過日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

　しかしながら駐車場の件につきましては、ご不便と不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
　本来ですとチェックインの際に、お停め頂いた駐車場をお伺いし、各提携先駐車場専用のサービス券をフロントにてお渡ししておりますが、担当したスタッフのミスによる渡し忘れと判明致しました。

　提携駐車場には今回の様な場合、お客様をお待たせする事無く、そのままご出庫頂いた後に連絡するよう申し伝えておりましたが、この様な対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

　今後、フロントスタッフの再教育と提携先駐車場との連携を密にする事を徹底して参る所存でございます。

　お客様におかれましては、貴重なご意見を頂くと共に『その他は満点』とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮ながら大変有難く存じております。

　ホテルズパサージュは今後もお客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービス向上に邁進努力して参ります。

　今後ともご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

　お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。　またのお越しを心よりお待ちしております。

　　

　　宿泊担当MG