過日はホテルパサージュをご利用頂きまして誠に有難うございました。また過分なまでのお褒めのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

　当ホテルはお客様のおっしゃる通り、バス・トイレが別のセパレートタイプを採用、ビジネスホテルには珍しい作りとなっております。ご家庭にあるような洗い場のあるバスルームでございますので、湯船にお湯をはり、フロントにて７種類から選べる入浴剤サービスをご利用になって一日の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。

　お褒め頂きました朝食バイキングでございますが、こちらは当ホテルの自慢のサービスでございます。全てのプランに無料でついており、50品目以上のアイテムからお選びいただける和洋フルバイキングでございます。ご好評いただいております自然豊かなここ青森ならではの食材を生かしました“地場産品コーナー”もさることながら、サラダ・デザートコーナーも充実しております。青森産リンゴを使用しました“りんごのコンフォート”やパウンドケーキ、アロエ入りフルーツカクテルなどをご用意いたしておりますので、女性のお客様にも大変ご好評をいただいております。

　今後もすべてのお客様にお喜びいただける様、お客様目線に立ったサービス提供に邁進努力させていただきます故、今後とも末永くご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

　貴重なお時間を使っての貴重なご投稿、誠にありがとうござました。

　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　宿泊担当MG

　

　過日はホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、至れり尽くせり、また泊まりたいとのお客様のお言葉に、スタッフ一同心から感謝申し上げますとともに今後の励みとして参ります。

　当ホテルの朝食は、和洋バイキング無料となってございます。１２月からは、うどんや湯豆腐など、どこか懐かしい暖かい食材などを取り入れまして、５０品目を目指して提供しております。
　青森ならではの海産物も取り揃えておりますので、ぜひお試しご利用くださいませ。

　現在ご宿泊のお客様には、ミネラルウォーター（おいしい・環境に良い天然水『い・ろ・は・す』）１本と、当ホテルならではのバストイレセパレートタイプ洗い場付きお風呂にてご利用いただける４種類の入浴剤とボディスポンジ・綿棒のアメニティをフロントにて無料提供しております。

　コストパフォーマンスに励みましたいろいろなプランを提供しておりますので、お好みのプランでぜひご利用くださいませ。

　今後もサービス提供に邁進努力して参りますので、何卒ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　大変お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

　またのご来青をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊担当マネージャー

　過日はホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

　お客様がお泊りになりましたお部屋はツインルームとなっており、お部屋の広さが約２１平米、海向きのお部屋となっております。

　
　また、お褒めのお言葉をいただきました立地に関しましては、ホテル近辺にパサージュ広場という飲食店の集まりました広場があり、徒歩５分圏内にさまざまなお店がございます。フロントにて近隣飲食店のご案内もしておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

　レディースプランに関するご意見をいただきまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。今後のプラン提供の参考にさせていただきます。
　また、今後はレディースルームご提供やお客様に喜んでいただける商品等のご提供も今後は考えております。


　今後もお客様に喜んでいただけるサービス提供にスタッフ一同邁進努力して参りますので、何卒ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　大変貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊担当マネージャー

過日は、ハイパーホテルズホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉までも頂戴いたしましてスタッフ一同心より感謝申しあげます。

当ホテルではお部屋の清掃には特に力を入れておりスタッフはお客様の立場になって業務に取り組むよう心がけております。
お部屋のベッドもシングルルームが1200から1400のサイズでゆったりとおくつろぎいただけます。

無料で提供している朝食バイキングは当ホテルの自慢でもあり和洋のアイテムを３０種類以上とりそろえております。

今後はまた利用したいというホテル作りを目指しスタッフ一同はこれからもサービス提供に邁進努力いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　ご貴重なお時間でのご投稿有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご多用の中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルにはトリプルルームというお部屋があり、こちらのお部屋は通常でベットが3台セットされております。当ホテルでも1番広いお部屋となっておりますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。
しかしながらフロントスタッフの接客対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
これからも、お客様にとって居心地の良いホテルを目指し日々サービスの向上に努めて参ります。　
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと嬉しい限りでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ青森駅前　中谷

この度は、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご多用の中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご指摘いただきました件につきまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った接客を行うよう、スタッフへの教育・指導の強化を図ってまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見に真摯に向き合い、より一層質の高いサービスをご提供できますよう努力してまいりたいと存じます。

また、お近くにお越しの際は、当ホテルをご検討いただけますと嬉しい限りでございます。
ホテルマイステイズ青森駅前　フロント　天内

　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。

　しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。担当致しましたスタッフはまだ日も浅く、お客様のご要望の内容を良く把握出来なかったうえ、指導にあたっておりましたスタッフも詳しい状況を確認しないままにご返答してしまった様でございます。

　朝の混み合った時間とは言え、この様な対応となってしまった事は、お客様へのおもてなしの心と快適な空間をご提供する意識が充分では無かった為とスタッフ全員で反省すると共に、今後この様な事が無きよう再教育・再指導を徹底して参ります。

　お客様より頂戴したご意見とご指摘を真摯に受け止め、当ホテルをご利用頂く全てのお客様に満足して頂けるホテル作りを目指し、邁進努力致して参ります。

　この度の不手際につき再度お詫び致しますと共に、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待申し上げております。

　貴重なお時間でのご投稿、誠に有難うございました。



宿泊担当ＭＧ