この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

折角ご利用頂いたにも関わらず、ゆっくりとお休み頂けなかったようで申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました深夜の騒音につきましては、私共も以前から、所轄警察署への取締り強化のお願いや、館内及び建物周辺巡回の際など、発見次第すぐに警察に通報する等対応しております。
しかし、この警察の取締り強化や、通報による取締りによって暴走車を追跡するパトカーのサイレン音が騒音に加わってしまったりしております。この警察の取締りが仇になってしまっているのかとも思いましたが、かといって騒音を放置しておく訳にもいきません。
もちろん客室の防音設備の改良も行いましたが、解決に至らず私共も頭を悩めております。
頭を悩めているだけでは何の解決にもならない事は承知しております。今後も、より効果的な対策を検討し、一刻でも早く解決できるよう努力して参ります。

お泊まり頂いた「モデレートルーム」は岡山市内で一番賑やかな桃太郎大通りに面したお部屋になっており、同じシングルルームでも「スタンダードルーム」はホテル裏側に面しているか、中庭（館内吹きぬけ）に面しているお部屋で御座います。窓からの景色は見えなくなってしまいますが静かなお部屋です。次回ご利用の際にはご検討頂ければ幸いでございます。ご案内不足があり申し訳ございませんでした。

フロントでのご案内につきましてもご意見誠にありがとうございました。ご意見参考にさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参りますので、またの機会が御座いましたら是非、ご利用下さいます様お願い申し上げます。

ありがとうございました。

担当　伊藤

この度は、数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながらチェックイン時にお手間をとらせてしまいました事、案内不足により大変ご迷惑をおかけしてしまいました事、深く反省し心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃられますように、当ホテルはまずフロントにてご予約の確認・宿泊カードのご記入をいただいております。その後機械での自動精算システムを導入しております。
お客様に少しでもお待たする事がないようにと行っておりますが、今回このようなご指摘を頂戴致しまして、サービスのあり方を考え直す次第でございます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。

また、地下通路との案内表示に関しましてはご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様の心情をお察し致しますと、大変胸の痛む思いでございます。
今後よりわかりやすいフロントでのご案内や、方向表示に関しましても検討させていただきます。

折角お越しいただいたにも関わらず、数々の不手際がございましたこと重ね重ね深くお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

フロント　河田

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お部屋の壁には防音対策を講じておりますが、頂いたご意見は検討課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますのでご利用いただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足頂ける内容で提供することができず、大変申し訳ございません。
感染症対策のため、朝食をブッフェ形式ではなくプレート形式でご提供しておりますが、メニューの工夫が追い付いていないことを残念にお思いになられたと推察致します。
お客様のご意見はレストラン責任者にお伝えさせて頂き、改善に努めさせて頂きます。

立地につきましてはお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
立地の良さに甘えることなくサービス向上に努めて参ります。

お時間をお割き頂き、貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
岡山にお立ち寄りの際にはぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は、お客様のご希望に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の眺望につきましては、今回は既に駅側と大通り側のお部屋が満室でございましたが、駅側と大通り側のみに配置されているモデレートタイプのお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。

アメニティ及びWi-Fiについては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考とさせて頂きます。

この度はお時間を割きご投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりおまちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、私どもの引継ぎ不足で折角ご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のご要望にお答えすることは基本であり、あってはならない事でございます。
わざわざフロントにお越しいただきましたのに、ご要望にお答えすることができず、大変申し訳ないと感じており、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後フロントスタッフにはこのような事のないよう、リクエストの引継ぎ方法についても見直しと教育を徹底し、再発防止に努めます。

またお部屋の清掃に関しましてもご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃責任者はチェックを徹底し、またフロントスタッフでも事前のチェックを行い、清潔な空間提供に努めて参ります。

最後にご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お忙しい中、多くの貴重なご意見と女性スタッフには暖かいお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
頂きましたご意見を真摯に受けとめ、清潔で安心な万全の状態でお客様をお迎えできるようフロント・清掃スタッフで協力し改善に努めて参りたく存じます。
勝手なお願いだと重々承知しておりますが、岡山へお越しの機会がございましたら是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は、ダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
朝食のご飯につきまして、ご満足頂けるものを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
至急、水の量や炊飯時間など問題が無かったか確認すると共に今後は、ご満足頂けるご飯を提供できます様、朝食会場スタッフと共に品質改善を含め検討させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきありがとうございました。

周囲の騒音によりゆっくりお休みいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
対策と致しまして、ご使用いただいた耳栓のご用意や定期的な巡回による異常音の早期発見などに努めてはおりますが、配慮が足りず申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のご意見を元に、改善に努めさせていただきます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして有難うございました。

事前にお電話にてご希望をお伺いしていたにもかかわらず、私共の確認不足によりご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、多くの点で配慮が足りなかった事深く反省致しており、お恥ずかしい限りでございます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を胸に刻み、今後より良いサービスをご提供させていただけるように尽力してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただき誠に有難うございました。お客様におかれましては朝食の件で多大なるご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。今後につきましては、お客様からご指摘をいただきましたように、状況に応じた営業が出来るようレストラン責任者と協議させて頂きます。スタッフ一同、お客様のご意見を真摯な気持ちで受けとめさせて頂きサービスの向上に向け一層の努力をさせて頂きますので、何卒、ご寛容を賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
支配人

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながらご満足いく滞在を提供出来かねましたこと、心より反省し深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは構造上、中庭に面しており景色をご覧いただけないお部屋もございます。私どものご案内不足でございました。大変申し訳ございません。
また、エレベーターはセキュリティー上ルームキーのお通しをお願いしております。ご協力いただきまして感謝申し上げます。しかしながら、お乗りの度にお手間をとらせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に原因を調べ、メンテナンスを図って参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

誠に勝手なお願いだとは重々承知しておりますが、また機会がございましたらお立ち寄り頂けます様、お願い申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　河田

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

せかっくご利用頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

ご指摘のように、バイキング形式の朝食で、召し上がって頂く料理が無いなどといった事は最もあってはならない事でございます。
今後このような事が発生せぬよう、直ぐにレストラン責任者とホテル責任者とで話し合いを行い、宿泊者数に応じた人員配置やサービス提供のあり方等指導させていただきました。

これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

勝手なお願いだと重々承知しておりますが、もしまた機会がございましたらご利用下さいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当　伊藤

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室清掃の件でお客様にご迷惑をおかけしたどころか、快適な空間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう清掃責任者はもちろんのこと、全清掃スタッフに申し入れをし、スタッフ全員で客室のチェックに努める所存でございます。

これに懲りませず、名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント　坂上（サカウエ）

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、タオル類が汚くご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

今後は事前にスタッフでお部屋の点検をさせていただき、このようなことがないように再発防止に努めてまいります。

最後のなりましたが、この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wifiの通信が良くなかった事でご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。

スタッフでもWifiが改善したことを確認しましたが、今後同じ事が起こらないよう設備の点検を行っていきたいと思います。

最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いてお越し頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける設備、サービスを提供できなかったことを大変残念に思います。
駐車場につきまして、奥まった場所にあるためにアクセスが難しいことは私どもも承知しております。
日々工夫してご案内差し上げておりますが、この度は充分なご案内が出来ておらず、大変申し訳ございません。
ご朝食についてのご意見につきましてもレストランスタッフに申し伝えさせて頂き、サービス向上に努めさせて頂きます。
朝の貴重なお時間をより大切にお過ごし頂けるよう、状況改善に努めさせて頂きます。
客室設備へのご意見を含め、「料金に見合っている」とお客様に感じて頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心よりお迎えさせて頂きますので、次の機会を頂けましたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
駐車場に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。あいにく専用の駐車場のご用意はございませんので、ご理解いただければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントの対応についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
システムにつきましてはご案内不足でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
皆様にとって分かりやすいご案内ができるように改善して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回お荷物の件ではご不便をお掛けまして誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り当館ではチェックイン前にお預りしたお荷物をお部屋へお運びすることは大変心苦しいのですがお断りさせて頂いております。

お渡し漏れやお渡し間違いでお客様にご迷惑をお掛けしないようにお荷物を直接お客様にご確認いただいた上お引き渡しさせて頂いております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

しかしながら今回お客様へのご案内の仕方や大きな荷物であったにも関わらずチェックインの際にお荷物をご一緒にお運びするなどの配慮が不足していたと痛感致しております。
また、お客様にご確認頂く前にサインをお願いしてしまった件につきましてこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様に視点に立った対応を再度深く考え、お客様にお喜び頂けるサービスを追求して参りたいと存じます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。

もし挽回の機会を頂けるのであれば、お客様をご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご宿泊に際し、快適にご利用頂くことが適わず、ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時間は、14時からではございますが、その少し前でもお掃除が完了次第、お越し頂いた順番に、ご案内差し上げること。
お客様のご要望に快く対応すること。
この2点につきまして、お客様のご期待に背き、ご不快な思いをさせましたことに、弁解の言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。

早速スタッフ全員に接客・接遇の対応につきましての、再教育を行わせて頂きました。

ご不快な思いをされたにも関わらず、ご投稿頂き感謝申し上げます。
誠に勝手な申し出ででございますが、是非次回岡山にお越しの折にもお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同研鑽し、お客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。

ご宿泊、並びにご投稿頂きました事、深くお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前