
いう気になりました。
ダニは気がつきませんでした
御免なさい。
梅雨が長かったせいでしょうね
早速、水煙で退治しました。
アメニティーも充実させましたので
皆さん安心してお越し下さい。
ポルシェさんも
これに懲りずにまた
天から舞い降りて来て下さい^0^。

    虜になったえんやのおっさん。。。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり1泊2食
ご利用のお部屋
【洋室・無線LANあり】

部屋2

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年09月15日 22:57:09

9月14日に宿泊しました、福岡からの中川家です♪  子供連れで何かと騒がしかったですが、気持ち良く対応して下さり息子共々大変満足した旅でした。
やや?分りにくい場所にありますが、クチコミでみなさんおっしゃっていたのでここは自力で行ってみようと主人とあれこれ探しながら到着出来ましたよ(*^^)v

夕食もスープからピザ・カルパッチョ・パスタと、大食漢の主人も満足のお料理に持ち込みOKのお酒を飲みながらの語り合い・・・初対面とは思えない熱い夜でした。

翌日は教えていただいた「カエルの湯」、ここもお湯が柔らかくいつまでも体がポカポカしててとっても良いお湯でした。
次回はまた違う温泉を教えて下さいね!!

ただアメニティの情報は、ないと困りました・・・。
歯ブラシやタオル等はしっかり準備して持って行かないと、です(^^ゞ


写真のアップ、楽しみにしてます♪♪

またご縁がありますように。

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宿泊年月
2009年09月
Homey inn えんや 2009年09月17日 16:29:35

自力で到着おめでとうございます。
これが登龍門?
ありがとうございました。
プロの前で料理するのは
さすがに緊張しましたよ^0^
でも、沢山お話が聞けて
嬉しかったです。
凄くアットホームな雰囲気の
中川家を見てて心温まりました。
是非、時間を作り出向いて
行きたいです。
皆にも福岡の美味しい○○を
紹介しておきますね。
また、色々教えて下さい。

あ、歯ブラシを切らしてて御免なさい。
沢山買って来ましたよ。
忘れないよう気をつけます。

お坊ちゃまと猫がハンモックで遊んでる
写真、娘さんの愛らしい写真
UPするまでもう少し待っててください。

また、お会い出来る日を楽しみに
いたしております。

煙草^^どーも
       えんやのあるじ

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【和室・無線LANあり】

部屋1

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投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2013年10月13日 00:24:58

ちなみに冷めた頃部屋に運ばれてくる食事は全然おいしくなかったです。
しかも、手作り料理がウリのこの宿で、6泊目の夕食は私だけスーパーのお惣菜でした。人を馬鹿にするにも程があります!
それで5泊キャンセルすることにしたのですが、キャンセルするのも大変でした。
途中キャンセルしたい事を言ったら、「どうぞ、どうぞ」と宿主。
しかし、「キャンセルは自分で手続きをしてくれ」と宿主。
宿主曰く、宿のほうでは端末処理はしないし、処理自体ないんだそうです。
楽天トラベルに宿泊開始後の途中キャンセルの処理について宿主に確認を頼みましたが、
「確認することは何もない」と宿主。
仕方ないので楽天トラベルに問い合わせてみたら、宿泊が開始された後は宿泊者が端末でキャンセルとか変更をすることができなくて、宿の方で処理するしかないそうです。
現金決済だったら泊まった分だけ支払ってチェックアウトすれば良いのだけど、クレジット決済にしていたので宿がキャンセル処理をしてくれないと、泊まっていないのに代金だけは取られることになるんです。
その後宿主に、楽天トラベルに電話して確認したら予約の日程が始まってしまったら宿泊者がキャンセルすることができないことと、キャンセル処理は宿でするしか方法がない事を言いました。
そしたら、「そんなことは知らない」と宿主。

「この宿では宿泊日程が始まった後のキャンセルのシステムが徹底されてない」ことと、「コールセンターの方にシステムの徹底を指導するように頼んだので、宿泊開始後のキャンセル方法のやり方ののメールが行くのでシステムの徹底をしてください」ということと、「それでもこの宿でキャンセル処理が出来ないのなら、私も泊まっていない宿泊料金を支払う訳にはいかないので我慢して予定通り泊まります」ということも言いました。
そしたら、「指導される必要はない!」と宿主が怒り出して、ツカツカとパソコンの方に歩いていってキャンセルの手続きを始めるではありませんか!
やり方を知っとったんかい!
何から何までびっくりです。
最初から最後まで最悪な宿でしたが、アトピー治療の一助としたいので是非「私のアトピーが治らない理由をお教えください」よろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
Homey inn えんや 2013年10月20日 16:26:06

有難うございます。
何度も読ませていただきました。
仰るとおりです。
私には荷が重過ぎました。
反省しています。
楽しむ旅行者と辛い思いをしている療養者を同時に引き受け、同じテーブルで喜ばせることは
困難なことだと悟りました。
また、食事に関しても肉を使わない料理くらいは出来ますが、添加物を入っていない食材探すことは難しいし、家の畑で取れる食材も季節季節で変わりますのでスーパーの地元野菜とかを買わざるを得ません。私一人で他のお客様の2~8人の食事を作りながら毎日違う療養食を作ることは時間的にも物理的にも能力的にも無理がありました。
本当に申し訳なく思っています。
いらぬお節介かもしれませんがやはり年金保養ホームとかちゃんとした栄養士さん調理師さんが居る所か自炊の出来る湯治場とか、または入院された方が賢明かと私は思いました。
キャンセル処理に関しては普通はお客様自身でしないと私は内容を知らないし何日から何日までどうしたいのか分からないからそのように言ったまでで凄く酷いことを言ったような書き方になっていますがあの時点でお客様がかなり感情的になっていらっしゃったように見受けられました。
結果的にクレジット払いの変更はお宿側が処理するとのことなので内容を聞いて通常のやり方で以外と簡単に処理出来たのを覚えています。これも始めての経験で良い勉強になりました。
色んな面でお客様に満足のいかないおもてなしになってしまいまして申し訳なく思ってます。
そして私も落ち込み反省し色々考えさせられたことを今後の接客に役立てて行きたいと思っています。
おじさんからのアドバイスとして
病気・・・気が病む。心の底にあるものがめぐりめぐって自分に出てくるような気がします。
好き嫌いを言わず相手のせいにせず話をちゃんと聞き思いやりもって生きていれば健全な精神と肉体が宿ると私は信じています。
あなたが1日も早く治り、旅人としてここに来られることを願っています。

えんやの主より

ご利用の宿泊プラン
ボリュームたっぷり♪ 1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ロフト付【パソコンあり、無線LAN、Wi-Fi 対応】】

部屋1

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投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2013年10月13日 00:07:25

最悪です。
コッコ農園のこだわり野菜の料理と評価を参考にして湯治の宿として11泊予約していましたが、あまりにひどいので5泊キャンセルしました。
6泊2食付で泊まりましたが、大体の宿では18時から20時の間で希望の時間に食事ができるものですが、この宿では食事は宿主が気ままに作って出来たときが食事の時間というありさまです。
この宿では夕食が18時台に完成することはありえなくて、19時になるのか20時を過ぎるのか宿主にもわからなくて神のみぞ知るという状態です。6泊して3回は夕食が出来たのは20時以降でした。
朝食は7時半に頼んでいる人がいたので、4泊目の朝から7時半で頼んだけど、4泊目は出来たのが7時50分、5泊目は8時過ぎても出来ないので朝食抜きで湯治に行く羽目になり、11時過ぎに温泉から戻ってから食べるのでラップをかけて置いておいてくれるように頼んだのに、帰ったら朝食料金を返金すると宿主が言う。返金するなら朝の時点で言ってくれていたら、温泉の帰りにどこかで食べて帰るとかしたのに!
6泊目も当然7時半に朝食が出来ることはありませんでした。
コッコ農園の野菜も宿泊期間中ほとんどなくて、市販の野菜ばかりでした。
また、夕食時に食堂で宿主が同じ話を何度もするのも苦痛でした。
自称「接客のプロ」と豪語する宿主でしたが、4泊目の夕食時に前日までに宿主が話していた話題が出たので、聞き覚えていたことを私が言ったら「自分にとても失礼なことをした!」と突然宿主が激怒。
宿主の話を聞き覚えていたのを言ったことがそんなに失礼な事とは私には思えなかったけど、謝った後に、3泊目の夕食の時に他の宿泊者に私の事を「シーイズベリーひどいアトピー!」と紹介したのは、私に対して失礼ではないのか?その時は場の雰囲気を壊したらいけないと思って、凄く嫌な思いをしたが言わなかったけどと言ったら、「アトピーがひどいのは事実だから本当のことを言っているだけだから失礼にはならない」と宿主。
声を荒げて言い合いの挙句、「あなたがアトピーの治らない理由がわかった」と宿主!
そしてアトピーがひどくて他の客の迷惑になるからウロウロするな!食事は部屋で食べろと宿主!
他愛ないことで客と言い合いになり、声を荒げて激怒する人のどこが接客のプロなんでしょうか?続く

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
Homey inn えんや 2013年10月20日 16:26:31

有難うございます。
何度も読ませていただきました。
仰るとおりです。
しかし、少し一方的で
他の人が読むと誤解をしそうな表現が多いので
少し説明と補足させていただきます。
毎日違うお客様が同じテーブルで食事をするわけですからどうしてもお客様同士を紹介する場合があります。
確か韓国の日本語の分からないゲストのとき
あなたを紹介するのに私の下手な英語で
彼女はアトピー治療に来ていますと説明するのに
そんな風な言い回しをしたかも知れません。
私は皆の緊張を取る為に気さくに話す手法やギャグやジョークを交え話します。それは時には馴れ馴れし過ぎると思われたり無神経に思われたるするぎりぎりのラインを洞察しながら失礼にならないように気を配りながらやっているのですが今回は配慮に欠けていたと反省しています。
私にとってはどちらもお客様なのでお互い気さくに話せる空気を作りたかったのですが傷つけてしまって申し訳なく思っています。
また、毎日違うお客が来ますので連泊のあなたにとって同じ内容の話を聞いてうんざりだったかもしれません、私の話をへし折って結論を言われたときは流石の私も注意させていただきました。
それは私にとっては営業妨害に値しますから仕方ありません。私の気持ちや思いとはかなり違って受け止められているのがあなたの文章から読み取れます。例えば豪語したとか激怒とかウロウロするなと言ったとか食事は部屋で食べろと言ったなどの強い名表現は誤解を生みそうです。それとあなた自身が切り出したことや合意したこと了解した事を後で酷い言葉で言ったように表現するのも困ります。しかしそういう風に思われたのは私の責任ですからお詫び申し上げます。最後に言い訳がましくなりますが何度も話したように私も過去に酷いアトピーに悩まされたことがあります。私の性格はあなたと楽しく話がしたかった。あなたが少しでも早く治る手伝いがしたかった。あなたの苦痛は関わった私の苦痛でもあるのです。あなたの痒みや辛さを早く取り除く手伝いをしたかった。その思いで応対していたことは私自身の本音ですから間違いありません。



えんやのおやじより

ご利用の宿泊プラン
ボリュームたっぷり♪ 1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ロフト付【パソコンあり、無線LAN、Wi-Fi 対応】】

部屋1

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投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2010年05月04日 15:33:08

当日に宿泊先からお部屋の手配ミスということで宿泊先変更の連絡がありました。旅行のスケジュールを考慮し。数ヵ月も前に予約をして、かなり楽しみにしていた為、とても残念です。変更先の場所も大変離れており旅行のスケジュールも大幅に変更せざるえず、当日宿泊客も私達のみだったようで逆にご迷惑をかけてしまったようで大変申し訳なかったです。当日に手配ミスに気づかれるとはいかがなものでしょうか?シーズン的に別の宿泊先が見つからない場合もありますし、細心の注意をしていただきたいと思いました。






【ご利用の宿泊プラン】
家族でのんびり1泊2食
洋室・無線LANあり

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
Homey inn えんや 2010年05月05日 11:49:08

この度は
本当に本当に申し訳ありませんでした。
一家族の人数が大幅に増えてしまいまして
いざというときの大部屋も今回は手伝いが
入っていたため使えず大変無理なお願いを
言って済みませんでした。
一緒に語らいたかったのに私も残念です。
今後はこのようなミスのないよう細心の注意を
はらっていきたいと思います。
本当にご迷惑をお掛けして
申し訳御座いませんでした。
またもし、こちらの方に来る機会が
御座いましたら是非お待ちしています。
今回のお詫びを込め十分サービス
させて頂きたく思います。
この度は本当にごめんなさい。
申し訳御座いませんでした。

          えんや、立川慎也

ご利用の宿泊プラン
家族でのんびり1泊2食
ご利用のお部屋
【洋室・無線LANあり】

投稿者さんの Homey inn えんや のクチコミ

投稿者さん 2009年05月12日 05:39:03

最悪でした。評価5で信用して行ったのに場所は分かりにくいし子供が寝て居るのを宿の主人が当然知っていながらギターで主人自ら宿泊客と宴会をはじめ結果的に宿泊出来ず返金も詫びの言葉もないままでしたおまけにその後連絡しても電話には出ないし最悪です!!


【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定・泊りと朝食付き(B-Bタイプ)
無線LAN・和室

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Homey inn えんや 2009年05月12日 17:21:40

当日の夕方申し込みがあり
20:30のチェックイン予定の方でしたね。
お客様の意に副えずに申し訳ございませんでした。
最初の電話での応対で迷われたせいか
かなりイラついているのは薄々は感じてはいました。手伝いの者にも丁寧にもてなすようには
伝えていましたが私自身が別のお客様を楽しませようとし過ぎてしまいました。
本当に申し訳なく思っています。
ただ、どこかにお出かけですか?
の問いにご主人が急用が出来たので
帰らなくてならなくなった。
とおっしゃるので
では料金をお返ししなければ
と言うとこちらの事情だから良いよと
急いで車に行かれたので何か大変なことでもあったのかと思い追いかけませんでした。
会話がまったく成立しないまま不愉快な思いだけをさせた事に深くお詫びを申しあげます。
そのような理由であれば料金は全額返済させて戴きます。主として深く反省しどのようなお客様でも喜んで貰えるような宿を目指して頑張っていきたいと思います。
正直なご意見をありがとう御座いました。

            えんや主

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