この度は当館をご利用いただき、また最高の接客とお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関するご意見について、誠に申し訳ございません、お客様のご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘に基づき、溶岩焼きや世界三大珍味などのメニューにおいて、お客様のお口に合わなかったこと残念でございます。
当館の料理は、料理長が食材を厳選し、必要以上の味付けをせず素材本来の持ち味を活かすように調理しております。
それでもお客様のお口に合わないことがあったこと、誠に遺憾に思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー開発や調理法の見直しを行い、より満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
月のうさぎ　総支配人　池谷　滋

過日は月のうさぎにご来館賜り誠にありがとうございます
貴重なご意見をありがとうございます。
庭の露天風呂からの絶景をお楽しみいただけたようで嬉しいかぎりです。
ただ皆様よりご好評頂いております
お食事がお口に合わず、心苦しい限りでございます

事前にお申し付け頂けますと
お部屋に椅子をご用意してございますので、
次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。

お忙しい中、口コミをいただきありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
ありがとうございました。

月のうさぎ　支配人　佐藤 孝行

向寒の候、
ますますご清栄のこととお慶び申しげます。

過日は月のうさぎにお越し下さり
誠にありがとうございます。

お造りに合わせた四種の味付けなど、
一つ一つのお料理を丁寧に
お楽しみくださり、大変嬉しく思います。
マッサージとともに、
心安らぐ特別な一日をお過ごし頂けて、
安堵しております。

当館では、空気が澄んだ日が増え
雄大な相模灘にムーンロードが続く
素敵な景色が広がっております。
また、伊東にお越しの際は
是非お立ち寄りくださいませ。
またお2人にお会い出来る日を
心待ちにしております。

日一日と寒さが募っています。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

月のうさぎ
福本　夢佳

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく思います。

また、私どもスタッフへの心温まるお言葉、心よりお礼申し上げます。
ご帰宅の途中は富士山はご覧いただけましたでしょうか？
このところ曇り空が続いていて、富士山が顔を覗かせてくれておりませんので、どうか富士山を見ることができていますように、と想い巡らせておりました。ぜひ機会があれば、またお話し聞かせてください。

ただ、せっかくのご旅行のなか、設備面に関しまして、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。

頂いたご意見をもとに、ほっと一安心してお寛ぎいただける旅館であれるよう、尽力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、おふたりの大切な記念日を月のうさぎでお過ごしいただけて、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ぜひまた、癒しの時間を過ごしに、月のうさぎへお帰りくださいませ。

天候がころころと変わる不安定な天気が続いております。どうぞご自愛ください。

月のうさぎ　谷田貝麗奈

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂と食事をお楽しみいただけたご様子でほっと胸を撫で下ろしております。

また「今までに宿泊したことのない最高の宿」ともったいないお言葉賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
頂いたお言葉通り、これからもいい思い出の作れる月のうさぎであるよう精進して参ります。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

色とりどりの花が咲き競う季節でございます。
お二人の幸福をお祈りいたしております。

月のうさぎ　荒木花穂

この度は4年ぶりに月のうさぎにご来館頂き誠に有難うございます。
朝4時から太陽が降り注いだり建て付けの件大変申し訳ございません。
早速、遮光カーテンやブラインド、及び修膳の検討に入らせていただきます。
又、新人板前をお褒め頂きありがとうございます。

海面の月の道をご覧になられたご様子で嬉しく思います。今後も非日常の世界
にお客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも月のうさぎを宜しくお願いいたします。

過日は月のうさぎをご利用いただき誠にありがとうございました

また、スタッフの対応やお部屋、
お食事などにご満足いただけたこと、
大変嬉しく思います。

一方で、マッサージやお土産に関して
手配不備がございました事、心よりお詫び申し上げます

お客様からお尋ねいただく前に
こちらからご案内をするべきでしたが、
その点が抜けてしまい、
ご迷惑をおかけしてしまったこと
重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を踏まえ、
今後同様のトラブルが起こらないよう
スタッフ一同情報の共有を再確認し、
対策を講じてまいります。
改めて、誠に申し訳ございませんでした上で、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

月のうさぎ　支配人　佐藤孝行

過日は「月のうさぎ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日というお祝いの日に当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
改めてご主人様のお誕生日おめでとうございます。
また当館、当館スタッフへお褒めのお言葉をいただけたことを
担当のスタッフに伝えさせていただいたところ大変喜んでおりました！
誠にありがとうございます。
ただ、ご案内させていただいたお食事処の壁紙やお部屋などに関しましては
ご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
上記の件に関しましてはご感想にもいただきました通り
経年劣化によるものでございます。
近いうちに修繕を行わせていただく予定ではございますが、
ご宿泊などの関係上、日程などが決められておらず
もうしばらくの間ご不便をお掛け致しますが
ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
下駄の方はお客様のチェックアウト後に回収をし、
アルコール消毒や掃除を行なった別のものをセットさせていただいておりますので
ご安心いただければと思います。
お食事は、ご予約時の備考欄やお電話でお伝えいただければ
量を変更してのご対応も可能となっておりますので、
次回お越しいただける際にはお気軽にご相談いただけば幸いです。
ドライヤーの件に関しましてもご検討させていただく次第でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見やご感想をいただき誠にありがとうございました。
またお客さまにお会いできます日をご担当させていただいたスタッフをはじめ
当館スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
月のうさぎ

過日は当館「月のうさぎ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
竹林に囲まれた母屋は、長野県・軽井沢町から移築してきた合掌造りの建物です。
そのため懐かしさを感じて頂けたかもしれません。
当館のイチオシであるお風呂をお楽しみ頂けて感無量でございます。
お食事に関してのご意見もありがとうございます。
普段、人前にはなかなか出ることのない調理場スタッフの励みにもなります。
本当にありがとうございました。
また伊東へお越しの際には、当館へお立ち寄りくださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お誕生日おめでとうございます！
良い1年になりますことを心よりお祈り申し上げます。
月のうさぎ

過日は数ある旅館の中から、
月のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、露天風呂のお褒めの言葉や、
分かりやすく丁寧なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

はじめに送迎サービスは送迎付きのプランでご案内をしてございます
お迎えは川奈駅、富戸駅までお時間の指定は4便からお選び頂けます
お送りは富戸駅を始め川奈ゴルフコースなど伊豆の名所をお選び頂ける
【プレミアム送迎プラン】でのご案内となっております

また、16時以降のチェックインは母屋で、御夕食のお仕度を進めてございます
大変、恐縮ではございますがフロントカウンターでのお手続きをお願いしてございます

お食事の際、接客スタッフの至らない点が多々あり、
ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただける気配り、心配り、おもてなしを出来得る様
練磨練達していく所存でございます
お部屋の設備面に対して頂いたご意見も真摯に受け止め、対策を検討し改善できる様、努めて参ります。

今回ご宿泊いただいたお部屋は春にはソメイヨシノが、別の離れには早春河津桜が咲き誇ります
再訪したいとのお言葉を頂けたこと大変嬉しく感じております。
ぜひ四季折々の表情をお楽しみくださいませ。

朝晩の冷え込みが厳しくなってきております。どうぞご自愛くださいませ。
また、おふたりにお会いできることを心よりお待ち申し上げております。


月のうさぎ

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
さらにお客様の貴重なお時間を頂きまして
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
心地よい春の日差しと星空の下
当館自慢の露天風呂を
楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
花吹雪から葉桜となり晩春の憂いを
感じる季節になりました。
季節の変わり目ですので、お身体には
お気をつけてどうぞご自愛くださいませ。

月のうさぎ

この度は数ある宿泊施設から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、サービス向上、施設改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
寒気冴え返る時節柄、何卒ご自愛下さいませ。

月のうさぎ　大植衣里子

この度は数ある旅館から当館「月のうさぎ」をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊でお客様にご不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
当館露天風呂は源泉が高温泉であることから循環型源泉掛け流しでございます。
温度管理につきましてもその日の気温などにより、４２～４５度の温度調節をしておりますが、ご満足いただける露天風呂をご準備出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
再度ご来館いただけた際にはより一層の癒しとご満足をお届け出来るようスタッフ一同努めて参ります。

本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。

月のうさぎ　大植衣里子

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご期待にそうお料理やサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

ご満足いただけない部分があったにもかかわらず、露天風呂やお部屋に関して、お褒めのお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。
またご縁がございましたら、くつろぎのひとときをお手伝いさせて頂ける日を、お待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
真夏の最中、ごゆっくりと露天風呂をご満喫いただけたご様子でなによりでございます。

ドアの固さや設備面に関して、ご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
木のドアであるため、雨の日や湿気が多い日などは木が膨張して、少し開けづらくなってしまうのが問題点となっております。
ご不便をおかけしてしまったことを深く反省し、改善に努め、上長とも話し合いを進めて参ります。

また、お料理の量が多いとのことでしたが、事前に相談し、少なめの量でお料理をお出しすることも可能でございます。
もし次回お越しいただけた際には、どうぞお気軽にお申しつけくださいませ。

心ゆくまでご満喫いただけますよう、頂いたご意見をもとによりよい空間づくりに活かして参ります。ご意見誠にありがとうございます。

朝晩はもうずいぶんと冷え込む季節になって参りました。
お身体冷さぬよう、どうかご自愛くださいませ。

過日は月のうさぎにご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、露天風呂や景色に関しましてのお褒めの言葉お礼申し上げます。

お料理に関しまして、ご満足いただけないお料理をご提供してしまい、残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お米に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。

板場の者と話し合い、お客様がより一層ご満足いただけるお料理を提供できますよう精進して参ります。
また、当館は季節によってお料理も変わりますので違う季節にお越し頂けましたら幸いでございます。

春の兆しが見える中、また冬の寒さが戻ってきております。
どうぞお体にはお気を付け下さいませ。

月のうさぎ　青柳飛翔

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また台風の中お越しいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

台風の影響で当館自慢の露天風呂を満足にご利用いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
ですが、翌日の澄み渡る空や太陽の光に照らされた大海原、くっきりと見えた大島をお楽しみ頂いた様子でほっと胸を撫で下ろしております。

次回は桜の花びらがひらひらと舞い、鶯の歌声が聞こえる露天風呂で素敵なひと時をお楽しみ頂けるようスタッフ一同お二方のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

秋晴れのすがすがしい日々が続いております。
皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

月のうさぎ　荒木花穂

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

月のうさぎならではのおもてなしへのお褒めの言葉、心より御礼申し上げます。
お嬢様の誕生日のお祝いに月のうさぎをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。

SAXの演奏会にもご参加していただき、
お二方の楽しまれている姿が印象に残っております。

夜の星空や露天風呂からの大島、朝日などの景色が
お嬢様との旅の思い出の一部として色濃く残っておりましたら幸いでございます。

紫陽花が花を咲かせる頃となりました。
長雨にお体崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

月のうさぎ　荒木花穂

過日は月のうさぎに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、備品の不備・煙草の銘柄の間違えの件で、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がございませんように、客室の点検・銘柄の確認を、今一度徹底していく所存でございます。
また、お料理に関しまして、ご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回よりお連れ様のお口に合いますよう、川魚以外の食材をご用意してお待ち致しております。
率直なご意見を賜り、御礼申し上げます。

お二方の大切なご旅行に、月のうさぎをお選び頂きまして、とても嬉しく存じております。
素敵な記念日をお過ごし頂けたご様子で、安心致しました。
そんな特別な日のお手伝いをさせて頂く事に、私も幸せを感じました。
ありがとうございます。

伊豆の紫陽花も、雨の恵みを感じて、彩り豊かに咲いております。
日増しに暑くなりますが、ご自愛下さいませ。

再び、お客様にお逢いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

月のうさぎ　内藤　真弓