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ホテル飯田屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:2056件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.63
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.04
  • 食事3.86
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風呂5

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 01:19:12

室内エアコンがあまり効いていなかったので、フロントに言ったら、状況確認後、ツインルームに変更してくれました。テレビうつりは良くなかったですが、シングルルームより豪華でエアコンも調子が良く、猛暑の中でしたが快適に過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル飯田屋 2023年09月14日 09:13:04

口コミ投稿いただきありがとうございます。当館のツインルームにお移りいただき、エアコンの調子が良くなり快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉もいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、テレビのうつりに関しても改善を検討させていただきます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後も努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14プラン】◇素泊り 14日前までの予約でお得♪(通年)
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙(本館もしくは別館)】

風呂5

マキ158さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

マキ158さん [60代/男性] 2018年08月19日 09:43:40

Wi-FiはWindows7パソコンではうまくいきませんでした。部屋に、Wi-Fiのアドレスが貼ってあるので、これだけと思いがちですが、良く探すと、床近くの壁にLAN端子がありました(すべての部屋にあるのかはわかりません)。これを使ってインターネットに接続できました。これ以外の不都合はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテル飯田屋 2018年10月28日 13:51:26

この度はホテル飯田屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiの設定では、大変ご不便をお掛けいたしました。
また滞在中ご不明なことがございましたら、フロントまでお尋ねください。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場不要プラン】◇素泊 お車のないお客様に♪
ご利用のお部屋
【シングルA☆禁煙☆ 松本駅お城口徒歩1分♪】

風呂5

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 19:23:33

友人に頼まれて予約しました。出張で利用したみたいです。駅の近くで利便性がよく、また無料でお部屋もグレードアップしてもらえたと喜んでました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル飯田屋 2016年12月27日 19:46:26

この度はホテル飯田屋をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人のお客様にゆっくりお休み頂けた様で安心致しました。
またご予約者様も松本へお越し頂く機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】◆朝食付 松本駅徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【シングルA☆禁煙☆ 松本駅お城口徒歩1分♪】

風呂5

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月07日 16:30:21

松本駅お城口出て左手すぐで、立地条件は大変良いです。
部屋も必要十分な設備(テレビ、冷蔵庫、ハンガー、ドライヤー、湯沸かしポット、スリッパ)がありました。
ユニットバスですが、この価格帯のホテルにしては浴槽がかなりゆったりめで、当日夜は雪が降るなかをホテルに帰ってきたので、ゆっくりと熱いお風呂につかることができたのはなかなかよかったです。
難点が、「禁煙」の部屋を予約したのですが、以前は「喫煙」だったのか、2泊の滞在中、ふとした拍子に匂いが気になることがたびたびありました。そのために消臭剤が机の上に備え付けてあったのかしら。。。
朝食は、和食・洋食を前日に選んでおくしくみでした。食事内容は私は可もなく不可もなくというところでしたが、給仕してくださる方たちの対応はとてもよかったです。
部屋の微妙な匂いはたまたまそういう部屋にあたったのかもしれないですが、それ以外では、宿泊を安くあげて観光したいタイプの人たちには良いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ホテル飯田屋 2015年01月03日 20:54:54

この度はホテル飯田屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

雪の夜、ゆったりめの浴槽であたたまって頂けたようで何よりです。

当ホテルは禁煙、喫煙室に関わらず全室に消臭剤を設置しておりますが、たばこの匂いが気になられたとのこと、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様のお部屋の階が完全な禁煙フロアでなかったことも原因のひとつと考えられます。申し訳ございません。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。スタッフ全員の励みになります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】朝食付◆14日前までの予約でお得♪松本駅1分♪
ご利用のお部屋
【シングルA・禁煙・LAN接続可(一部) ●駅徒歩1分●】

風呂5

ayala34さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

ayala34さん [50代/女性] 2014年08月14日 09:41:57

場所は本当に便利。部屋は、普通、お風呂は大きめでゆったりとできた。
朝食はいたってシンプル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテル飯田屋 2014年11月24日 19:57:08

この度はホテル飯田屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋は今回シングルAタイプでご利用頂きましたが、少し広の新館シングルBタイプもございますので、機会がございましたらそちらもご利用ください。
お風呂はゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心しました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】松本駅徒歩1分♪和洋選べる朝定食付♪
ご利用のお部屋
【シングルA・禁煙・LAN接続可(一部) ●駅徒歩1分●】

風呂5

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月20日 07:07:30

翌朝の出発時間が早かったので、駅から近く、便利でした。
大浴場もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
ホテル飯田屋 2012年08月26日 17:32:01

この度はホテル飯田屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
恐れながら当ホテルには大浴場はございませんが、快適にお過ごし頂けたのでしたら何よりです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】シンプルステイプラン★駅徒歩1分★
ご利用のお部屋
【シングルA・喫煙・LAN接続可(一部) ●駅徒歩1分●】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 12:32:28

2度目の利用です。
立地、アクセス、駐車場は大変満足です。
特に料金はびっくりです。
トイレが保温便座で無いのがマイナスです。
またリピートする事と思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル飯田屋 2024年01月05日 08:57:58

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地やアクセス、駐車場などにご満足いただけたようで、大変光栄です。料金に関してもご満足いただけたようで、私たちとしても嬉しい限りです。

一方、トイレが保温便座でない点について、お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご意見をいただきましたことを真摯に受け止め、今後の改善に活かしていきたいと考えております。

またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ちしております。次回も快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうもありがとうございました。

風呂4

realamericanさんの ホテル飯田屋 のクチコミ

realamericanさん [50代/男性] 2023年11月25日 21:09:49

メンテナンスしたルームでしょうか、ウオーマー付き便座でしたね。
今回も問題なく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル飯田屋 2023年12月04日 08:52:09

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋のメンテナンスに関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

また、ウォーマー付き便座が快適な滞在をサポートできたようで、こちらもうれしい限りです。お客様のご要望にお応えできるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

次回も素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりおもてなしいたします。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割14プラン】◇素泊り 14日前までの予約でお得♪(通年)
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙(本館もしくは別館)】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 23:39:19

友人2人と利用させていただきました。トリプルプランのあるホテルは探すだけで苦労しますが、こちらは駅近、朝食付きの上にリーズナブルで大変ありがたかったです。事前の駐車場の問い合わせにも丁寧に対応していただきました。
松本に来た際はぜひ利用させていただきたいので、気になった点を挙げておきます

トリプルはバリアフリーのお部屋なのか部屋も洗面所もとても広く、浴室が分かれているのも嬉しかったのですが、広い客室内に備品が1つずつしかないのは少し不便でした(洗面台に石鹸類がなく、浴室までボディソープを取りにいき、鼻をかもうとしたらティッシュが無くベッドサイドまで取りに行き、使ったあと捨てようとしたらゴミ箱が無く…)

洗面所はアメニティのプラ包装など必ずゴミが出る場所なので、ゴミ箱はひとつ置いておいてほしいです。
あと、広い洗面所で着替える際に衣類の置き場所がないのも困りました(仕方なく荷物置きの台を移動)小さい棚か脱衣カゴのようなものがあれば助かります

コスト対策として備品を抑えるのは理解できますので、例えばチェックイン時に″ご自由に″と置かれた固形石鹸を「手洗い用にひとつお持ちください」と勧めてもらえるだけでもありがたいです

そのフロントでは精算時の女性スタッフの対応が残念でした…

内輪で支払い方を決めていなかったこちらも悪いのですが、PayPayに不慣れなおばさん達があーでもないこーでもないと話しているのをフロント女性は黙って見ていて、結果3人別々に現金でという一番面倒な方法になってしまい、明らかに迷惑そうな対応をされました。

要領の悪いおばさん達にイライラするのはわかりますが、そこは職業上、知識もおありでしょうから「PayPayならお一人が一括で支払い、後からお二人が送金すればご利用いただけますよ」と親切に教えていただけたら、お互い無駄な時間や手間も省けたかと思います(それが″ホスピタリティ″ではないでしょうか)

翌日の朝食はご飯がとても美味しくおかずも豊富で、配膳係の女の子も感じが良く、朝からいい気分になりました。
使いやすく良いホテルだと思いますのでぜひ改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ホテル飯田屋 2023年10月03日 09:10:47

先日は当ホテルにご宿泊いただき、またご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

トリプルプランのご利用にご満足いただけたようで、大変うれしいです。お客様が駅近、朝食付きでリーズナブルな宿をお探しの際に、当ホテルを選んでいただけたことを心より感謝申し上げます。

また、駐車場の問い合わせに対しても、丁寧に対応させていただきましたこと、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

一方で、お部屋に備品が一つずつしかないことや、洗面所にゴミ箱がないことについておっしゃられました点、誠に申し訳ございません。お客様の快適なご滞在をより一層追求するため、改善に努めてまいります。

また、衣類の置き場所やアメニティについても、おっしゃられたお声を参考に今後の改善につなげたいと思います。

さらに、フロントにおける支払いに関する対応についても、ご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。スタッフ教育の一環として、お客様の支払い方法に合わせた柔軟な対応を徹底して行ってまいります。

朝食に関しては、ご満足いただけたようで大変光栄です。引き続き美味しいお食事と、気持ちの良い接客を提供できるよう努めてまいります。

お客様の意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。お忙しい中、ご投稿いただき、本当にありがとうございました。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月03日 19:29:57

駅近でコンビニも近く便利よかったです。又、朝食もおいしかったです。特にカレーがよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル飯田屋 2023年09月09日 16:59:49

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
松本駅から徒歩1分、松本城へもお散歩がてら歩いて行ける距離にございます。
お食事にもお買い物にも便利だとご好評いただいております。

ご朝食をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
お陰様でカレーはたくさんのお客様からご好評いただいております。

また松本へお越しの際は当館をご利用ください。
再びお目にかかれますことを楽しみにしております。

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月05日 17:52:09

駅前なのに、静かです。
スタッフ様の対応も、親切で丁寧。 気持ちよく過ごせます。
チェックアウト時間が、11時というのもゆっくり休んでいられます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテル飯田屋 2023年04月09日 20:05:15

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添ったホテルを目指し励んで参ります。

またお目にかかれます事を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割3プラン】◇素泊り 3日前までの予約で少しお得♪(通年)
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙(本館もしくは別館)】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月15日 20:11:28

地元民なのに宿泊?
車が無いと生活出来ない地方人にとって、急な飲み会に有難い存在。
タクシー料金よりも、代行料金よりもお安く泊まれました。
スタッフ様の対応も気持ちよく、施設も清潔。
駅前なのに静か。 またお世話になりたいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテル飯田屋 2023年04月09日 20:03:04

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

飲み会等でお車で帰れない、そんな時こそ当館をご利用ください。
松本駅から徒歩1分、繁華街もすぐそばにございますので大変便利かと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【シンプルステイプラン】素泊り お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙(本館もしくは別館)】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月01日 09:35:58

立地も接客も良。旅行支援のクーポン等の説明を丁寧にしていただきありがたかったです。お部屋も綺麗で加湿器もあり助かりました。枕元にコンセントがあればもっと良いですね。
個人的に困ったのは、Wi-Fiがすごく弱かったこと、便座が冷たかったこと、部屋着の丈が短かった(170cm前後の私の膝上までしかなかった)こと、この3点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテル飯田屋 2023年02月14日 15:21:34

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客につきましてお褒めの言葉を賜り大変励みになります。老舗の名に恥じぬようこれからも精進して参ります。
Wi-Fiが弱かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
フロントに貸出用のルーターがございますので、次回ご宿泊の際はお申し付けください。
また、ガウンは大きめのサイズの用意がございます。
こちらもお気軽にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14プラン】◇素泊り 14日前までの予約でお得♪(通年)
ご利用のお部屋
【シングルB/セミダブル禁煙】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月21日 16:29:37

駅から近く、リーズナブルでコスパも良かったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル飯田屋 2023年01月01日 18:41:08

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在時はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の立地をお気に召していただけたようで嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割3プラン】◆朝食付 3日前までの予約で少しお得♪(通年)
ご利用のお部屋
【シングルB/セミダブル禁煙】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月05日 20:26:21

食事はしていないので評価できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテル飯田屋 2023年01月01日 13:59:28

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご朝食につきましてはチェックインの際でも承ることができます。
次回ご宿泊の際にぜひお申し付けください。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場不要プラン】◇素泊 お車のないお客様に♪(通年)
ご利用のお部屋
【セミツイン禁煙】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 21:34:43

松本駅前で夜遅くでも何の問題もなくチェックインできました。
また予約させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ホテル飯田屋 2022年12月01日 19:54:35

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在時はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

アルプス群も真っ白になってまいりました。
体調など崩されませんようご自愛ください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【スタンダードプラン】◆和洋選べる朝定食付♪
ご利用のお部屋
【シングルB/セミダブル禁煙】

風呂4

1172080さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

1172080さん [60代/男性] 2022年11月03日 19:26:39

場所は駅前で安価な料金で快適、和定食の朝食も美味しかった。松本城の入場券が割引で買えたのも良かった。バスルームに髪の毛が何本も残っていたのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル飯田屋 2022年12月01日 18:59:17

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当館の立地をお気に召していただけたようで嬉しい限りです。
松本駅から徒歩1分、松本城にもお散歩がてら歩いて行ける距離にございます。
松本城のチケットもお得にご購入いただけたようでなによりです。

しかしながら浴室の清掃に不備があったことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう客室係に周知し、清掃を徹底するよう申し伝えました。


このたびは口コミをご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場不要プラン】◆朝食付 お車のないお客様に♪(通年)
ご利用のお部屋
【シングルB/セミダブル禁煙】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月20日 20:02:40

部屋は広く明るくディスクも大きいのでビジネスマンには最適。
朝食はバイキング形式ですが料理の品数も豊富で美味しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル飯田屋 2022年11月22日 16:28:15

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在時はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
またご朝食につきましては和定食、洋定食を選んでいただき、カレーやスープ、お飲み物につきましてはバイキング形式を取らせていただいております。
こちらもお気に召していただけたようでなによりです。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14プラン】◆朝食付 14日前までの予約でお得♪(通年)
ご利用のお部屋
【シングルB/セミダブル禁煙】

風呂4

投稿者さんの ホテル飯田屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月30日 13:05:31

パーキングで、一時車のカギをあずけるのが、躊躇した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテル飯田屋 2022年08月31日 20:50:53

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お車の大きさや出発のお時間により移動をさせていただいております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【スタンダードプラン】◆和洋選べる朝定食付♪
ご利用のお部屋
【ツインA禁煙】

風呂4

JGMQYさんの ホテル飯田屋 のクチコミ

JGMQYさん [50代/男性] 2022年08月01日 11:21:26

予約時は禁煙室がなく喫煙室を予約しましたが、チェックインの際に空きがあり急遽禁煙室に変更してもらえました。フロントの皆さんの心遣いが大変気持ち良くありがたかったです。また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテル飯田屋 2022年08月27日 19:31:12

このたびはホテル飯田屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約の際にご希望通りのお部屋が取れない場合、禁煙希望、あるいは喫煙希望と備考欄にご記入いただければ空室が出た際に振り替えることも可能です。
ご滞在時は禁煙室にキャンセルが出ておりましたのでご希望通りのお部屋に入っていただけて私どもとしましても嬉しい限りです。

また松本へお越しの際はホテル飯田屋をご利用ください。
再びお目にかかれますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場不要プラン】◇素泊 お車のないお客様に♪
ご利用のお部屋
【シングルB/セミダブル喫煙】

404件中 1~20件表示

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