この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き、誠に有難うございます。

　ご指摘いただきました点に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に改善し、お客様に安心してご利用して頂ける様、改善して参りたいと思います。

　ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、朝食やお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

　誠に勝手ではございますが、また青森へお越しの際は、ハイパーホテルズパサージュをご利用頂きます様よろしくお願いいたします。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。


　宿泊担当

　

　この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。

　しかしながらご指摘がありましたお部屋の目覚ましに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　早急に点検、確認を行い厳重に注意するとともに、お客様が快適にお過ごしいただく為の二重・三重確認を怠らず、今後二度とこのようなことがないよう教育を徹底し、各自が最新の注意を払う所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。

　次回またご利用頂ける機会がございましたら、快適にお過ごし頂ける様配慮させて頂きます。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　

宿泊担当　中谷

過日は数あるホテルの中からホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。

　しかしながら、駐車場の件に関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　当ホテル裏手にございます専用駐車場は縦列の駐車場となっており、前列・後列どちらのお車の鍵もフロントにてお預かりさせて頂きます。
　その際お客様には、お車の移動をさせて頂く場合がございますとのお声掛けを致しておりますが、お客様に関しましては、お声掛けがされていませんでした様で、大変申し訳ございませんでした。
　お車移動時ご指摘の件に関しましても、不安と不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に不安な気持ちをさせてしまうといった事は決してあってはいけない事だと存じます。
　今後2度とこの様な事の無い様、お客様に対するお声掛けの徹底と、再教育の徹底をすぐに致して参ります。

　不快な思いをさせてしまったにも関わらず、大変貴重なご指摘を頂きました事、誠に有難うございました。
　お客様から頂戴いたしましたご指摘を無駄にする事無く、多くのお客様が快適・安心してお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に邁進努力して参りますので、何卒ホテルズパサージュをご愛顧賜わり様宜しくお願い致します。

　またの機会がございましたらご検討頂きますよう宜しくお願い致します。

　お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。


　　宿泊担当MG

　過日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

　しかしながら駐車場の件につきましては、ご不便と不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
　本来ですとチェックインの際に、お停め頂いた駐車場をお伺いし、各提携先駐車場専用のサービス券をフロントにてお渡ししておりますが、担当したスタッフのミスによる渡し忘れと判明致しました。

　提携駐車場には今回の様な場合、お客様をお待たせする事無く、そのままご出庫頂いた後に連絡するよう申し伝えておりましたが、この様な対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

　今後、フロントスタッフの再教育と提携先駐車場との連携を密にする事を徹底して参る所存でございます。

　お客様におかれましては、貴重なご意見を頂くと共に『その他は満点』とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮ながら大変有難く存じております。

　ホテルズパサージュは今後もお客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービス向上に邁進努力して参ります。

　今後ともご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

　お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。　またのお越しを心よりお待ちしております。

　　

　　宿泊担当MG　

この度は、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃によりご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました箇所を清掃スタッフと確認し、重点的に清掃をするよう指導を行い改善に努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましても、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。従業員教育の徹底はもちろんの事、お客様に信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
　最後となりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー溝江

　この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　また、いつもご利用頂き誠に有難うございます。

　しかしながら加湿器のご利用・スタッフの対応に関しましてご迷惑・ご不快なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

　当ホテルでは空気清浄機能付きの加湿器と付いていない加湿器の2種類を貸出用としてご用意しております。
　スタッフのご説明が不十分であった為にお客様には多大なご迷惑をおかけしました事深く反省するところでございます。
　どちらの加湿器も台数に限りがございますのでご希望に副えない場合もあり、甚だ勝手ではございますがどうかご理解をいただきますようお願い申し上げます。

　今後お客様からのご指摘を深く受けとめスタッフの教育・指導にさらに力を入れ、お客様により快適にお過ごしいただけますホテルを目指し、邁進努力して参る所存でございます。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。




　宿泊担当


　

過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。

　今回お客様にご利用頂きました『お得な特典付プラン』は次回のご宿泊からご利用頂けるチケットとなっております。
　プラン詳細の【特典】の最初に、次回ご利用の際にご利用頂けます。との記載は致しておりますが、お客様におかれましては、分かり辛かった様で、大変申し訳ございませんでした。

　また、その他にも『ガソリン券付プラン』もご用意しており、こちらのプランはチェックインの際に給油券をお渡ししております。家族連れや、観光のお客様に大変人気のプランとなっておりますので、是非ご検討下さいませ。

　これに懲りる事無く、ホテルズパサージュをご愛顧頂きます様宜しくお願い致します。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。


　
　　　宿泊担当ＭＧ
　

　過日は、ホテルズ パサージュをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

　今後も、お客様から選んで頂けるホテルを目指して設備面・サービス面の更なる強化に精進して参りますので、、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

　この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き、誠に有難うございます。

　駐車場やお部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　当ホテルは、一人でも多くのお客様にご利用頂くよう、コンパクトな造りとなっております。今回ご利用いただいたお部屋より広めのお部屋タイプもご用意しておりますので、是非ご検討下さいませ。
　貴重なご感想を頂戴致しました事、厚く御礼申し上げます。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。


　宿泊担当

この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。
　
しかしながらスタッフの対応が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がない様スタッフ間で徹底して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。
お客様のご期待に添えるよう、サービス向上に努めて参ります。

宿泊担当　

この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、ご指摘して頂いた点に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービス提供を出来ます様努めて参ります。

貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ハイパーホテルズパサージュはお客様のご期待に添える様、スタッフ一同一層の精励を尽くして参ります。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当

過日は、ホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご滞在中は多々ご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様への心配り、気遣い、などサービスというところを再度、指導・徹底してゆく所存でございます。
今回は多々ご迷惑をお掛けしましたが今後ともハイパーホテルズ パサージュにご愛顧を賜ると共に次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日は、ホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、お客様にはせっかくご宿泊していただいたにも拘らずご不快なおもいをさせてしまいまし事、誠に申し訳ございませんでした。従業員一同心よりお詫び申しあげます。
　
　お客様のご指摘の件スタッフ一同にて充分な調査を行いまして原因究明を図り、改善すべきところは早急に対処していきたいと思いますので、何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　大変貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　総支配人
　

過日は、ホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご滞在中は多々ご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様への心配り、気遣い、などサービスというところを再度、指導・徹底してゆく所存でございます。
今回は多々ご迷惑をお掛けしましたが今後ともハイパーホテルズ パサージュにご愛顧を賜ると共に次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日は数あるホテルの中からホテルズパサージュをご利用頂きまして誠に有難うございました。

　しかしながら、ご朝食に関しましては大変御不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
　また、スタッフの対応も大変申し訳ございませでした。
　お客様のご意見を大切にし、朝食メニューの補充、対応に勤めて参りたいと存じます。

　お客様から頂いたご意見を参考に、より良いサービス向上に努めて参ります。
　次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様のご期待を裏切らぬ様、お客様の目線に立ち、さらなるサービス向上に邁進して参ります。

　お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。


　　　宿泊担当MG

　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。

　しかしながら、フロント対応とお部屋の件に関しましてはご不快な思いをお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。
　禁煙室のご希望を頂いておりましたので、お部屋調整等で、全ての日程において禁煙室をご用意させて頂きたかったのですが、ご希望に副う事が出来ず、快適にお過ごし頂けなかったご様子に、私どもと致しましても大変心苦しく思っております。
　お部屋の消臭換気も行ってはおりましたが、不十分だった様で申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

　駐車場に関しましては、この度の大雪も影響しており除排雪が間に合わない為に、ご案内出来る駐車場が限られてしまった事や、ご案内するフロントスタッフの対応が至らず、大変お手数をお掛け致しました。今後、当ホテル裏手駐車場の拡張を予定しており、多少は駐車場の不便さも解消される事と存じますので、今しばらくお待ち頂きます様よろしくお願い申し上げます。

　お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、多くのお客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービス向上に邁進努力して参ります。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。


宿泊担当MG


　

この度は、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にもかかわらず、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
オペレーション、客室の清掃につきましては、日頃より細心の注意を払い、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでいるつもりではございましたが、
ご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様を万全の体制にてお迎え出来ますよう精進して参ります。
そのような中、フロントやクリーンスタッフの感じはとてもよいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
恐れながら、また当館をご利用いただければ嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー溝江

この度は、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
折角のご滞在にも関わらずお客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきまして、当ホテルには駐車場がなく、提携駐車場へのご案内となっており、時間の案内つきましては細心の注意を払い、
取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフへの教育、指導を徹底して参ります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいる所存でございます。
恐れながら、また当館をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー溝江