過日は当館「月のうさぎ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
日々の日常を忘れ、当館で心休まる時間をいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食にてご提供させて頂いている鮑は地元伊東港の新鮮で香りの高い上質な鮑を使用させて頂いております。
そのため、普段お召し上がりになられている鮑との違いを堪能していただけたのかと思います。
また、飲料水に関しましては、無料のものを2本と有料のものを2本ご用意させて頂いており、計4本のご用意がございます。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
再びお逢いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
月のうさぎ

過日は当館「月のうさぎ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、当館の自慢でもある露天風呂の絶景や解放感をお取り上げ頂きありがとうございます。
しかしながら、露天風呂における隣室のお客様の音やお声などが気になったと記載がございました。
当館の客室は全室離れとなっており、建物自体はすべて単独棟となってございますが、露天風呂に関しましては、庭部に外壁を隔てて隣接をしております。
当然ながらプライベートは確保できておりますが、屋外で隣同士という立地条件のため、お庭間での音やお声は届いてしまいます。構造上のこととご理解いただけましたら幸いです。
また、スタッフの接客対応にて、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。私どものコンセプトといたしまして「温かみがありお客様に近い接遇」を指導しておりましたが、教育が足らず、間違った解釈にてご対応をしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。料理の説明の仕方や設備・サービス情報の周知なども含めまして
当日担当させていただきましたスタッフを始め、全スタッフに講習、研修を行い、改善に取り組んでまいります。
クレジットカードのお取り扱いに関しまして、当館の決済ツールの関係上、フロントデスク内にてお手続きを行っており、現在はお預かりして機械に通す仕組みとなってしまっております。その際、必ずもう一名が立ち合い、操作を確認の元お手続きを行っております。
ご心配をおかけしていまい誠に申し訳ございません。
今後、信販会社と相談の上、ワイヤレス決済等の導入を計画してゆきたく存じます。
最後に、冷蔵庫における飲料等の販売に関しましては、お部屋から出ることなくお過ごしいただけるよう配置してございます。
他旅館様では、予め宿泊代に上乗せしている施設様もあるようでございますが、当館では今のところ、ご不要な方にご不要な負担を強いることの無いよう別会計とさせていただいております。
今後、フリードリンクサービスのようなご要望が増えてましりました暁には、是非プラン化をさせていただきたく存じます。
これからも、またお越し頂けるような旅館を目指して精進して参ります。
月のうさぎ

過日は当館「月のうさぎ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館自慢の四大食材を使ったお料理やスタッフへのお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お祝いの旅行という大切な日に当館をお選び頂き、貴重な瞬間に立ち会えたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の露天風呂は、お好きな時間にお好きな回数お入りいただけますので、そちらもお楽しみいただけて光栄に思います。
また、伊東へお越しの際には、当館へお立ち寄りくださいませ。
再度、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
月のうさぎ

この度は数あるご宿泊施設の中から
当館月のうさぎをお選び頂き
誠にありがとうございます

お料理や露天風呂など
お褒めの言葉まで頂き
重ねて感謝申し上げます
お客様の温かいお言葉一つ一つが
日々の励みになります

お客様には満月の海に映す
「ムーンロード」など
当館のロケーションを存分に
楽しんで頂けたかと思います

季節が進み気温が下がると共に
空気が澄み今回の満月に
負けないような幻想的な星空が
お2人を迎えてくれます
また当館でお会いできること
心待ちにしております

暑さが厳しい日が続いております
お身体にお気をつけて
ご自愛くださいませ

月のうさぎ 亀尾

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。

お客様の大切な記念日に月のうさぎを
お選び頂いたこと、さらに当館自慢の景色や
お料理に関して、お褒めの言葉の
数々重ねてお礼申し上げます。

月のうさぎには四季折々の表情がございます。
ぜひ違った季節を感じに、変わらぬお二人の姿でお逢いできることを心よりお待ちしております。

これからますます暑さが厳しくなっております。
お身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

月のうさぎ　スリヤブユキ

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉までいただき
心より感謝いたします。
お客様がスタッフにかけて下さる温かいお言葉
一つ一つが大変励みになります。
頂いたお言葉に恥じぬようスタッフ一同
これからも精進して参ります。
当館ではツツジが見頃を迎えリスが冬ごもりから少しずつですが顔を見せ始めました。
お料理も季節に合わせて変更しておりますので
お二人にまた会える日を
心よりお待ちしております。
お二人と新しいご家族の健康を心よりお祈り致しましてお礼の言葉とさせていただきます。

月のうさぎ　　　亀尾　嶺太

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の露天風呂は夜空をよりお楽しみいただけるよう、照明を必要最低限にしております。
星空、今回は獅子座流星群をご堪能いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
季節によって様々な景色、表情をお楽しみいただけますので是非またのご来館を心よりお待ちしております。
「最高の思い出」という大変光栄なお言葉をいただき、これからもお客様にとって思い出に残るお宿を目指し、努力、精進を重ねて参ります。

向寒の折、くれぐれもご自愛下さいませ。

月のうさぎ　大植衣里子

この度は数ある旅館から当館「月のうさぎ」をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊でお客様にご不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
当館露天風呂は源泉が高温泉であることから循環型源泉掛け流しでございます。
温度管理につきましてもその日の気温などにより、４２～４５度の温度調節をしておりますが、ご満足いただける露天風呂をご準備出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
再度ご来館いただけた際にはより一層の癒しとご満足をお届け出来るようスタッフ一同努めて参ります。

本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。

月のうさぎ　大植衣里子

この度は数あるお宿から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
厳しいご意見、お褒めのお言葉、全てのお客様のお声から気持ちを引き締め、より良い旅館づくりに励みます。
露天風呂、景色等素晴らしいとお褒め頂き、大変光栄でございます。
またご来館頂けた際にはさらなる癒しと伊豆厳選料理をお届け出来るよう精一杯努めて参ります。

落ち葉舞い散る深秋の候、体調を崩されませぬようご自愛下さいませ。

月のうさぎ　大植　衣里子

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
日頃の喧騒から離れ、心ほぐれるひとときをお過ごし頂けていましたら幸いでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は夏の景色をお楽しみいただけたかと思いますが、冬の澄み切った空気の中での大島や、春の野鳥の声に耳を傾けながらの露天風呂など、季節によってまた違った表情も見せてくれます。
お料理の趣向も季節によって異なりますので、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。

残暑厳しい日も続いております。くれぐれもご自愛くださいませ。

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。宿やお食事につきまして、数多くのご好評を頂き、大変光栄に存じます。
また、当日は大切なお祝いに当館をお選び頂きましたにも関わらず、スタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点に関しましては、当館のスタッフで共有させて頂き、すぐに改善させて頂きます。何卒ご容赦の上、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また月のうさぎを選んで頂き、さらに当館自慢の露天風呂やお料理に関して、お褒めの言葉の数々重ねてお礼申し上げます。

ご夕食時、皆様すごく楽しく、素敵な笑顔で「美味しい！」と喜んでいる姿を見て、私も嬉しい気持ちになりました。

ただお会計の際、長らくお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後このようなことがないように、改善を努めて参ります。

再び月のうさぎで皆様にお逢いできる日を心よりお待ちしております。

まだ雨が降り止まぬ日々が続いております。
体調を崩さぬようお過ごし下さいませ。

月のうさぎ　スリヤブユキ

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂とそこから見える景色に、ご満足していただいたご様子でなによりでございます。

ただお部屋の消臭が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、私どもの接客に関してお褒めの言葉大変嬉しく思います。

ご夕食時、お2人と楽しくお話ができ、息子様が喜ぶ姿を見るとこちらまで嬉しい気持ちになりました。

ぜひ違った季節にご来館くださいませ。
またお2人にお逢いできる日を心よりお待ちしております。

天候の変わりやすい時期でございます。
風邪など引かれませんようお気を付けてお過ごし下さいませ。

　月のうさぎ　スリヤブユキ

　過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
再び月のうさぎをお選び頂いたこと嬉しく思います。

桜と大島眺めながら入る露天風呂に、ご満足頂けた様子でなによりです。

さらに私のことも覚えていただき、お二人とたくさんお話しできてとても嬉しかったです。
また来年お二人にお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

春の陽気が訪れる中、まだまだ寒さが残っております。
お風邪などにはお気を付けてお過ごしくださいませ。

月のうさぎ　スリヤブユキ

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食朝食ともに存分に堪能されたご様子で、私どもも安堵いたしております。露天風呂の屋根につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご心配の声に加え、「満点の星空をエンジョイする事が出来ました。」と、お心遣いいただき感謝申し上げます。
お二人がごゆっくりと滞在を楽しんで頂けたご様子は、私にもひしひしと感じられました。ぜひまたご来館くださいませ。寒さに向かう時節、体調を崩されませぬようご自愛ください。
月のうさぎ　石川諒

過日は月のうさぎに再度のご宿泊と写真付きの口コミを頂きまして誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、当館自慢の景色と露天風呂、お料理をお楽しみ頂けた事、大変嬉しく思っております。
また、お誕生日のお祝いとしてケーキとご一緒にメッセージカードも添えさせて頂きましたが、お喜び頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
月のうさぎでのお誕生日のお祝いが思い出のひとつになっておりましたら幸いでございます。

当館では季節によってお料理やお部屋からの景色等違った表情をお楽しみいただけるかと思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

秋冷の折くれぐれもご自愛くださいませ。

月のうさぎ　大植衣里子

過日は月のうさぎに再度お越し頂きまして誠にありがとうございます。
リラックスできる、とても満足というお褒めのお言葉の数々に重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉は弱アルカリ性の優しい泉質でございますのでゴルフでのお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
今後もより一層の癒しをお届け出来るよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
秋が深まりゆく季節、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

月のうさぎ　大植衣里子

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。ゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館自慢の露天風呂ですが、季節や時間によって、景色が刻々と変化し、何度でも楽しんでいただけますので、是非また、私ども月のうさぎをご利用いただければ幸いでございます。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

当館自慢のお料理や露天風呂をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。大切なご旅行に携わることができ、食事担当の者を初め、従業員一同嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

月のうさぎ　総支配人　石切山　経